Клініка "Адоніс"

"Не перший раз звертаємось для здачі плр-тесту на ковід. Єдина позитивна сторона - медсестра, що проводить забір матеріалу, а все інше просто жах. Очікування на вулиці, навіть якщо ти прийшов на свій час, виглядає як прихід в якусь «шарашкіну» контору. Невже не можна виділити якесь приміщення для очікування з дотриманням соціальної дистанції??? Вночі очікування на холоді приносить мало позитиву після відвідування Адонісу. А поняття вічливості для співробітників на рецепції і касі явно потребує елементарних курсів етики спілкування з пацієнтами клініки. Попередні рази мені прийшлось тричі телефонувати, щоб отримати результати на пошту. Навчіться не тільки рахувати гроші, а й відповідно до ціни надавати якісні послуги."

"Квест - знайти 4-й (який потім виявилось 2-й) поверх, а також знайди "айбокс вот там на первом этаже". Вдруге робив ПЦР тест. Все швидко та якісно (медичний персонал). А от з інфраструктурою проблема. Охоронець повідомив про "двері в арці", де знаходиться той самий 4-й (згідно смс) та другий (за словами охоронця) поверх для забору аналізу. В тій самій арочці 3 (три) двері і на жодній нема згадування про Адоніс. Принаймні зовні. Далі було цікаво. Після забору аналізу треба сплатити. Оскільки готівки не було касир направила в "айбокс на першому поверсі", якого не існує на першому поверсі саме цієї будівлі. Після повернення до касира виявилося, що айбокс (який не є айбоксом по суті, а просто автоматом для сплати медичних послуг) знаходиться в іншому корпусі (там де люб'язний охоронець - поводир). Мінус дві зірки за квести. А от медсестри по забору ПЦР тестів - молодці. Чемні й обережні. Дякую :)"

"Стосується відділення на Р.Окіпної і саме тестування на Ковід-19. Адміністратори не виконують свою роботу в повному обсязі. При зверненні в колл-центр повідомили, що для тестування потрібно заповнити форму на сайті. Заповнили, приїхали здавати тест. Анкети немає... Почали заповнювати знову на рецепції. Після заповнення виявилось, що адміністратор на рецепції заповнила не всі данні. Медсестра, що відбирає матеріал, дозапоанює документи, звіряє і перевіряє їх, потім проводить забір матеріалу і відправляє із запискою в касу для оплати! Це просто жах!!! Одна єдина медсестра і бере матеріал, і заповнює документи, і оформлює зразки... Скажіть, чому документами не займається реєстратор на рецепції? Чому медичний працівник, що робить забір потенційно інфекційного матеріалу повинен сто разів змінювати рукавички, щоб працювати одночасно з пацієнтом і документами. Вона в спецодязі, працює 24 години. Чому таке зневажливе ставлення керівництва до власного працівника?"

"Сьогодні відвідала клініку Адоніс на Раїси Окіпної. Не ввічливе обслуговування зі сторони працівників клініки: - довго не могли з'ясувати на котру годину запис, оскільки було записано підряд дві пацієнтки з прізвищем Омельченко. Замість того, щоб попросити документи на ресепшені не внятно повторювали ім'я іншої пацієнтки, а потім накричали і на підвищенних тонах сказали "идите в 16 кабинет" Не дотримання карантиних обмежень: - На вході ніхто не перевірив температуру чи документи - лікар на прийомі маску носив тільки наполовину - лікар не помив руки після минулого пацієнта - не було ніякої дезінфекції прибору (навіть банально не протерли серветкою місце для підборідку) Непрофесіоналізм лікаря: - коли почала розповідати про болі в оці та що таке вже було, у відповідь почула "мене не цікавить, що у вас там раніше боліло" - потім лікар обурено запитав "і це вас до мене страхова направила?! Вам треба до невролога" - коли почала розповідати про попередні проблеми з зором та перенесені операції (було перенесено 5 лазерних коагуляцій) почула тільки "нічого такого у вас не було, це вас обманули!" - лікар неохоче 30 секунд глянув очі на приладі та сказав, що запалення нема і що я даремно до нього прийшла - коли я запитала чи може бути проблема з тиском в очах, почула "про який тиск ви говорите?! Ви дурниць начиталися" По результатам, направив мене до невролога, але коли почув, що я записалася в іншу клініку, обурився та швидко видворив з кабінету. Дав підписати папір про огляд вже на коридорі, навіть не давши часу ознайомитися з ним. Вже після прийому побачила, що у висновку про огляд написано, що у мене не було ніяких операцій та, що спадковість необтяжена (! За спадковість він навіть не запитував, а щодо операцій я зазначала). Даний прийом був жахливим та абсолютно не професійним"

"Я розчарована сервісом обслуговування цієї клініки, організація роботи з пацієнтами на «3», не відчуваєш себе в європейській клініці. 1. Записалась на КТ на 20:00, приїхала о 19:55 назвала прізвище і час запису, все підтвердили, але якимось дивом я до кабінету потрапила через 15-20 хвилин, переді мною запрошували до кабінету пацієнтів, які прийшли після мене. На питання "що відбувається" почула від лікаря, що мій час на 20:15. Звернулась з цим питанням на ресепшн, на що мені відповіли "Нічого страшного, так буває, це нормально". Вибачте, я розрахувала свій час, приїхало вчасно і я повинна чекати з температурою в коридорі з іншими пацієнтами, тому що у вас так буває і це для вас нормально?! 2. Результат КТ обіцяли надіслати на email протягом 2 годин, я чекала з 20:30 до 24 години, оскільки вранці збиралась піти до лікаря з результатом. Вранці о 8 годині результатів на пошті не було, я їх отримала о 10:46. Єдина подяка лікарю-рентгенологу Арсенідзе Т.А., він дуже швидко виніс мені диск, чим скоротив час мого перебування в цій клініці, та оператору, який відповідає на дзвінки, він мене записував на час, який мені було зручно, розповів як краще до них дібратися і вранці о 8 годині надіслав, на моє прохання, результати КТ."