Моє питання стосовно обслуговування клієнтів у часи відключення світла. Досі магазин працює без генератора. Магазин фактично зачинений весь час. Підкажіть, коли буде відновлено повноцінний графік роботи магазину? Дякую
Не pet friendly. Не пустили з маленькою собачкою , весь товар знаходиться на стелажах і полицях до яких собака на повідку не торкається . Майже всі магазини продуктові лояльно ставляться до покупців з улюбленцями , а тут ні , не гуд .
Придбала 5 плиток шоколаду у фірмовому магазині Рошен, оплата була карткою. Вже вдома помітила, що випадково взяла молочний шоколад замість чорного, переплутала колір упаковки. Чек, на жаль, викинула ще на виході з магазину, але мала підтвердження з банку про оплату. Зателефонувала на гарячу лінію, сподіваючись з'ясувати, чи можна зробити обмін на чорний шоколад оскільки є підтвердження оплати по банку, продукт не відкритий, та й ситуація цілком зрозуміла. Проте мене одразу сухо поінформували, що "харчові продукти належної якості не підлягають обміну" згідно із законом. На запит, який саме пункт закону мається на увазі, мені так само сухо відповіли, щоб я "ознайомилася самостійно". Додатково оператор зазначила, що "навіть якщо ще не відійшли від каси", товар вже не підлягає поверненню та обміну. Це прозвучало дуже формально і байдуже - жодної спроби з'ясувати деталі або запропонувати варіант вирішення. Це прикро розчарувало. У торгових мережах АТБ або Таврія-В у подібних ситуаціях завжди намагаються знайти рішення, проявляють розуміння і людяність. Там відчуваєш, що ти не просто "споживач", а клієнт, до якого є повага. А тут склалося враження, ніби я купила не шоколад, а рецептурі ліки. Хоча я сама винна у своїй неуважності, але після такого ставлення бажання повертатися в магазини Рошен немає.
Зайшла з маленьким песиком на руках (у магазині окрім мене та працівників нікого не було). На мене накинулись 4 консультанта та охоронець, із криком, що до них з собакою неможна. Я не розумію як у 21 столітті, коли решта магазинів dog friendly, так відноситися до клієнта. Як мінімум можна було сказати адекватно, а не орати усім на одного потенційного клієнта. Із принципу більше не купую вашу продукцію.
Магазин цукерок "Рошен" залишив приємне враження. Вітрини оформлені зі смаком, створюючи святкову атмосферу. У магазині чисто та охайно, всі товари акуратно розкладені. Персонал привітний і уважний, швидко та якісно обслуговує. Загалом, залишилися задоволеними відвідуванням магазину.
По асортименту все круто і сервіс хороший, тільки за улюбленим сортом шоколадок сумую.
Ідеальний магазин. Гарний - казочка. Персонал бездоганний - пропонують і надають допомогу лише тоді, коли її дійсно потребуєш, без того щоб себе нав'язувати. Продукцію і її чудову якість знаю і часто купую.
Завжди чудова атмосфера, ввічливий персонал, смаколики - найкращі! Але є один недолік - масло "Рошен" в фірмових магазинах не продають :(
Чудовий магазин. Широкий асортимент, якісні та свіжі солодощі, вдала викладка, є комірки для сумок. А який запах всередині - просто неможливо втриматися від покупок!) Персонал при необхідності завжди радий щось підказати та допомогти. Вважаю, що магазин заслуговує усі п'ять зірок.
Гарна крамничка, багатий вибір, ціни в розумних межах
Roshen знаходиться за адресою вулиця Ніни Строкатої, 33, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Зв'язатися з Roshen можна за номером телефону +38 (080) 030-09-70
Дістатися до Roshen можна за посиланням