Фокстрот вулиця Героїв Праці 7, Київський район, Харків, Харківська область

"Общение и обслуживание посетителей крепко хромает в магазине! Консультант не может объяснить в чем разница в товарах, выбранного не было в наличии, вместо магазина оформил заказ на НП, забрали, пришли в магазин и попросили помочь проверить, в ответ получили: где забрали туда и идите. После позвонили на горячую линию в фокстрот, объяснили, что сотрудники по правилам магазина не должны проверять товар, который пришел по НП, тут вопросов нет, но можно то и культурно объяснить, а не посылать где забирали товар. А по хорошему доставить в магазин и там же помочь проверить, а не оформлять доставку в отделение НП. По итогу: разницу в товарах не объяснили, в магазин почему то не доставили, общение с клиентами как с друзьями в баре. Из личного опыта: много техники покупал и по несколько раз приходил расспрашивать по одному и тому же товару и возвращал и менял на другой, ни разу с конкурентами фокстрота проблем не было, которых рядом достаточно, всегда с улыбкой рассказывают помогают и корректно отвечают на вопросы, не стоило экспериментировать в этот раз."

"Покупала клавиатуру, из консультантов никто не подошёл, взяла нужную клавиатуру и пошла на кассу, кассир сказала, что она не пробивается и нужно сделать заказ у консультанта, который был занят. Когда я вернулась на кассу уже образовалась очередь. То есть есть просто оплатить клавиатуру у меня ушло минут 20. А на вопрос почему я не могу купить без заказа, кассир ответила, что ей нужно было минуты 3-4 искать товар в программе. Ну да, чего тратить драгоценное время кассира, пусть клиенты стоят 2 очереди."

"Обслуговування у магазині абсолютно не професійне. 06.01.22 хотіли купити плойку (вирівнювач для волосся), продавець відправив на касу сплатити товар і лише потім показав сам товар, щоб перевірити на якість. За фактом змусив сплатити, а потім взагалі почав перевіряти та показувати. Розповісти до пуття про товар продавець не зміг (просив допомоги у касира, що по суті смішно), коли почали обурюватися, знайшов іншого продавця. Зрештою виявилося, що продавали плойку, якою лише 2 шт. на магазин та обидві з шлюбом. Гроші повертали скандалом, без будь-якої клієнтоорієнтованості з боку керуючого магазином. У продавця Берната Ф.Е. мабуть просто стояло завдання продати аби щось під своїм чеком продавця, без найменшої турботи про клієнта з повним порушенням законодавства про захист прав споживачів."

"Доброго вечора! Хочемо висловити подяку продавцю-консультанкту Володимиру Шагай за доступну, ненав'язливу консультацію, розтлумачення щодо покупки, швидкого оформлення і гарного, людяного ставлення до нас( покупців). Прошу надати Володимиру фінансову премію. Було дуже приємно з ним спілкуватися. Дуже вдячні!"

"класний магазін"