Погана компанія. Замовляли плитку, одну браковану одразу повернули, водій сказав, що поміняють та привезуть на заміну. Менеджер каже, що міняти потрібно самостійно, їхати з плиткою на тополю 3 дніпро. "Класна безкоштовна доставка". Зверніть увагу, що повернення чи заміну потрібно робити самостійно, якщо у вас немає свого транспорту, то це незручно
2 роки тому брав в Аквасіті ванну, сифон, унітаз, умивальник із тумбою, дзеркало з підсвічуванням + ще якісь дрібниці у ванну кімнату. Ціна була дешевша ніж скрізь і безкоштовно привезли додому, водій допоміг занести все це. Тоді спрацювали ВІДМІННО! Нині ж мені довелося зіткнутися з гаратійними обов'язками фірми Геберит. На дзеркалі КОЛО тріснув мдф. І завдяки хорошій людині Людмилі з Аквасіті Дніпро мені вдалося обміняти зіпсоване дзеркало за гарантією. Так, звичайно, через висновок сервісного центру. Але були інші проблеми із папірцями. Людмила величезне Вам ДЯКУЄМО! Аквасіті РЕКОМЕНДУЮ!
Купив умивальник дешевше, ніж у інших магазинах. Але, при отриманні навіть не спало на думку, що в заводській якісно упакованій коробці виявиться шлюб. Звернувся до Аквасіті з цього приводу, а мені сказали: підписалися? до побачення...! Я попросив, розгляньте випадок, адже нетиповий, знайдемо винного... але навіть не передзвонили! Я зв'язався з виробником безпосередньо і вони визнали шлюб, відправили мені інше миття з рекламації. Так що спрацювало прислів'я "Дешова рибка, хе..ва юшка". Робіть висновки, чи ризикувати з Aquacity.com.ua
Замовляла "Сидіння для ванни/лавка для ніг Eco Ridder" Залишилась дуже задоволена. На всі запитання відповіли швидко, і доставка була вчасно, і товар підійшов, якість хороша. Спокійно, швидко, професійно спрацювали. приємне враження від покупки. Дякую. :)
Робота інтернет-магазину викликала не лише негативні моральні, а й фінансові наслідки. Було замовлено 5 одиниць товарів для ванної кімнати. У процесі приймання з'ясувалося, що бачок унітазу має не те підведення (на сайті замовлено з нижнім, замовлення підтверджено з нижнім, приїхав з боковим). На "Новій Пошті" часткового викупу немає, довелося забрати і згодом постаратися замінити на актуальну модель бачка. Інтернет-магазин AQUACITY погодився на заміну, але тільки з моєю пересилкою. Отже, гроші оплачені, бачок упакований і відправлений. З 28 грудня по 3 січня посилка чекала на сел. Досвідченому поки що її забере директор для обміну. 4.01.20 р. після 10 дзвінків до кол-центру з'ясувалося (дзвінок з іншого телефону, номер на який оформлялося замовлення ігнорується) що товар приїхав пошкодженим і відповідно забрати його директор не зміг. Акт про пошкодження товару також не складено. Нова пошта підтвердила, що директор огляд зробив, упаковка була не пошкодженою, а счес має "швидше за все" вид заводського шлюбу (счес глазурі на нижній кромці задньої сторони бачка) На питання "Чому директор не склав Акт про доставку товару з пошкодженнями?". кол-центрі магазину відповіли, що відправником (тобто мною) припущена помилка в адресаті, а саме не вказано, що одержувач "ФОП". Перевіривши інформацію ще раз, з'ясувалося, що одержувач вказано правильно (помилився оператор), АЛЕ! повторного приймання потрібно почекати ще 4 дні – директор відпочиває. Вся розмова супроводжується невиразними коментарями "не знаю". На питання "Що робити далі?" кажуть, що передадуть директору суть "МОЇЙ" проблеми. Попереджаю одразу – ні чека, ні накладної з товаром не прийшло – дзвіночок для податкової та попередження для покупців. Дуже рекомендую робити скрини замовлень на сайті та всього листування. Для досудового врегулювання знадобиться. Для магазину: Візьміть відповідальність за постачання некомплектного товару та відсутність товарного чека. З відшкодуванням вартості пересилання товару обміну. А поки що чекайте на претензію та заяву до фіскальних та правоохоронних органів. Вдалих вихідних.
Aquacity знаходиться за адресою вулиця Старокодацька, 5, Дослідне, Дніпропетровська область, Україна, 52071
Зв'язатися з Aquacity можна за номером телефону +38 (097) 790-50-50
Дістатися до Aquacity можна за посиланням