Hobby Sport And Casual

"Ho comprato un piumino Ciesse in questo negozio in vista di un viaggio di lavoro a Londra che ho fatto nei primi di dicembre. Dopo qualche ora in aereo, trasferimenti, ecc. mi spoglio in albergo e ho una brutta sorpresa. Mi rendo conto che il piumino presenta lacerazioni (una sorta di consumo del tessuto anomalo nella parte posterioriore -schiena). Non capisco, penso al sedile dell'aereo o allo zaino che ho portato alle spalle. Passo l'intero periodo con mille prudenze ma inutilmente perché anche la tasca comincia a presentare lo stesso problema per lo sfregamento della manica con la parte bassa della giacca. Sono preoccupato ma anche sicuro che una volta arrivato in Italia avrei risolto il problema con il negozio dove l'avevo aquistato. Infatti appena torno mi faccio presente con la giacca ad una signora del negozio che mi dice "questa è un'usura anomala passi domani che con il responsabile troveremo sicuramente una soluzione". Ma quando il giorno dopo torno la doccia fredda: il responsabile, un signore dai capelli bianchi mi dice senza lasciarmi finire di spiegare " questo è un' ottima giacca, è lei che a forza di usarla l'ha rovinata". Cerco di spiegarmi ma non c'è niente da fare "fa orecchie da mercante" ripetendo come un mantra sempre la stessa frase. Peccato che sia un cliente, che chiedessi solo delle spiegazioni e che la giacca avesse soli 20 giorni di vita, ma per il venditore tutto gli è indifferente. Nulla dice in merito ad un probabile vizio della stessa, che meritava un approfondimento ed una verifica, anche perche è un prodotto in evidente periodo di garanzia. In pratica mi ha liquidato dandomi la colpa non so bene neanche di cosa. Esco arrabbiato, deluso e con mille domande. Mi chiedo cosa mi abbia venduto, non comprendo questo eccesso di chiusura. Non mi resta che contattare la Ciesse e andare in fondo a questa storia. Per il resto non mi resta che sconsigliare questo negozio, perchè nascondono dietro a sorrisi poca attenzione per i propri prodotti e soprattutto i propri clienti."

"Ottimo acquisto. Ho preso un paio di scarpe da running molto buone e poco care. Sono stato consigliato benissimo"

"mi rifornisco in questo negozio da anni sia per me che per mio figlio e da sempre esco soddisfatto sia dei prezzi che dell attenzione dei commessi ma oggi mi sono recato lì per acquistare delle scarpe dei guanti e dei parastinchi da calcio per mio figlio e dire che sentivo da parte del commesso fastidio per la nostra presenza è dire poco....ho preso scarpe e parastinchi ma sono stato liquidato in 2 minuti......si vedeva a 1 km che non vedeva l ora che me ne andassi....hanno 100 modelli....me ne avesse proposto uno diverso.....dispiace perché è un negozio storico che consiglio a tutti quelli che me lo chiedono ma se il nuovo corso è questo meglio dechatlon almeno si possono vedere tutti i vari modeli.....ripeto dispiace perché mi piaceva veramente acquistare da loro...."

"Glielo spiego subito, avrei preferito non dover spiegare la sgradevole esperienza di oggi, però ok. Sono stata in questo negozio oggi che, nonostante sia ben fornito, purtroppo pecca nell'attenzione al cliente. La signora che ci lavora ha risposto male sia a me che ad altri clienti presenti in quel momento. Ho lasciato passare la prima frase di cattivo gusto ("che v'è preso oggi a tutti che ve piace tocca la roba?"), ma dopo la quarta volta sono dovuta uscire dal negozio perché sono stata trattata veramente in malo modo. Spero di aver spiegato al meglio il perché della mia valutazione per farvi migliorare come dite voi. Buona serata."

"Ottimo negozio che offre grande qualità e quantità, chi entra qui può stare sicuro di trovare ciò che desidera. Il negozio è grande ed è situato in un buon punto della città, è facile quindi raggiungerlo."