ПАТ "БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ" вулиця Євгена Котляра 12, Холодногірський район, Харків, Харківська область

"Обходьте строной цей банк, сервіс = 0 Що в банку, що в банкоматі, що в онлайні = 0"

"Гірше банку не зустрічав."

"Це не банк а якась помийна яма. Не можу отримати зарплату вже тиждень. Хоча гроші вже перерахували давно."

"Продовжую моніторинг банківських відділень Харкова. Цей банк вразив бажанням допомогти. В банківській сфері це нонсенс. Люди дійсно намагаються залучити нових клієнтів. Не обіцяють золотих гор та надають більше інформації про свої продукти та свої можливості, ніж їхні колеги з інших банків. Банківські послуги та тарифи на рівні інших банків. Мінуси: не переходять у спілкування на українську мову та всього одне відділення в місті Харкові. Банкомат - цілодобовий доступ. Є пандус. Зручне розташування, центральний вокзал Харкова. Банківське відділення в Харкові одне та клієнти основні з інших міст України. Приємно плвертатися в такі відділення."

"На жаль є клієнтом цього банку. Огидне відділення. При першому контакті з даними відділенням, а саме отримував карту зіткнувся з наступною проблемою: замовив карту, минув час і прийшло повідомлення про те, що карта в банку. подзвонив і перевірив цю інформацію. Як за підсумком по приїзду її там не виявилося і навіть більш того, співробітниця почала ставити під сумнів мої слова і що такого не могло бути. Лише після питання про те, наскільки мені, на її думку подобається придумувати неправдиву інформацію і їздити на інший кінець міста просто так - погодилася, що це помилка співробітниці банку. Це ще добре, було давно. Але ось буквально недавно загубив картку. І сталася наступна ситуація: Під'їхав в банк і мене обслуговувала досить молода дівчина (ім'я не пам'ятаю). Людина не знає майже нічого про свою роботу і користувалася підказками більш досвідченої працівниці. Давала неправильну інформацію попутно її виправляла все та ж більш досвідчена працівниця. Оформили заявку на карту і оголосили вартість 100 (або 150, точно не пам'ятаю) гривень! У будь-якому іншому банку це варто куди дешевше. Яку я карту втратив, яку відновлювати треба - НІХТО не уточнюється! Попросив зняти гроші з карти і довелося платити ще якісь гроші за знімання. Причому це були не% від суми, а фіксована сума. На касі у мене ніхто не спитав навіть скільки я хочу зняти, а тупо видали всю суму. Говорили прийти через 2 тижні, але з огляду на минулий досвід - прийшов майже через 4. Картка на моє здивування виявилася в відділенні - це добре. Але чомусь замість 1 втраченої мені вирішили оформити 3 карти (!!!). Я не просив ніяких ще карт крім зарплатної, але за мене вирішили що мені варто видати ще карт. Неважливо, що мені це не треба і я не знав про це. Обслуговувала все та ж таки не дуже досвідчена, молода співробітниця і як і раніше про свою роботу вона знала досить мало і знову, як і раніше їй підказувала більш досвідчений співробітник. Під час оформлення документів співробітники Задоволені не тихим голосом обговорювали хто з ким зустрічається або кому треба купити хліб. Але самий неприємний випадок стався тоді, коли серед абсолютно непотрібних мені карт виявилася "валютна карта" про наявність якої навіть співробітники не знали і при отриманні цієї карти чув різні "усмішки" на свою адресу. Мені могло здатися, але з боку це виглядало саме так. Я не фанат писати різні відгуки, тим більше негативні, але це не відділення, а під'їзд на околиці міста. Платіть співробітникам більше, щоб був стимул вчити правила спілкування з клієнтами / інформацію про свою роботу або проводите тренінги щоб співробітники банку не ставили самі себе в незручне становище."