Центр обслуговування абонентів БКМ

"По технічним причинам (перебої з електроенергією в місті) інтернет не працює. Ми юридична особа, підприємство, яке працює цілодобово. Заявка 655896 була залишена в 18.00 28.12.21, станом на 8.45год 29.12.21 не виконана. Хоча оператор повідомляв, що майстри починають працювати з 8.00. Паралізована вся робота, конкретної відповіді коли буде відновлена проблема не має."

"Клієнтоорієнтовність оператора нульова. Щоб підключити інтернет, оператор пропонує взяти двотижневу відпустку та чекати в селі на підключення. Ладно вже, не працюють у вихідні дні, то призначте хоча б точний день, коли приїде майстер. А підключення "на протязі 15 робочих днів, майстер набере в день приїзду за пару годин" - це точно не про сучасний сервіс."

"Після того, як БКМ викупив "Белком", зрозуміла, що таке мати проблеми зі зв’язком!!! Інтернет постійно переривається на короткий час. Швидкість тарифу не відповідає (100 Мб - 165 грн., хоч до цього у "Белкома" я мала 10% знижку, яку БКМ прибрав, навіть не повідомивши мене про це!!!). При зверненні на гарячу лінію - жіночка, як папуга повторює: "В нас проблем немає, перезапустіть роутер, або оформіть заявку на виклик майстра на коштовній основі!" Про те, щоб перевірити зі своєї сторони, провести діагностику по своїй зоні відповідальності, перевірити магістраль - навіть немає мови. Не сервісу, не Інтернету. В будь-якому випадку буду шукати альтернативу, скільки б це не коштувало. Хочу платити за якісний зв’язок, а не за повітря. Однозначно не рекомендує! Гарно подумайте перед тим, як стати їхніми абонентами (бо в нас по суті вибору й не було. Перейшли їм "у спадок" після викупу "Белкома")."

"Користуваласия тривалий час іншим провайдером. Усе задовільняло, поки не піднялась вартість. Вирішили перейти на БКМ. З приводу якості послуг поки сказати нічого не можу, але самим моментом підключення лишилася незадоволена. Під час розмови з оператором дізналася чи є послуга зробити інтернет розетку, якої раніше в нас не було. Оператор відповіла 'так' та назвала вартість цієї послуги. Купила цю розетку заздалегіть. Приїхали майстри по налаштуванню та сповіщають,що нічого у стіні не збираються довбати оскільки таким вони не займаються. Оператору зателефонувала, вона каже , що мені слід уважно вичитувати їх сайт, бо оздоблювальними роботами вони не займаються. На моє питання , що тоді по їхньому послуга ' підключення розетки' вартістю 60 грн вона внятно відповісти не змогла. У коридорі кабель пустили аби як. У сусідів інтернет кабелі акуратно проведені та зафіксовані, а в нас просто висить ( нічим не зафіксований ). Розетку так і не зробили, у квартирі дира, а з неї провід. Якби попередньо була надана інформація, що місце під розетку треба самим підготовляти завчасно, то мені не складно визвати майстра але Такої інформації мені надано не було. Дуже не задоволена."

"Довго обирали компанію на послуги доступу до мережі Інтернет у приватний сектор м. Білої Церкви. Розглядали ЛАРТУ (не передзвонили, навіть на друге звернення, лише записали телефон...) Нарешті зупинилися на БКМ. Чекали на підключення 11 робочих днів, підключили на 12 день в зручний для нас час. Зранку другого дня інтернет зник. Служба підтримки зреагувала швидко, надали консультацію по телефону, а потім направили спеціалістів на вирішення проблеми. Інтернет був підключен протягом 15-20 хвилин. Дуже приємно, що оперативно була вирішена наша проблема. Поки все окей. ДЯКУЮ."