Гармонія здоров'я вулиця В'ячеслава Чорновола 12, Шевченківський район, Київ

"Сервіс взагалі відсутній. Додзвонилася в клініку лише за 2 дні, записалась на 11:20 для отримання сертифікату про вакцинацію, як результат: просиділа в черзі 50 хвилин!! і пішла звідти, не рекомендую сімейну медицину тут. Коли хворіли - лікар призначив курс лікування на декілька днів, але після курсу з лікарем неможливо зв'язатися і чи продовжувати лікування ще, чи припиняти - це вже особистий вибір пацієнта."

"Клініка Гармонія здоров‘я - це сучасний медичний центр з фахівцями професіоналами, діагностичним обладнанням та стаціонаром за різними напрямками. В жовтні проходила профогляд. В листопаді звернулась за лікуванням до терапевта Гарбар Світлани, до лор лікаря Кущенко В.О. Дуже задоволена консультаціями, призначеним лікуванням та відношенням цих лікарів до пацієнта. Грудень приніс мені знайомство з лікарем травматологом Ткачем Юрієм Миколайовичем. Лікар заслуговує на високі рекомендації - ввічливий, людяний, надає відповіді на всі запитання та детально пояснює всі процеси в лікуванні. Довіра до лікаря йде з першого візиту, маніпуляції. Провів артроскопію коліна, супроводжував подальше лікування та реабілітацію. Щирі слова глубокої подяки, Вам Юрію Миколайовичу!"

"Скажіть будь-ласка як називається такий сервіс!? Робили ударно-хвильову терапію перша процедура пройшла успішно дві п'яти по 2 хв. за 640 грн,приїхали наступного разу по запису пів міста їзди,уже на процедурі після першої ноги десь хвилин 4-5 по тривалості, вони говорять що все за 640 тільки одна п'ята. Питання скільки по часу вона повинна робитись,яка сума процедури,опис не зрозуміло,де прайс цін для ознайомлення перед очима,що за обслуговування,як можна довіритись таким лікарям!?"

"Ситуація 04.11.21. Мені зробили щеплення від Covid-19, через 10хв. у Дії підтягнувся сертифікат по старому закордонному паспорту зі старим прізвищем. Звернулася на ресепшн, мені порадили звернутися до мого сімейного лікаря Мустафаєвої А.Є., яка якраз вела прийом у цьому корпусі, або до Верби Вікторії завтра, післязавтра, в будь-який день, бо тільки ці працівники мають доступ до бази/реєстру і можуть перевіряти/вносити зміни. Мені важливо було вирішити це питання того вечора. Алла Єльдарівна погодилася прийняти мене. Я пояснила їй ситуацію (хоча попередньо адміністратор з ресепшну повідомила моє питання), і почалося. На моє прохання допомогти, перевірити, вона разів 4-5 перепитувала одне і те ж саме, чи я кудись збираюся завтра рано-вранці летіти, чи це так важливо виконати зараз і т.д., бо у неї іноді немає часу випити води, і т.д. і т.п. (це була 18 година, у клініці було порожньо). Що це за відношення таке взагалі? Я маю сидіти і виправдовуватися, переконувати що це важливо, просити, чи як?.. Такого хамського, принизливого і байдужого відношення і манери спілкування лікаря я не бачила навіть у районній поліклініці, це був якийсь жах! Наступного дня я звернулася до Верби В.О., вона люб'язно відповіла на усі мої питання, перевірила інформацію стосовно прізвища і за лічені хвилини змінила мені сімейного лікаря. Прекрасний адекватний співробітник клініки. Я звертаюся у цю клініку не один рік, враження відносно лікарів двоякі. Але враження від Алли Єльдарівни самі неприємні, і після останнього візиту і після попередніх. За 10 хв., за які вона, перепрошую, набивала собі ціну, чи не знаю як це ще назвати, могла відповісти на моє питання, чи хоча б перевірити інформацію. Чи взагалі не приймати мене і не витрачати свій дорогоцінний час, а попити води, наприклад. Добило, перепрошую за сленг, те, що коли я звернулася до Вікторії наступного дня, вона повідомила, що Алла Єльдарівна приховала якимось чином електронні карти своїх пацієнтів і тільки вона має доступ до них. То поясніть, будь ласка, як на таке реагувати? ДОПОВНЕННЯ ВІДГУКУ 09.11.21 Дякую за відповідь, але якраз до спеціаліста по деклараціям жодних претензій не маю. Це НЕ ситуація "хороший і поганий поліцейський". Наступного дня я йшла з ціллю отримати відповідь на своє питання і розірвати декларацію і стосунки з вашою клінікою, але адекватність і порядність Вікторії мене настільки приємно вразила, що я вирішила просто змінити сімейного лікаря. На моє рішення інформація про приховування карток ніяк не вплинула, мені взагалі всеодно правда це чи ні. Претензія до Мустафаєвої А.Є. і до її "прийому"."

"Раджу обходити це місце десятою дорогою. Особливо батькам маленьких пацієнтів. Лікарі, як і всюди, є хороші і різні, а от організація ніяка. Після обслуговування тут, районна дитяча поліклініка здається зразком чуйності, людяності та інше чілдрен-френдлі. Після "чудового" обслуговування тут дитина шалено боїться ВСІХ лікарів і навіть приміщень схожих на клініку. 1. На прийом вузьких спеціалістів відводиться 15 хв (тоді як за ті ж гроші в інших приватних клініках - 30 хв). Як наслідок, ніхто не зважає на страхи дитини, не витрачає часу і не збирається спробувати з нею домовитись, від батьків вимагають тримати дитину. Консультація лікаря: Детальний огляд дитина провести не дала. Але одразу ніхто не попередив, що треба буде його проводити. Історії пацієнта, якого веде, лікар не має. В результаті заплатили 600+ грн за загальні рекомендації, які я й так знаю на пам'ять. Зауважу, що раніше лікувалися в цього ж лікаря і все було нормально (тому й прийшли саме до нього). Можливо тоді в нього просто було більше часу на спілкування з дитиною. Після щеплення в маніпуляційній дитина отримала стрес і той самий страх усіх медичних процедур. Невдоволена медсестра сказала просто тримати дитину. Сама процедура щеплення проведена за стандартами, але жодного ласкового слова, спроби відволікти, жодної іграшки в кабінеті. Ви ж позиціонуєтесь, як сімейна, в т.ч. дитяча клініка, але купити пару іграшок - то мабуть завеликі витрати. (до того робили щеплення в районній поліклініці, здавали кров в приватній і такої реакції не виникало). На ресепшині з ввічливою посмішкою ніхто нічого не знає. Персонал злий, засмиканий і явно перенавантажений. Мови про те щоб отримати бодай якусь медичну консультацію до прийому лікаря немає. З лікарнчними постійно проблеми. Аналізів за декларацією, як в державних поліклініках, немає. Потрапити "на сьогодні-завтра" до педіатра за декларацією у екстреному випадку - це треба вмовляти, бо прийому чергового лікаря, як в державних поліклініках немає. Тому, попри те, що мені дуже подобається педіатр, але декларацію перепідпишу в іншому місці."