Zama Service Srl

"5 stelle non sono sufficienti per il servizio e la competenza che hanno dimostrato nei miei confronti. Un pensiero va a Paola che è stata molto gentile, efficiente e sopratutto paziente!!! Grazie ancora!"

"Servizio super, sono i numeri uno, cura meticolosa della comunicazione e ho trovato anche molto economico il prezzo, sicuramente affidatevi a questi professionisti per qualsiasi problema di visto o con i consolati, grazie davvero!"

"Servizio pessimo, non hanno il bancomat, obbligatorio dal 30 Giugno. Dalle 24 /48 ore comunicate sono passati 9 giorni. Non hanno rilasciato fattura Comunque sto aspettando la fattura è stata inviata anche una mail Grazie"

"Esperienza personale,positiva. Ho delegato agenzia per prendere un appuntamento per il visto B1 (per USA), appuntamento ottenuto in tempo breve.Personale molto cordiale e molto esaustivo alle mie domande e richieste."

"Servizio pessimo, lento e impreciso. Assistenza al cliente veramente scadente e di bassa qualità. Completa mancanza di capacità e volontà di comunicazione delle informazioni, zero cura delle relazioni personali. L'impressione che si ha nel comunicare con l'agenzia è costantemente quella di essere vittima di un raggiro, ma non ad opera di un truffatore tradizionale, bensì di uno svogliato che non si cura di coprire minimamente i propri intenti e non è neanche troppo bravo. Nel corso delle comunicazioni per ottenere un semplice visto ( ben 37 mail e 5 telefonate! ) sono stato più volte rassicurato che sarei stato comunicato nel momento in cui ci fosse stata necessità di una mia azione personale, comunicazione che, puntualmente, è venuta a mancare in ogni singola occasione, causando, ovviamente, disagi e ritardi. In caso si voglia interagire per via telefonica, poi, la situazione diventa a dir poco comica: in primis, al telefono risponde sempre una persona diversa (giorgia, paola, elisa...) che non conosce alcuna delle pratiche in essere. Nel caso, poi, si riesca a parlare con la persona di interesse (in 5 telefonate, nell'arco di 2 mesi, 4 volte era in ferie e una volta "occupata") al momento di trasferire la telefonata ad un altro interno (pratica apparentemente indispensabile) la linea, puntualmente, andrà a cadere. In aggiunta, il servizio è altamente scadente. Imprecisioni circa le spese di spedizione dei documenti e della data del ritiro (ho dovuto fissarla da solo, telefonicamente, con il corriere e pagare un prezzo aggiuntivo), mancanza di aggiornamenti riguardo il cambio del prezzo finale causa cambio delle tasse consolari, e imprecisione altissima nel rispondere alle domande via mail, con risposte sempre incomplete. Addirittura, in ultimo, alla mia mail di richiesta di chiarimento per la variazione di prezzo finale rispetto al preventivo, non hanno riposto altro che "ok", salvo poi millantare azioni legali in caso di mancato pagamento. Pagamento che, chiaramente, è arrivato puntuale al momento in cui mi è stato comunicato il motivo della variazione di prezzo. Mi ero rivolto all'agenzia per salvare del tempo, ma alla fine ne ho perso ben più che se avessi proceduto autonomamente. PESSIMI E SCONSIGLIATI"