ByBus.ua проспект Науки 1, Голосіївський район, Київ, Kyiv Oblast

"Забронювали квитки на 16.20 в офісі компанії ByBus. Автобус запізнився на годину. Коли зайшли в автобус, там не було вільних місць. Дана компанія залишила нас чекати ще додаткові дві години до 18:20 наступний автобус, який ми зобов'язані сплатити так само за повною вартістю. Від одного з операторів, надійшла інформація, що дана ситуація вийшла з тієї причини, що співробітники компанії, які відповідають за квитки, передали неправильну інформацію, і замість 3-х заброньованих місць вказали лише одну людину, від чого і був розрахунок вільних місць в автобусі. Що доводить 100% провину компанії! Автобус, що виїжджає так пізно, прибуває до міста близько першої години ночі, у такий час необхідно буде викликати таксі за свій рахунок, що є завданим збитком від компанії. Крім того, коли було оформлено скаргу, мадам із кол-Центру повідомила, що до цього ніхто не скаржився. «Шукайте іншого перевізника». Пункт 7.2 на цьому сайті не дотримується, де зазначено про відшкодування збитків, при невиконанні зобов'язань однієї із сторін. Принаймні компанія має надати знижку на проїзд, щоб відшкодувати збитки на таксі о першій ночі, на що було відмовлено. На що співробітниця кол-центру відповіла: «Ми не винні, що місць не вистачало». На питання про сенс послуги бронювання, так само було відповімо, що вони за це ніякої відповідальності не несуть і не гарантують наявність місць при бронюванні."