ВіЯр

"Вирішив співпрацювати з Віяром по фасадам, замовив карниз, в кінцеву результаті отримав два різних кольори карнизу. Звернувся відділ рекламація, але там питання не вирішилося. Зателефонував майстер з виробництва, я йому задав питання, якщо ви замовите в мене кухню, я вам її привезу та карниз буде двома різними кольорами, що ви мені скажите? Майстер який зробив карниз, відповів: чесно не знаю!!!"

"Вирішив замовити кухню на Віярі. Подивися всі уроки на Ютубі як працювати в конструкторі. Почав креслити деталі на їхньому сайті, та стикнувся з проблемою, що неможна вирізати прямокутну трапецію в куті деталі. Вирішив задати питання в коментарях до відео на Ютубі - звернення пішло по пиз... як в суху землю. Ну думаю може то така фішка "задавайте свої питання на Ютубі і ми їх проігноруємо". Думаю - звернусь я до оператора на сайті. Питаю одного дня:"як зробити прямокутну трапецію в куті деталі". По фотографії аватара визначив що то було блондинка тому і на сайті в онлайн відповіді не отримав. Ну думаю пропало діла, плюнюв на монітор розітер рукавом та й пішов спати. Наступного дня почав дзвони. Трубку взяла шатенка. Сказали: " вам передзвонять" конструктора. Чекаю! Дзвонять! Для того щоб зробити прямокутну трапецію, фігуру з геометрії 7 класу, вам треба освоїти Автокад. Добре що я його вже знав. Нарисував необхідну мені трапецію. З горем пополам менеджер Альбіна її прийняла ну кажу: " зуб даю в неділю кухня буде"! Думаю - передзвоню в суботу уточню чи все в силі? Кажуть: пацан , все чєтко, не спимо всю ніч працюємо твоє замовлення на виході. Домовляюсь за доставку, помічника і чекаю неділі. В неділю зранку дзвоню, а мені відповідають що вже замовлення пакують скоро буду смс про готовність і зможете забрати. Того скоро так і не настало. Прочекав весь день, а в вечері дізнався що замовлення насправді навіть в роботу не протязі 10 днів не взяли. В результаті витрачено місяць на проектування, оскільки функціонал їхнього конструктора неповний, тиждень на очікування, а кухні так і не отримав. Будьте готові що вас так само можуть розвести. Був би 0 у відгука то би 0 поставив, а так ставлю 1"

"Вперше робив замовлення деталей для своєї кухні у Віяр. У проекті використав 52 деталі. Деякі деталі мали дублікати. Після доставки виявив помилку у одному із чотирьох копій однієї деталі. Отвори посверлені зі зміщенням у 10мм. Подзвонив, відправив фото, де гарно видно брак у порівнянні з правильним зразком, обіцяли розібратися. Чекав на відповідь один день. Одразу повідомили, що деталь готова, можу забирати. Історії кінець. Замовлення виконують добре, матеріали якісні. Увесь персонал спілкувався зі мною чемно, маю гарне враження про компанію."

"Магазин залишив неприємні враження, замовлення залишив на фасади. По перше дуже довго провів часу в магазині- при оформленні замовлення, видали талон для очікування , а про те що телевізори , на яких відслідковувати очікування не працюють ніхто не попередив. Потім коли приїхав додому, та ще раз переглянувши колір - вирішили змінити, зателефонував на горячу лінію, сказали з вами , в срочному випадку зв'яжеться менеджер так ніхто і не зателефонував.,але на слідуючий день вже сам ще раз подзвонив- сказали вже пізно. Некомпетентний персонал! Про якість нічого не напишу не бачив! P.S. А ще хотів добавити все ж таки була надія що після чергового дзвінка, поспілкувався з менеджером, думав вибачаться, попросив порахувати , потрібний фасад , а ні - ніхто не вибачився і не зателефонував!! Отож гарно подумайте , тим більше конкуренція велика."

"Не вперше користуюся послугами Віяр, але вперше виникла проблема - після відправки вантажу з їх складу перевізником Делівері, мені була нарахована ну геть неадекватна сума за забір вантажу з їх складу. На мою скаргу відреагували, і в режимі діалогу представники Віяр мали вирішити питання з Делівері, щоб я заплатив за доставку правильну суму. Результатом стало те, що представники Віяру повідомиили, що з Делівері не вийшло вирішити цю ситуацію, тому вони оплатили за мене всю вартість доставки, як компенсацію за незручності і терміни вирішення (сам процес розпочався у суботу, а фінальна розмова відбулася в четвер). Не знаю, чи була якась вина Віяру у виникненні цієї ситуації, але їх клієнтській підхід мене дуже порадував, тому наступна наша з ними співпраця точно буде без жодних гірких присмаків минулих проблем. Дякую за роботу, розуміння і адекватніть - рівень вашого сервісу для мене є високим, успіхів вам."