Mercedes-Benz Roma S.p.A - Salaria Via Salaria 717, 00138 Roma, Città Metropolitana di Roma

"Dopo un tagliando di 400 euro alla mia smart mi è esploso uno pneumatico in autostrada. Avevo lamentato poco dopo il tagliando puzza di plastica bruciata e mi hanno detto che era tutto ok e che gli pneumatici andavano cambiati tra un anno. La direttrice non ha minimamente accennato a scusarsi, ha fatto muro tutto il tempo. Invece di invitarmi per visionare la macchina per ulteriori controlli, mi ha liquidata dicendo che " non dovevo insegnarle il suo lavoro" con tono saccente e una maleducazione e indisponenza tipica delle persone che non hanno nessuna competenza nella gestione delle obiezioni da parte di un cliente. Scriverò e documentero' il danno subito finché non dimostrerò la loro incompetenza,io e mia madre abbiamo rischiato la vita per loro. Dalle altre recensioni negative che ho letto non sono l'unica ad aver avuto problemi con loro....State alla larga da questo centro! Aggiungo di aver scoperto che 400 euro di tagliando non sono sufficienti nemmeno per cambiare olio e filtro al motore.... perché non l'hanno fatto! Mi hanno lasciato anche senza olio al motore! Saccenti incompetenti truffatori! Braccia tolte all'agricoltura!"

"Gentili preparati ma cari e lentissimi per i tagliandi e soprattutto per le riparazioni mi hanno restituito la vettura dopo quasi un mese"

"Ogni volta che vado alla Mercedes a Via Salaria, esco promettendomi di nn metterci mai più piede. Dipendenti che che non ti assistono per niente, incravattati dalla testa ai piedi sembra che stanno lanciando i satelliti dalla NASA, e non riescono a fare il loro lavoro ,vendere macchine ,cosa che non sono riusciti a fare con me per ben 2 volte. Bella ed educata la ragazza all'accoglienza, unica nota positiva della mia esperienza."

"Cortesi e piuttosto efficienti nel disbrigo delle pratiche, ma niente di più. Due ricoveri, quasi due mesi complessivi di fermo vettura, quasi 1,5k euro spesi tra ricambi e assicurazione dell'auto sostitutiva (che almeno è stata fornita gratuitamente): tutto inutile, non hanno minimamente risolto un problema che in teoria avrebbe pure dovuto essere coperto da garanzia (bellamente negata con la scusa dei materiali soggetti ad usura, senza che qualcuno mi spiegasse a cosa si dovesse una presunta usura assolutamente anomala in relazione al basso chilometraggio della macchina) e che pregiudica grandemente il piacere di utilizzo di una vettura (usato Certified) costata diverse decine di migliaia di euro (oltre 70k), la quale, sempre in teoria, dovrebbe pure essere alta di gamma (E 53 AMG). Per correttezza preciso che anche un'altra officina delle rete ufficiale non è stata parimenti in grado di risolvere il problema, dopo avermi frodato di altro tempo e altro denaro. In trent'anni che guido auto premium non ho mai ricevuto un servizio così scadente come quello prestato dalla rete Mercedes Benz Italia, dalla vendita (non conclusasi presso di loro ma presso un'altra concessionaria), ai servizi post vendita, all'assistenza clienti, con la partecipazione di ben tre concessionarie assolutamente ufficiali, una peggio dell'altra. Mai più Mercedes. P.S. Oltre a ciò verifico che dopo il mese e mezzo dell'ultimo ricovero in officina, l'auto non solo mi viene restituita con un nulla di fatto profumatamente pagato, ma pure con un tagliando in scadenza che mi costringerà a tornare entro breve tempo, senza che nessuno abbia pensato ad interpellarmi per farlo mentre la macchina era ricoverata.Questo la dice lunga sull'attenzione verso il cliente con cui lavorano in officina. P.P.S. Un consiglio: non fidatevi assolutamente dell'usato Mercedes, in termini di rischio è come acquistare da un privato (ma a un prezzo maggiorato). Non hanno alcuna remora a rifilarvi una vettura dai trascorsi incerti, ma soprattutto nessuna professionalità per rimediare. P.P.P.S. Ovviamente quanto affermo è tutto documentato."

"Sempre il top. Complimenti per il servizio e la disponibilità. Bravi nel seguirti e nel capire le esigenze dei clienti."