«Сінево»

"Давно користуюсь послугами цього закладу. Сьогодні як і раніше обслуговування пройшло на вищому рівні. Хочу відмітити як завжди чистоту. На рецепції допомогли оформити замовлення на декілька різних аналізів. Забір крові зроблений акуратно. Хочу висловити велику подяку всьому персоналу!"

"Все на висоті стосовно сервісу. По часу отримання результатів є проблеми в моєму випадку затримка в один день. До відділення нарікань немає. А от рекомендації для компанії та керівників залишу. По місту тільки два відділення :-(, а хотілося б ще одне відділення на Леваневсьно. Такий великий масив і прилеглі території, а їздимо всі через половину міста не зручно втрачати час на переміщення. Доповню свій коментар. На Леваневсьно відкрилась філія НеоЛаб"

"Доброго дня. Отримали не досить приємний досвід співпраці із службою онлайн-консультації даної клініки. Попередньо замовляли ПЛР- тест для виїзду закордон та експрес-тестування. Так, як група подорожуючих складається з 3-ьох осіб (2 дорослих та 1 дитина), які проживають у різних містах, відповідно відгук матиме два описи. Здача аналізу ПЛР у м. Київ пройшла дуже швидко та з комфортом. Місце здачі м.Дарниця, вул. Андрія Малишка 4/2. Враження від сервісу просто космічні, адже все було якісно та на справді достойному рівні. Тестування експрес мало пройти у м. Біла Церква. Проблема виникла на етапі консультування, стосовно необхідних документів для здачі даного тесту. Так, як оригінали усіх документів на дитину знаходились не у прямого опікуна (матері), а в іншому місті, виникло питання можливості пройти тест виключно із пред'явленням документу мами. Онлайн-консультанти (за час вирішення проблеми їх було 3) однаково надавали інформацію про необхідність мати виключно оригінали документу дитини та пояснювали, що паспорта матері недостатньо для проведення аналізу неповнолітньої особи. Було запропоновано альтернативу надати документи після здачі у чому консультантами було відмовлено. Зважаючи на отриману інформацію від представників служби-підтримки, було прийнято рішення їхати з оригіналами у інше місто, так як строки вильоту ось-ось підходять. Прибувши із необхідним пакетом документів, а саме свідоцтвом про народження та закордонним паспортом, на стійці реєстрації вирішили уточнити, чому при присутності офіційного опікуна дитини його документів недостатньо для надання медичної послуги. У відповідь нам відповіли, що паспортних даних матері достатньо і необхідності у документах дитини для здачі аналізі немає. Пред’явити їх можна вже по отриманню результатів. Медичний персонал був максимально ввічливим та здивованим, що інформація різниться. Ніяких претензій до працівників закладу немає, але виникає питання комунікації у службах-підтримки користувачів. Чи є актуальною інформація, що надається консультантами, адже у реальності різниться від сказаного. Саме дисонанс у сказаних та дійсних речах створив масу незручностей, змінених планів та поганого настрою. Рекомендація налагодити канали комунікації та все ж визначити чіткі правила забору матеріалів на аналізи. Це спростить процес, зекономить час і збереже нерви пацієнтів. Враження від онлайн консультантів двояке. За обслуговування чітка 5*, але зважаючи на обставини більше 3* поставити не можу."

"Поганий сервіс. 2раза ходжу не попередили що той аналіз здається до 11.00. ніде не вказано. Ніде не вказано що аналіз зберігається лише 24 години(коли в мене забор аналізу зробила моя лікар гінеколог теж не сказала) і взагалі від коли це 2га половина дня - це до 16.00? Я просто не встигаю як і більшість людей які холять на роботу."