Decathlon Appio

"Eccezionale. Si conferma un ristorante speciale, in grado di condurre gli avventori in un esperienza magica. Un viaggio attraverso sapori antichi, presentati con colori invitanti, serviti in una cornice che introduce in una cultura antica e generosa. Il tutto accompagnato da una musica tradizionale, in sottofondo. Il servizio impeccabile è accogliente, che in maniera discreta e sempre cortese circonda di attenzione i propri ospiti. A presto."

"OCCHIO AI PREZZI! Sono stato due volte al Decathlon del centro commerciale Happio ed entrambe le volte mi sono accorto alla cassa che i prezzi degli articoli fossero diversi da quelli esposti. Se non mi fossi accorto in tempo degli errori avrei dovuto pagare 20 euro in più rispetto al prezzo dei cartellini esposti. Gli errori riguardavano diversi articoli: accappatoio, occhialini, costume. La prima volta, fatto presente alla commessa, quest'ultima è stata gentile ed ha provveduto a cambiare il prezzo. Invece la seconda volta, un'altra commessa è stata piuttosto maleducata, dicendomi con arroganza che Decathlon è l'unico negozio ad associare l'immagine dell'articolo nel cartellino del prezzo, ma quello che io contestavo era semplicemente il fatto che il prezzo esposto fosse minore di quello passato poi alla cassa. Comunque alla fine anche la seconda volta hanno poi passato il prezzo corretto, tranne per gli occhialini, in quanto purtroppo non mi sono accorto che il prezzo riportato nel cartellino esposto fosse 4,99€ mentre nello scontrino risulta che l'ho pagato 6,49€. Quando me ne sono accorto ero ormai fuori dal centro commerciale e dopo tutte queste discussioni sui prezzi ero stanco per rientrarci. Infine, ho chiesto che venisse inserita la lotteria degli scontrini alla cassa, mi dicono di sì, ma controllando lo scontrino mi rendo conto che neanche quella è stata inserita."

"E' vero che Decathlon è orientato all'autonomia del cliente e per questo è meglio avere le idee chiare: se sai esattamente quello che vuoi tra il catalogo on-line e l'esperienza in negozio, l'acquisto risulta rapido e davvero molto semplice! Per chi come me ci va raramente con così tanta merce può risultare dispersivo, e anche se il personale circola occorre comunque avere pazienza. Consiglio di girare un pò ovunque per il negozio prima decidere, per ponderare bene gli acquisti e non cedere alla tentazione di strafare, evitando così ripensamenti. Per quanto riguarda le casse in alcuni momenti c'è fila però non bisogna farsi condizionare da questo: basta avere fiducia e attendere il proprio turno con calma perchè sono pittosto veloci. Le casse con il bancomat sono self-service (quelle con i contanti no) e il personale spunta fuori a darvi una mano al bisogno. Per bilanciare il tutto lavorano in team, sono molto orientati al problem-solving e disponibili ad effettuare cambi (c'è una cassa solo per questo!) quindi potete cambiare idea e ritornare (anche se la cosa a me personalmente innervosisce, ma questo dovunque, non solo da Decathlon). Lascio 5 stelle, sia per la cortesia e la correttezza degli addetti che mi hanno aiutato, sia perchè ho trovato quello che cercavo e alla fine gli articoli che ho acquistato mi sembrano ottimi e convenienti."

"Ma invece di mettere tre dipendenti a spiegare come funzionano 4 casse automatiche, lasciate casse e cassieri tradizionali. Che poi ci si ritrova con l'addetto alla sicurezza che ti tratta come un ladro davanti a tutti per un moschettone di plastica da un euro non battuto a fronte di una spesa da 55 euro. Che se l'avessi voluto rubare non lo tenevo nella busta."

"Mi sono sempre trovato bene con Decathlon in generale, sia con i prodotti che con il servizio e questo punto vendita non fa eccezione: personale gentilissimo e preparato. Però ho avuto un'esperienza negativa con la riparazione della ruota anteriore del mio monopattino. Mi hanno detto subito che ci sarebbero volute due settimane perché essendo necessari attrezzi particolari, lo avrebbero spedito al laboratorio in Campania. Quando erano passate due settimane ho chiesto notizie al laboratorio di Happio e solo dietro sollecito il tecnico campano mi ha chiamato per il preventivo (anche lui molto gentile ed esauriente). Due giorni dopo me l'hanno consegnato e qui arriva la nota più dolente: anzitutto gli adesivi catarifrangenti della ruota erano mezzi scollati (secondo loro perché VivoBike non li fornisce di ricambio), ma il peggio è che sulla struttura, vicino ai piedi, era presente un brutto graffio che ha portato via la vernice. Il responsabile di giornata di Decathlon Happio è stato veramente gentile e mi ha fatto un grosso sconto sulla lavorazione, ma una volta esaminato meglio il monopattino, ho trovato un altro sgraffio vicino al manubrio. Ieri e oggi ho dovuto dare un ritocco alla vernice (a mie spese) che chiaramente si vede e quindi il valore del monopattino non è più lo stesso. Che la colpa sia del laboratorio campano o del trasportatore o del laboratorio di Happio, poco importa: questa volta il servizio non è stato all'altezza del marchio, anche se, ripeto, sanno come scusarsi. Spero che in futuro si affidino a laboratori e trasportatori esterni più accurati."