Autohaus SEAT & CUPRA Händler Auto-Technik Dähne

"Kurzgefasst: erstklassiger Service und Verkauf, flexibel und kundenorientiert, schnelle Terminvergabe Lange Version: Letztes Jahr bin ich durch meine Frau auf ATD aufmerksam geworden. Da ich auf der Suche nach einem neuen Leasingfahrzeug war, habe ich mich dort erst einmal umgesehen und fand den CUPRA Formentor interessant. Zunächst ohne Erwartung ging ich zum Verkaufsberater, Herr Lindemann. Hier wurde ich zu meiner Überraschung sehr engagiert und kompetent beraten. Herr Lindemann ging auf alle meine Bedürfnisse ein, gab mir Tipps und Hinweise und hat das Gespräch sehr sympathisch geführt. Da im letzten Jahr die Lieferzeiten noch sehr lang angegeben waren, wurde mir auch direkt mitgeteilt, dass es bis zu 14 Monate dauern könnte, bis der Wagen vor Ort wäre (was für mich kein Problem war). Auch nach der Unterschrift des Leasingvertrags, hat Herr Lindemann mich über alles in Kenntnis gesetzt, was ich wissen musste. Nach 6 Monaten rief mich unerwartet Herr Lindemann an, dass die Lieferung für den Formentor doch schneller als erwartet kommen würde und ich den Wagen bereits im April, statt im November entgegennehmen könne. Da ich zu diesem Zeitpunkt noch eine Zwischenlösung zur Mobilität hatte, stimmte ich der früheren Übergabe zu, fragte aber, ob es möglich sei, den Wagen erst ein paar Wochen später abzuholen, um eine doppelte Belastung (Rate, Versicherung,…) vermeiden zu können. Alles kein Problem! So bin ich zur Übergabe gekommen und was soll ich sagen? Es verlief alles reibungslos. Auch das Event – und so möchte ich es wirklich nennen – der Übergabe selbst habe ich so noch nicht erlebt. Ein mit einer Samtdecke abgedecktes Fahrzeug, die ich selbst lüften durfte, erstklassige Erklärung des Fahrzeugs (Technik, Besonderheiten, etc. beim Cupra) durch Herrn Lindemann. Man merkt, dass Herr Lindemann Begeisterung für die Fahrzeuge und die Marke CUPRA hat und seine Kunden zufrieden stellen möchte. Dabei fühlt man sich als Kunde verstanden und gut aufgehoben. Auch der Service im Nachgang ist einwandfrei. Bei Wunsch wird das Fahrzeug zum Servicetermin abgeholt und wieder nach Hause gebracht, das Auto kommt nach jedem Besuch in einwandfreiem Zustand zurück, die Fahrzeugreinigung lässt keine negative Kritik zu und die Mitarbeiter sind immer freundlich und engagiert. Termine erhält man Zeitnah und wenn mal etwas nicht klappt, wird auch darüber gesprochen und direkt nach Lösungen gesucht. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Autohaus, vielen Dank!"

