Cloud Mania - Vape shop вулиця Сумська 16, Київський район, Харків, Харківська область

"Немає претензій конкретно до даного магазину на Сумській (хоч і дуже дратує, коли, заходячи в нього, періодично бачиш біля продавця якогось друга чи колегу і на клієнта продавець уваги не звертає, окрім піднятого погляду, але це дрібниці, привітатися з вами можуть та в інших місцях). Претензія до магазину загалом. Замовив тижня у них pod, забравши доставку з нової пошти, виявив, що пристрій не працює. За кілька годин спроб його запустити, відправив запит на електронну пошту, вказану на сайті, з питанням, як вчинити. Відповіді не отримавши, через годину зателефонував за вказаним там номером. Описав проблему, оператор пообіцяв розібратися у питанні та зателефонувати "швидше за все сьогодні чи завтра". Не отримавши жодної відповіді, зателефонував наступного дня о 4-й вечора. Виявляється, що про мою проблему там і не чули, ок – описав питання ще раз. Отримав обіцянку "передзвонимо через 5 хвилин". За годину зателефонував сам. Відповідь полягала в "приходьте до нас, ми перевіримо пристрій та відправимо виробнику". Повернення грошей за пристрій неможливе, за їхніми словами. Поділився, що за добу вилітаю з країни і хочу просто повернути товар. Щоправда, магазин настільки чесний, що навіть чека немає товарного, але гаразд. Пообіцяли вирішити проблему. Ще через годину отримав дзвінок від іншого менеджера-дівчини, що повернути гроші за товар вони можуть тільки після експертизи, що товар реально не робочий і якщо заводський шлюб. Експертиза відбувається за часом приблизно тиждень. Тобто або я його сам зіпсував, або шлюб. Вини магазину не може бути. Ну та гаразд, пожартували на рахунок теоретичної гри у футбол товаром їх працівниками, і ладненько. За чий рахунок експертиза, до речі, мені не сказали, пропустимо. У поверненні товару відмовили, мотивуючи тим, що категорія товару відповідає. Хоча у відповідній ухвалі Кабміну я pod не знайшов, та й знайомий товарознавець підказав, що заміна можлива, але гаразд, тут можуть все помилятися, може магазин і правий. У підсумку, зараз я поза межами України, неробочий pod лежить так само неробочий вдома. Власне, оцінка в тому, що у магазину вкрай якісний і оперативний клієнтський сервіс і магазин панічно боїться брати відповідальність за товар, що продається. Якось дивно, слово честі. Так, моя вина, що я за 3 дні до поїздки посмів купити пристрій і сподівався, що воно буде справно (та ще нахабство, не знаходите?), а потім не знайшов час поїхати в магазин здати товар на тижневу експертизу або відправити товар тієї ж нової поштою за свій рахунок (ну це мені треба) до свого від'їзду. Дякуємо ще раз магазину за якість товару, якісний клієнтський сервіс та взагалі рух на зустріч клієнтам. Бажаю багато нових клієнтів. Будь-якому іншому магазину, крім цього"

"Цікавий вибір будь-яких жижок та димних апарів"

"Невеличкий магазин, але купив усе що потрібно"

"Чуйний персонал, низькі ціни і відмінне місце розташування. Асортимент великий і є хороший інтернет-магазин."