Турагенція "Поїхали з нами!"

"Зверталися в це турагентство і дуже пошкодували. Звернулися до турагенства, зі своїми побажаннями, начебто підібрали непогані варіанти на наш запит. За рекомендацією працівника вибрали певний готель. Готель за відгуками непоганий, 5*, але приїхавши і побачивши все на власні очі все виявилося набагато гіршим. Порівнювати нам є з чим, готель на 3* натягує. Готель убитий, територія брудна та не доглянута. Анімація на нулі. Є в принципі нема чого, щодня одне й теж, немає ніякої різноманітності. Мені було б на місці турагену соромно пропонувати, а тим паче рекомендувати цей готель. Не рекомендую звертатись сюди! Зверталися саме до вашого відділення. Оформлення було на прізвище Краснюк"

"Спочатку все було відмінно, працювали по турам і нормально. Але наша поїздка в Африку на Новий Рік мало не зірвалася, тому що працюють через кінчені Оператора Join Up де замість підтвердження протягом доби ми 3 рази чекали по 3-4 дня підтвердження готелю і щоразу отримували відмову і менеджер нічого не змогли зробити. У підсумку довелося екстрено звертатися в інше агенство, які і оперативно врятували наш відпочинок. Але це все таке. Основна причина відкликання - менеджер Марія. Я б і не думав писати такий відгук, якщо б не її спітч. Менеджер Марія вирішила написати мені через 2 місяці і поцікавитися чи вдалося нам все-таки знайти тур через інше агенство і куди саме. І тепер найцікавіше, коли я сказав, що так вдалося, все було відмінно і у мене немає часу і лінь розписувати їй детально куди саме ми їздили. Вона видала просто максимально тупейшую фразу - тоді будете робити, і далі з іншим агентством, у мене немає бажання з вами працювати. Уявляєте таке сказати клієнту? Причому не просто клієнту, а супер постійному клієнтові який через місяць планував звертатися знову. Це вгору не професіоналізму, повна відсутність розуміння етики та клієнтоорієнтованості і грубий перехід на особистості. Через це я всім настійно не рекомендую відділення на Кловському і особливо менеджера Марію! Обходьте стороною. 2 бали ставлю тільки за те, що сама компанія хороша, але з такими менеджерами вона може розгубити всіх клієнтів."

"Я рекомендую цей офіс Поєхалі з нами на вулиці Мєчнікова на 95% Вони молодці. Гарно турбуються про клієнтів. Я иаю свій досвід комунікацій і поїздок з ними по Туреччині та Єгипту - все добре."