Замовляла книги на їх злощасному розпродажі, два тижні чекала, бо нічого не надсилали, потім майже тиждень писала на всі можливі канали комунікації, щоб скасувати замовлення і повернути кошти. Кошти повернули, це моє перше і останнє замовлення в цьому видавництві.
Зробила замовлення ще 21.08.2025, але досі так і не отримала нічого окрім ігнору Замовлення оплачене. На електронну ніхто не відповів, гаряча лінія не працює, телеграм зато постать про новинки - супер. Заповнила форму котру зазначили в телеграмі для тих невдалих замовлень з акції ще 05.09 і нічого не відбулось: ні книжок, ні хоч якогось фідбеку, нічого. Скільки ще чекати? Вже тиждень минув з моменту заповнення форми. Заье полбіцяли всім лохам які повелись на акцію надіслати промокод. Промокод - це круто, але негативу не компенсує=/ що замовляти, якщо вже скоро місяць як мені не надсилають замовлення?
Думала у мене в одної проблема з доставкою книг, але бачу це у багатьох таке. Не розумію що сталось з видавництвом, завжди вони були на висоті та в пріоритеті. Зараз дуже у них розчарувалась саме через сервіс. Ніхто не попередив про те що більшість книг нема в наявності і з проханням відправити книги які є в наявності мене просто проігнорували. Намагаюсь звʼязатись з ними уже тиждень але відповіді 0. Що сталось з віватом????? Дуже не задоволена через відсутність комунікації.
Просто жахливо!!! Замовляла книги на розпродажу, в перший день 19 числа, все зразу оплатила. Сьогодні вже 3 число, книжок немає, ніде не відповідають, до того ж книжки відправили вже людям які замовляли пізніше, а зараз приходять відповіді що книг взагалі вже немає в наявності і ніхто нічого не надішле. Тобто гроші списати ви списали, а книги за людиною не лишили. Просто сором, дуже розчарована!!!!
Замовляв 5 книжок по акції — і пошкодував. Сайт постійно падав, бо не змогли підготуватися до навантаження. Замовлення зробив тиждень тому, і досі його не відправили. Додзвонитися на гарячу лінію нереально, тільки автовідповідач, який радить “зателефонувати пізніше”. Форма зворотного дзвінка теж для галочки, заповнив, але жодної реакції. Зробити акцію можуть, а організувати нормальний сервіс і мінімальну повагу до клієнтів — ні. Повний хаос і зневага до покупців. Не раджу звʼязуватися. upd. Пройшло 2 тижні — замовлення так і не відправили.
З 8.01 оформив замовлення та чекаю. Але реакції менеджерів та операторів - нуль. Вже б і відмовився від замовлення, але оплачений товар неможливо скасувати. Дзвоню на номер інтернет магазину, пишу в чат. Тиша. Я розумію, що всі витрачають 1000 з Дії, але ж відповісти можна!!!
Замовляв в інтернет магазині арт бук Cyberpunk 2077 (книга супер!) з видачею у точці на вулиці Гомоненка 10. Тому відгук саме про роботу сайту та цієї точки видачі. Плюси: - Точка видачі замовлень неподалік метро завод Малишева, знайти офіс можна відносно легко. - Книга була в коробці та плівці, кути при доставці не пом'ялися, пошкоджень немає Мінуси: - Недоопрацьований сайт. Довелося витратити багато часу, щоб дізнатися доставлене замовлення в точку видачі чи ні. В особистому кабінеті після онлайн оплати немає статусу замовлення. Тобто, доставлено замовлення вже в точку видачі або в процесі, коли його можна забрати і в який час не вказано тільки номер замовлення і що він оплачений і все. На пошту та на номер ніяких повідомлень не приходить, що замовлення прибуло, приходьте забирайте. Довелося дзвонити. АЛЕ! Загальний номер на сайті з автовідповідачем не відповідав, начебто через велике завантаження і тільки після того, як я почав писати на сайті в чат, мені відповіли що замовлення вже на місці.
Мають хороші книжки в асортименті, але сайт зроблений дуже погано: фільтри нормально не працюють, неможливо відсортувати по жанрах. Замовила книги під час розпродажу - виявилося, що жодної з них нема у наявності. Чат підтримки на сайті працює як-небудь - відписують безграмотно і без жодного натяку на хороший сервіс. Так не можна ставитися до клієнтів!
Пункт видачі інтернет-замовлень. Швидко і зручно.
ТОВ ВИДАВНИЦТВО ВІВАТ знаходиться за адресою вулиця Микити Гомоненка, 10, Харків, Харківська область, Україна, 61000
Зв'язатися з ТОВ ВИДАВНИЦТВО ВІВАТ можна за номером телефону +38 (057) 782-82-20
Дістатися до ТОВ ВИДАВНИЦТВО ВІВАТ можна за посиланням