Rozetka проспект Степана Бандери 6, Оболонський район, Київ

"Доброго вечора. 25.11.2021 року замовила в Розетці робот-пилосос Xiaomi Dreame D9 PRO (арт 318681874) в розтрочку, забрала його і зразу помітила недолік, а саме не працювала подача води на ганчірку (тобто не працювало вологе прибирання), 29.11.2021 - терміново оформила повернення, пояснила працівникам, що брала на подарунок і мене засмутив той факт, що пилосос не працює (функція вологого приберання), видали Акт прийому товару на експертизу №РОЗ10373504 від 29.11.2021 року. На цьому все і закінчилося, ні подарунку ні робота-пилесоса, на Розетці про строк виправлення недоліку чи обміну товару - не повідомили, в самому Акті на експертизу я не розписувалася, на контакт Розетка не йде. По відзивам на форумах я сама знайшла дані сервісного центру Розетки куди відправили мій пилосос і це виявився сервісний центр Smart Group, звязалася з ними, спочатку почали казати, що його до них не направляли - потім визнали, що дійсно він прибув до них 02.12.2021 року (фото переписки прикріпляю), але про будь які строки не повідомили. 07.12.2021 року я звернулася за захистом своїх прав в Адвокатське об'єднання "Супрема Лекс", адвокатом направлено запит в Розетку, але магазин не відповів (фото прикріпляю). До цього часу питання не вирішене....... Вже більше 2х неділь по квартирі мав би їздити новий пилесос, але замість цього трачу свій час на спроби зв'язатися з магазином чи сервісним центром.... Видаткова накладна №143211763 від 24 листопада 2021 року Гарантійний талон №20211125004136 Серійний номер p21871515eu002050000p01 Номер замовлення: 721484604 Писала пост від свого імені, але пробував зв'язатися і мав справу з ними мій чоловік)"

"Ганебна контора. Все робить, щоб не повертати гроши за не якісний товар. Заскріптований персонал котрий не вирішує питання, а відповідає трьома однаковими реченнями. Усі крім одного а їх було багато відповідали трьома однаковими реченнями загальний зміст яких полягав ПІШОВ ТИ. Мабуть у кожного листочок на столі. Сучасні роботи більш людяніши та розумні.Взагалі не розумію, що робить технічний відділ, що не може перевірити ВКАЗАНИЙ недолік, якій перевіряється 5-7 хвилин робочого часу. Висновок або продають багато неякісного товару не встигають, або нічого не роблять. P.S. Коли розетку штормили певні структури співчував, зараз би з задоволенням почув би такі новини. P.S.2 Вже майже місяць, а гроши так і не повернули. Мабуть прийдеться їхати в головну контори подивитись в очі злодіям"

"Зроби замовлення з доставкою через їх поштомат. Наступного дня отримав дзвінок від їх кур'єра про доставку товару (товар виявився не мій). Вирішив перевірити своє замовлення в особистому кабінеті, помітив що товар доставляється в поштомат, який знаходить в іншій частині міста. Зателефонувавши на Гарячу лінію, менеджер повідомив що трапився технічний збій, змінити адресу доставки не можна. Товар був оплачений відразу."

"Зіпсусував враження водій доставки. Товар був згідно ваших умов на сайті може доставлятись до дверей, якщо він до 25 кг (10 кг піску для котячого туалету + інші дрібниці), а будинок з ліфтом, до 5-го поверху. Доставщик відмовив підняти. Вдома мене не було, довелось дівчині в мороз виходити й піднімати. Про "водій не може залишати авто" слабка відмазка. Бо якщо оплатити заздалегідь доставку до дверей, то водій як раз залишає машину."

"не відслідковують і не перевіряють своїх продавців з якими мають справу. тобто будь який шахрай що займається підробками може там зареєструватись, і нібито продавати оригінали. особливо мило коли підробки продаються за ціною підробки, власне, але коли питаєш чи оригінал це - вони наче роботи всі як один кажуть що таааак оригінал. замовлення з Польщі та інших країн взагалі нічого не гарантують. прийшов металобрухт замість телефону а розетка така - ми тут ні до чого."