"Die Mitarbeiter machen das Unternehmen, quasi das Pendant zu "Kleider machen Leute". TLDR: Sowohl Service, Beratung, als auch der Verkauf selbst sind erstklassig! Genauso die Nachbetreuung. Ich wurde zu jeder Zeit zu allen Umständen informiert. Auch wenn es einmal nicht rund lief, wurde ehrlich kommuniziert und es kam direkt eine Rückmeldung inklusive einem Lösungsangebot. Lange Version: Nach einem absoluten Reinfall mit meinem letzten Autohaus habe ich nach einer zuverlässigen Seat Vertragswerkstatt gesucht und bin dabei auf ATD gestoßen - und dabei unfassbar positiv überrascht worden! Und das möchte ich hier etwas ausführlicher beschreiben, weil die Mitarbeiter es verdient haben! > Punkt 1: Service: Lars Nohsia als Service-Berater hat mir direkt die erste Skepsis genommen. Immer freundlich, hat sich Zeit genommen, alles top erklärt und auch bei Nachfragen war er geduldig und nie überheblich! Ich habe mich super aufgehoben gefühlt. Ein kleines Beispiel: Was mir nicht mehr bewusst war, war die Tatsache, dass in unserem Leasingvertrag die Inspektion inklusive war (jaja typisch Frau.. ;) ). Also bin ich zur Inspektion, habe alles in Auftrag gegeben und nach getaner Arbeiter - vermeintlich logisch - auch bezahlt. Herr Nohsia hat mich später darauf hingewiesen und umgehend die Rücküberweisung in Auftrag gegeben - hier wird sich also nicht an der "Dummheit der Leute" bereichert! Und für uns wurde es ein Running-Gag. Auch die Preise sind für die Leistung absolut in Ordnung. Natürlich wird Upselling angeboten, aber nicht aufgezwängt und das ist wirklich sehr angenehm! Service: Durch Herrn Nohsia 5/5 Sterne! Top Berater, Danke! ZusatzPluspunkt: Man bekommt sein Auto immer in einem tadellosen Zustand zurück, in der Regel mit Innenreinigung und kleiner Wäsche inklusive, gratis on top! Richtig klasse! Nun lief das Leasing meines alten Seat Leon ST FR (beim alten Autohaus) "demnächst" aus und mir wurde bei ATD genau zum richtigen Zeitpunkt mitgeteilt, wie lang die Lieferzeiten sind, sodass ich rechtzeitig nach einem neuen Wagen gucken könnte. Der eigentliche Leasingpartner kam vier Monate später, sodass ich auf Grund der langen Lieferzeiten, nicht einmal ein Anschluss-Leasing hätte abschließen können, ohne 2 Monate auf ein Auto verzichten zu müssen. > Punkt 2: Verkauf Nun bin ich nach der Info durch ATD dort zum Verkauf gegangen und dadurch in Kontakt mit Lars Lindemann (Verkaufsberater) gekommen. Gleiches hier; ich wurde in keinster Weise enttäuscht. Das Gespräch super angenehm, eine ehrliche Meinung zu meiner Auswahl und was ggf. sinnvoller wäre - nicht mal teurer, sondern einfach nur anders, inklusive logisch nachvollziehbarer Erklärungen. Auch hier habe ich mich wirklich rund um wohl und gut beraten gefühlt. Und auch nach der Unterschrift ist Herr Lindemann weiter für mich Ansprechpartner, wenn noch Fragen sind. Ich habe regelmäßig Updates zur Produktion und Auslieferung bekommen, Bilder, als das Auto geliefert wurde und habe dabei jedes Mal gemerkt, wie engagiert Herr Lindemann hier bei der Sache ist. Die Übergabe war aufgrund von externen(!!) Problemen (Zulassungsstelle wollte nicht so, wie alle anderen) ein wenig chaotisch aber trotz allem ein Hingucker! Auch wenn ich vorher bereits den Seat Leon ST FR hatte und jetzt "nur" das Upgrade zum aktuellen Cupra Leon ST FR gemacht habe, gibt es einiges an Unterschieden, die zu beachten sind. Herr Lindemann hat sich mit mir das Auto von außen angesehen - und ich weiß nicht, wer hier wen mit seiner Begeisterung angesteckt hat ;-) Er hat sich mit mir ins Auto gesetzt, mir alles erklärt, was ich wissen musste und wollte und mir auch direkt beim Einstellen wie z.B. der Ambiente Beleuchtung geholfen.. Ich habe mich wie unter Freunden gefühlt! Punkt 2 Verkauf: Durch Herrn Lindemann genauso 5/5 Sterne! Top Berater, vielen Dank!! Alles in Allem also wirklich top Mitarbeiter, bei denen man keine Angst haben muss, verarscht oder über den Tisch gezogen zu werden. Sie stellen sich auf Ihre Kunden ein und machen alles, dass sich der Kunde wohl fühlt! VIELEN DANK!!!"

"Wurde nach einer Panne dorthin abgeschleppt. So einen Service bin ich gar nicht mehr gewohnt: proaktiv wurde sich um alles gekümmert und man hat mich, nach Abgabe des Mietwagens sogar nicht abgeholt. Top!"

"Sehr gutes Autohaus und Werkstatt. Die Werkstatt hat uns nach einer großen Enttäuschung mit einer anderen Werkstatt sehr geholfen. Die Mitarbeiter waren alle sehr höflich und zuvorkommend. Vor allem auch sehr kundenorientiert. Ich fühlte mich immer gut beraten. Die Arbeitsschritte wurden genau erklärt und waren dadurch für einen Laien nachvollziehbar. Wir mussten lange auf die Reparatur warten, wobei die Werkstatt keine Schuld daran traf (Ersatzteil nicht lieferbar). Daraufhin wurde uns auf Druck des Autohauses kostenlos ein Leihwagen von Seat gestellt. Große Klasse! Ich kann das Autohaus definitiv weiterempfehlen. Wir bleiben dort gerne Kunden und kommen wieder."