Оксфорд медикал

"Жахливе відношення та обслкговування у дитячого стоматолога Оксани Василівни. Лікар взагалі не встановлює контакт з дитиною, не посміхається, дивиться з під лоба і після огляду відразу ж радить лікування під анестезією. На прохання хоч спробувати почати лікування відповідь - у Вас не контактна дитина, нічого не вийде. Так ви хоч спробуйте, Оксана Василівна,!! Чи Вас треба на колінах просити? На прохання дитини розповісти про інструменти - вздохи, незадоволене обличчя. Як дитина після такого відношення захоче з Вами співпрацювати? Просто потім виставила нас з кабінету зі словами - тільки лікування під анестезією. Ви - не дітячий стоматолог. Ви просто займаєте цю посаду, жах. І це пишу я, постійна клієнтка стоматології Оксфорд Медикал, просто гидко до Вас тепер ходити"

"Записалась на прийом в будній день о 9:00, довелось чекати близько 30 хв. На ресепшені не попередили про очікування, не вибачились. Дуже обурило те, що під час запису уточнювала, яка вартість прийому, відповіли, що 550 грн. Ну Ок. В день запису видали чек на оплату - 790 грн. Я перепитала, чи не помилились, адже була інша сума. Відповідь адміністратора: «так вас записали до провідного спеціаліста». Шо? Серйозно? А я просила? Чому не попередили? Питаю, чому не попередили? Відповідь адміністратора: «Ну ми можемо перезаписати до звичайного спеціаліста». Кажу, що добре, можу почекати, о котрій годині? Адміністратор: «завтра». В мене не було слів!!!! Ви серйозно? Я вже приїхала, витратила час, я в клініці. Ви повинні мене прийняти в день запису. Якщо адміністратор помилилась і про щось не попередила, то це її фінансова відповідальність, а не клієнта. Що це за ставлення? Чому я повинна брати вихідний на сьогодні, щоб мене, не попередивши записали до провідного спеціаліста, не уточнили, чи мені це підходить, в результаті ставлять перед фактом, НЕ ВИБАЧАЮТЬСЯ навіть за незручності, і з «покерфейсом» пропонує прийти в інший день? Я мовчу про те, що є люди, які не мають готівки більше, ніж їм потрібно, щоб розрахуватись. А, так, в клініці немає розрахунку картою))))))))))))) Прийом пройшов норм, але лікар дуже нервував через те, що наступний клієнт також очікував, так не має бути."

"Вперше пишу відгук. Про клініки. 4тири рази відвідував оксфорд медікал. 2чі на глибочицькій 2чі в райомі метро Палацу. 1. Перший негативний досвід - пролікувався, потрібно було забрати справку про проходження лікування - 400 (чи 450) точно не пам'ятаю, щоб зайти в кабінет і забрати справку. Дивно, подумав я - лікар каже - політика клініки)) 2. Прийшов я до терапевна - до лікаря в цілому ніяких зауважень. 10 хв підняли мені руки, понатискали на спину - сказали йди до іншого лікаря, не знає лікар в чому проблема розказав свої теорії з цього приводу. Я пішов. На Рецепції мені кажуть 550 грн. Тепер з приводу цінової політики, мої враження. В цілому клініка чиста, але не можна порівняти з чистотою в деяких клініками в аналогічній ціновій політиці, стільці затерті, чисті, але затерті. Обладнання - присутнє далеко не усе необхідне."

"Я хочу донести до керівництва кліники просту ідею - не можна хамити пацієнту, який 3 рази перезаписаний на прийом через провину клініки - прихожу вчасно і мені кажуть, що у лікаря затримка на 15 хвилин, чекайте. Я йду у приватну клініку і за свої гроші хочу отримати нормальний сервіс. Мене перезаписали на 30 хв пізніше і так за день до того. Спокійно прошу адміна - з розумінням, перезапишіть мене тоді на завтра, бо я не можу чекати. Тобто, я хочу витратити знову свій час, щоб потрапити до лікаря, все ж завтра. Мені кажуть, що чусу вільного немає. Тобто я 3 тижні чекаю на приом і мене відправляють ще чекати тиждень. Вічливо прошу адміна вирішити ситуацію і знайти якийсь варіант. Вона іде в кабінет до лікаря. Виходить лікар Бондаренко і починає наїжджати на МЕНЕ - какого дідька я її відволікаю від роботи, вона ж хірург і я маю зробити їй велику шану чекаючи стільки скільки треба. "Що ви від мене хочете" - каже вона мені. Я просто мовчу і офігіваю тихо від ціього сюру у приватній клініці, не з дешевих. Більше я туди ні ногою. Я теж власниця приватного закладу, теж надаємо послуги. Але я у найстрашнішому кошмарі не можу собі уявити таке відношення. Сором. Ганьба."

"Я так і не потрапила до лікаря і про лікарів нічого писати не буду. Можливо, накраще. А от клініка однозначно не клієнтоорієнтована! Можу пояснити. Мене записали через страхову, однак в кол-центрі клініки цього, мабуть, не зрозуміли (перша помилка). Під час візиту мені сказали, що я (пацієнт) самостійно маю попросити страхову ще раз прогарантувати візит та надати мої дані. Зробила, страхова подзвонила їм, пройшло 15-20 хв, а кол-центр доповідає, що їм ніхто не дзвонив. Лікар чекає, пацієнт чекає... Записи збиваються, але з боку ані рецепції, а ні кол-центру клініки ніхто не збирається вирішити питання (немає слів). А могли б. Ви ж надаєте послуги, то де вони? Відправте пацієнта до лікаря, поки кол-центр самостійно дозвониться до страхової і отримає ті дані, яких не вистачає. Зовсім не виправдовую страхову, але ваш сервіс - усім сервісам сервіс. Найгірший... І хай весь світ почекає. Доречі, чекав не тільки пацієнт, а й лікар. Я не дочекалась і поїхала до іншої клініки."