De Facto Майдан Незалежності 1, Шевченківський район, Київ, місто Київ

"Онлайн версія цього магазину порушує права споживачів та веде шахрайську діяльність. Після відвідин магазину я вирішила зробити замовлення на сайті, аже у магазині не було потрібних розмірів. Замовлення було зроблено 14.12.21, після виконання замовлення я не отримала ні електронного листа з підтвердженням, ні дзвінка, нічого. Відповідно я почала контактувати із службою підтримки щоб взнати його статус, адже гроші з картки знялись. Пробувала дзвонити на гарячу лінію але там російською мені повідомили що передзвонять і так і не перетелефонували. Далі я написала у службу підтримки у whatsup, де мене попросили надати квитанцію (яка не прийшла мені) а далі ще попросили банківську довідку про оплату(!!!). Після надання всієі інформаціі, мені відписали що проінформують коли буде інформація та пропали на два дні, далі я знову почала писати та отримала відповідь що моє замовлення упаковується та буде доставлене за 3-11днів(на сайті зазначено що це від дати замовлення). Далі я багато разів контактувала із службою підтримки але отримувала стандартну інформацію про те що замовлення буде доставлене за 3-11 днів. І після такого щоденного повідомлення 24.12.21 я отримала наступну відповідь - «Шановний Клієнт, вага вашого замовлення не дозволяє здійснити доставку, перевищує 2кг тому склад скасував ваше замовлення.» Тобто працівники Defacto здійснили помилку при формуванні замовлення а на це все мені просто запропонували купон на 10% знижки)) І повідомили що замовлення виконане не буде а кошти мені повернуться аж за 10 днів( на сайті вказано що за 5). Так от сьогодні уже 09.01.22 а повернені кошти я так і не отримала!! Тобто підсумовуючи - компанія Defacto порушує усі права споживачів та умови договору купівлі продажу. А також це мій найгірший досвід у контакті із Службою підтримки за все моє життя! Оскільки Defacto ігнорує моі запити до служби підтримки сподіваюсь хоч цей відгук допоможе вирішити ситуацію. Гіршого досвіду купівлі у онлайн магазині і це у 2021 році годі й уявити!!"

"Співвідношеня ціна-якість відмінно. Окремий плюс консультантам. Дуже уважні і повертають забуті речі неуважним покупцям. Дякую."

"Магазин в якому є чудовий вибір гарного та стильного одягу на різні розміри. Один з небагатьох магазинів в україні, де я взагалі можу знайти одяг свого розміру. Хоч в мене в не дуже великий (52 укр). А тут є з чого обирати взагалі."

"Чудовий магазин, гарні знижки, якісні речі"

"Клієнтоорієнтованість- нуль Попросив зняти піджак з манекену щоб примірити- відмовились, через тупі, незрозумілі причини Мені цікаво, одяг кому продають???? Сервіс дно! П.С. Відгук щодо магазину в лавіні"