Гермес brabrabra Біла Церква

"Купив сертифікат на подарунок, подарував... і отримав спорчений настрій. Не раджу до співпраці."

"Огидне ставлення персоналу. Прийшла з сертифікатом на 500 грн, на мене подивилися як на .... У менш розкручених магазинах, більше поваги до клієнта ніж тут. Чекала більшого від цього місця."

"На жаль, ціна товару не відповідає якості."

"Розповідають про свої акції , але замовчують про купу додаткових умов . В результаті в чеку сума на багато більша за ту , що повинна бути з урахуванням "акцій " . Дуже на обіцяну знижку не розраховуйте :("

"НЕ ПОКУПАЙТЕ СЕРТИФІКАТИ НА ПОДАРУНОК, ПРОБЛЕМИ З ОТОВРЮВАННЯМ На Новий Рік отримала сертифікат у подарунок на 1000 грн, із зазначеним терміном дії 1 рік (на буклеті). Рівно через 6 місяців прийшла до магазину у м. Біла Церква на вул. Ярослава Мудрого, 40 (ТРЦ Гермес) обрала білизну і коли надала сертифікат, продавець сказала, що він не є дійсним і не може бути використаний при розрахунку. Далі мені пояснили, що Milavitsa змінили внутрішню систему обліку та відповідно оновила сертифікати. Як пояснила продавщиця, повинно було прийти смс повідомлення про те, що потрібно отоварити сертифікат раніше, ніж значилося в додатку до сертифіката (буклет). Оскільки це був подарунок, про який смс та номер може йтися? І зв'язавшись із хлопцем, він підтвердив, що у нього не питали мобільного номера при покупці сертифіката. Конфлікт затягнувся на 4.5 години, не могли нас пов'язати ні з керівництвом, ні з людьми, які можуть вирішити це питання. Коли почали викликати поліцію з проханням зафіксувати відмову в отоварюванні сертифіката продавець ще раз набрала когось із керівних і сказала, що юрист уже в дорозі, потім ще додала, що через тебе мовляв довелося викликати людину. Хочу зауважити, що загальна сума купівлі становила 4500 грн і довелося 5 годин випрошувати, щоб продали товар і врахували сертифікат при розрахунку. Коли приїхав юрист він дозволяв собі фрази, на кшталт: "ви зараз домовитеся і без нічого підете" і т. д. Страшенно побудована комунікація всередині фірми, абсолютно не клієнтоорієнтований персонал. У результаті нам продали товар, врахували сертифікат, але це стояло купу часу і ще більше нервів. Не раджу зв'язуватися із цим магазином. Цей ринок переповнений пропозиціями, зверніться до іншого місця."