Алло Max

"Update: после обращения на горячую линию быстро связались и пообещали решить вопрос. Поблагодарили за обращение. Через день связалась директор магазина и сообщила что я могу забрать товар. Приятно что вопрос решили оперативно. Ставлю 4*. Не верил отзывам, но пришлось столкнутся с реальностью. Отдали заказанный товар другому покупателю. В первый приезд «товар не доехал» превратился в «было два заказа, а товар был один». Зря потраченное время."

"Цілковите "нерозпізнане"! На точці видачі онлайн замовлення чекала хвилин 20 поки касир відповідає на всі питання клієнта попереду, навіть які не стосуються його замовлення, після ще чекала поки йому клеять захисне скло, КЛЕЮТЬ СКЛО НА ТОЧЦІ ВИДАЧІ ЗАМОВЛЕННЯ! ЦЕ ДО ЧОГО ЗАГАЛЬНО? Я спеціально замовила онлайн, щоб забігти забрати і втекти, а не чекати дива. Врятував ситуацію, сюди по бейджу, заступник директора, який почав відпускати чергу самостійно та переводити на інші каси. Але неприємний осад залишився☹ Не впевнена, що тепер, для швидкої покупки, користуватимуся послугами алло"

"Як можна не забрати оплачений товар і назвати Клієнта шахраєм Сьогодні я зайшов з 2річною дитиною, щоб забрати оплачений товар, консультант сказав, що вони не можуть його віддати оскільки у них непрацює система, на питання скільки часу він повідомив, що потрібно почекати 15хв., які перетворились на 30хв., але протягом цього були наступні речі: 1. Коли ми відвернулись від включеного мультфільму на ноутбуці (пробував протягнути час з дитиною) працівник підійшов і почав на ньому щось показувати іншому чоловіку з товарів, на моє зауваження, щоб він повернув youtube, він сказав, що він показує клієнту товар... На друге зауваження, що ми теж Клієнти і чекаємо на товар 30хв. він просто без вибачень перебіг в інший кінець магазину 2. На касі працівники не хотіли видати оплачений товар в будь-який спосіб, а на пропозицію альтернативних варіантів було повідомлено, що "можна під'їхати пізніше". На питання хто компенсує час і паливо - відповіді не було. Видати товар відмовились будь яким способом принагідно назвавши мене шахраєм - "ми не можемо віддати товар, бо ви зробите відміну на сайті і повернете собі гроші" Я не знаю для чого стільки інвестувати грошей у маркетинг, продажі, ІТ та онлайн - коли ніхто в магазині формату MAXX найбільшого ТРЦ не може вирішити просте питання видачі оплаченого товару коли не працює система з вини мережі, а натомість пропонують топорні варіанти "заїхати пізніше". Нікого з працівників не хвилювало питання видачі товару вибрали режим "ракушка" - і не було запропоновано жодних рішень Можете вважати даний відгук офіційною претензією, яку я надішлю пізніше."

"І вам дуже не рекомендую купувати в цьому магазині. Це жах. Прийшов забирати інтернет замовлення - за стійкою видачі інтернет замовлень нікого не було 15 хвилин, потім прийшов хлопчик, знайшов моє замовлення і відправив в чергу на 45 хвилин, в кассу, замовлення я сплатив в інтернеті. З 3 кас працює тільки одна і то дуже повільно, мабуть система не справляється, в черзі людей 40 стоїть, всі задоволені. На питання чи можна відкрити ще касу, чи щось зробити - повний ігнор, зате кожний консультант намагається просунути свого покупця, що вносить додатковий хаос. Не ходив в цю "компанію" 10 років і далі не буду ходити. І вам дуже не рекомендую купувати в цьому магазині."

"Все круто. Дуже великий магазин можна щось побачити."