GFM | Gastrofamily Food Market

"Доброго дня! Вже можу називати себе постійним гостем закладів GFM. По меню, напоям та стравам все як треба, АЛЕ чому кожен раз після відвідування закладу на Оболоні в мене лишається не приємний осад? В минулий раз мене починали обслуговувати російською, коли я спілкувався державною мовою і поки я не робив персоналу зауваження, люди не переходили на українську. В цей раз дівчина у відділі піци спочатку говорила зі меою державною, а коли я почав задавати питання по меню перейшла на російську. В кінці нашої розмови я спитав чому вона змінила мову спілкування і ось що я отримав у відповідь: «Ну вы начали задавать вопросы и идти не по скрипту, поэтому я не могу отвечать на украинском» Я розумію, що може бути складно спілкуватись українською в Україні, але якщо керівництво GFM наймає персонал, який не володіє державною мовою, то я прошу організувати корпоративні курси усім працівникам, або при наймі на роботу перевіряти рівень володіння головною мовою обслуговування клієнтів згідно закону! ЗАКОН УКРАЇНИ Про забезпечення функціонування української мови як державної Стаття 30. Державна мова у сфері обслуговування споживачів 1. Мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. 2. Підприємства, установи та організації всіх форм власності, фізичні особи - підприємці, інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів (крім випадків, встановлених частиною третьою цієї статті), здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари (послуги), у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, державною мовою. Інформація державною мовою може дублюватися іншими мовами. 3. На прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін. 4. Суб’єкт електронної комерції, зареєстрований в Україні, під час своєї діяльності та в разі поширення комерційного електронного повідомлення зобов’язаний забезпечити надання всієї інформації, визначеної Законом України "Про електронну комерцію", в тому числі щодо предмета електронного договору, державною мовою. 5. Інформація про товари та послуги на території України надається державною мовою, з урахуванням особливостей, визначених у статті 33 цього Закону. {Частина п'ята статті 30 із змінами, внесеними згідно із Законом № 114-IX від 19.09.2019} 6. Виробники (виконавці, продавці) в Україні всіх форм власності надають споживачам інформацію про вироби (товари), роботи чи послуги державною мовою. Така інформація може дублюватися будь-якою іншою мовою. 7. Інформація про вироби (товари), роботи чи послуги, зазначена у частині шостій цієї статті, доводиться до відома споживача в порядку, у спосіб та в обсязі, що визначені Законом України "Про захист прав споживачів". В інформації про вироби (товари), роботи чи послуги, наданій державною мовою, допускається використання слів, скорочень, абревіатур та позначень англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького алфавітів. 8. У разі якщо крім державної інформація про товари та послуги надається також іншими мовами, обсяг інформації про товари та послуги державною мовою не може бути меншими за обов’язковий обсяг інформації згідно з вимогами, встановленими Законом України "Про захист прав споживачів"."

"Їжа смачна, але очікування 35 хвилин шаурму, ви серйозно ? Мені ж не готували складну страву, плюс зайнято половина столиків і це на весь фудхол."

"Фудкорт від Діми Борисова на Оболоні. Представлені всі його ресторани, тому вибір їжі великий. Ми декілька разів приїздили на безлімітні бранчі і нам в цілому сподобалося, і якість їжі і звичайно ціни. Із мінусів - проблеми з витяжкою в залі. Ну і звичайно додає колориту робот-офіціант, який дуже подобається дітям."

"Ми тут часто щось беремо, або їмо в закладі.То ж нам подобається. Останній раз брали казанок мідій до дому. Єдине, шкода, що щез меню салат з авокадо, він нам дуже подобався."

"Обслуговування зіпсувало все враження від місця. Заповненість залу відсотків 30, але дочекатись, поки у тебе приймуть замовлення, нереально. В Crab's burger стояла-стояла, повз мене працівники ходили-ходили, але так ніхто і не звернув на мене увагу хвилин за 7, всі зайняті своїми справами і розмовами. Пішла замовляти пінцу в результаті. За неї накинула зірочку, бо вийшло смачно і робили її відносно недовго. Але забули мені видати сидр. Зрозуміла уже, коли почала їсти. Пішла нагадувати. Попросила собі ще столові прибори, сказали, що "піцу їдять руками". Не сперечаюсь, але коли з неї в тарілку все сиплеться, то не дуже хочеться руками все це збирати, хочеться чимось допомогти собі) ну і ще не зустрічала, щоб гостю в приборах відмовили за запитом. По чистоті теж мінус. Під нашим столиком якась ковбаска валялась від попередніх відвідувачів. Працівниця закладу прибрала за сусіднім столиком посуд, але не винесла його із залу, а залишила на боксі зі сміттям навпроти нас. Виглядало дивно) Ну і пончиків в бпш не було, за якими в першу чергу йшла, але це вже буває, що чогось для приготування не вистачає. Просто в купі зі всіма іншими мінусами це трошки добило) Загалом, бажання повертатись сюди нема"