Міжнародні Пасажирські перевезення Україна - Польща TERNVOYAGE Тернопіль

Відгуки

1. BlackTrafficfox1 Fox ★☆☆☆☆

   Раджу купувати квитки у цього перевізника,у разі,якщо хочете отримати зірвані плани і пізній приїзд.Заявлений час приїзду до ІФ із Гданську був 10:30,але по факту зараз 16 година,в пересадка у Львові досі триває. Чому? Перетин кордону тривав більше ніж 6 годин(пропускний пункт Корчова-Краковець),в той час як на ближніх кордонах Грушів,Медика,черг не було,відповідно,можна якось спрогнозувати і продумати маршрут. Після прибуття у Львів дізнались,що мусимо чекати інший автобус,котрий ще не приїхав, потрібно чекати. Без пояснень 20 хвилинне очікування перетягулось в 2х годинне маринування в автобусі на місці. Не рекомендую.

   майже 6 місяців тому
2. Violeta Pryla ★☆☆☆☆

   Моя мама купила квитки на автобус із Польщі в Україну , і це був повний жах. По-перше, автобус запізнився на цілу годину. По-друге, водій був явно незадоволений наявністю багажу, хоча місця для нього не було. По-третє, коли вже настав час сідати, водії просто сказали шукати місця самостійно, і люди були змушені стояти, бо вільних місць не було. По-четверте, туалети, які обіцяли при купівлі квитків, не працювали, і доводилося шукати туалет на кордоні. По-п’яте, диспетчери не відповідали на дзвінки, або відповідали з запізненням, і ніяких попереджень про затримку не було. В результаті, ми чекали на автобус понад годину, і водії були вкрай невдоволені тим, що пасажири мають багаж. Загалом, сервіс просто жахливий, і хочеться, щоб вони нарешті щось виправили.

   майже 6 місяців тому
3. Наталія Рибак ★☆☆☆☆

   Жахливий перевізник! Шкода, що я не читала відгуків перед бронюванням! Про затримку автобуса ніхто не повідомив. Виїзд з Жешува мав бути о 1:40, виїхали о 3:30 Автобус переповнений, речі тримали на руках, бо в багажнику не вистачило місця! На кордоні жахлива організація проходження! Хамське ставлення водіїв до пасажирів! За зупинках затримувалися без причини та водії ніяк не сприяли, щоб виїхати швидше, просто чекали коли люди самі по сходяться, без будь яких спонукань зробити це швидше. (зупинка мала бути 15 хв, а тривала 40 хв) Додаткові пересадки по маршруту і також додаткові очікування! Загалом мали приїхати о 10:30 на місце призначення згідно розкладу, а прибули о 19! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

   майже 6 місяців тому

1. Альона Гладій ★☆☆☆☆

   Поганий автобус, старий, запилений, туалети не працюють, ніяких зручностей. Сидіння розвалені, просто знущаються над людьми, на довгі перевезення видати такий автобус, що сидиш в тому пилі і дихаєш цим. Запізнився на годину, чекали в аеропорту. Якщо є варіант обрати klr чи іншого перевізника, обирайте.

   майже 10 місяців тому
2. Анна Герман ★☆☆☆☆

   Проти жахливого сервісу перевізника TERN VOYAGE Ми, пасажири рейсу перевізника TERN VOYAGE, вимагаємо привернути увагу до ганебного рівня перевезень, які здійснює ця компанія. На рейс мав прибути до Луцька о 09:30, однак до Львова ми потрапили лише о 12:00 — із запізненням майже на три години. І на цьому проблеми не закінчилися: замість організованої поїздки нас змусили чекати ще 1,5–2 години на пересадку в інший автобус. У результаті загальне запізнення склало майже вісім годин! Це не просто незручність — це відверта зневага до пасажирів і повна безвідповідальність. Ми зіткнулися з такими проблемами: • Катастрофічні затримки без пояснень і будь-якого інформування; • Відсутність організації пересадки — людей просто кинули чекати на холоді; • Жахливий стан автобусу: бруд, відсутність нормальної вентиляції та комфорту; • Байдужість водіїв та персоналу, які не вважають за потрібне навіть вибачитися; • Повна неповага до пасажирів: ніхто не цікавився нашими умовами чи потребами. Наслідки такої “подорожі”: • Зіпсовані плани та зірвані зустрічі; • Пасажири змушені були мерзнути й годинами чекати на пересадку; • Люди залишилися без елементарних умов для подорожі, які перевізник зобов’язаний гарантувати. Ми вважаємо, що діяльність цього перевізника є небезпечна та неприйнятна для пасажирів. Це не лише питання комфорту — це питання безпеки, гідності та дотримання прав людини. Ми вимагаємо: 1. Провести офіційну перевірку перевізника TERN VOYAGE відповідними контролюючими органами. 2. Зобов’язати компанію надати компенсації пасажирам за зрив поїздки та багатогодинні запізнення. 3. Вжити заходів щодо припинення діяльності перевізника, якщо він і надалі ігноруватиме базові стандарти обслуговування. 4. Посилити контроль за міжнародними та міжміськими перевезеннями, аби подібне ставлення до людей не повторювалося. Закликаємо всіх небайдужих підтримати цю петицію! Лише спільними зусиллями ми зможемо змусити перевізників відповідати за свої дії та припинити знущання над пасажирами.

   майже 10 місяців тому
3. Dmitrij Jarema ★★★★★

   Доброго вечора. Лише кілька днів тому повернулися до України на свята. Вирушали з колегою через ваш сервіс вперше і були приємно здивовані – гарний автобус, у якому нормально працювала пічка і було не холодно, зручні сидіння. Доїхали з комфртом і без сильних затримок, хоча куди вже без них, на кордоні тяжко зараз) У будь-якому разі, дякую! З наступаючими!

   майже 4 роки тому

1. Микола Лукашук ★☆☆☆☆

   Не рекомендую цього перевізника. Купив білет з Вроцлава до Луцька. Пригоди почалися з самої посадки, назва автобусу і напрямку не співпадала з назвою в білеті, тому сів в автобус коли позвонив диспетчер, за багаж взяли 20 злотих хоча був дорожній рюкзак і невеличка валіза. По приїзду в Україну виявилось що ми їдим до Львова де треба робити пересадку, хоче це ніде не було вказано. В Львові пересадили в звичайну маршрутку Львів-Луцьк, яку я чекав ще годину, і ще на додачу маршрутка була дуже незручна, і дуже холодна. Враження від поїздки жахливі замість 14 годин які були вказані в білеті, в дорозі провів 21 годин. Ніколи не купуйте білети в цього перевізника!!!!

   майже 4 роки тому
2. Анастасия Васина ★★★★★

   Доброго дня. Їхали сім'єю з дитиною 1,5 року Львів-Київ. Хочу висловити подяку за поїздку. Гарний, професійний водій. В салоні не курять, музику голосно не слухають (для нас це було важливо, тому що їхали з маленькою дитиною вночі) Диспетчер врахували всі наші побажання.

   майже 4 роки тому
3. Олександра Можайкіна ★★☆☆☆

   Замовляли квиток з Тернополя через басфор (рейс «Щецин-Скадовськ). Оскільки не вперше користуємось автобусами з Польщі, вирішили завчасно зателефонувати диспетчеру щодо уточнення часу прибуття у Тернопіль. Автобус мав відправитись о 9:10, але нас попередили, що о 8:00 він лише виїхав зі Львова і раніше 9:30 не приїде, після чого ми зателефонували о 9 годині, і нам сказали, що автобус вже чекає на автовокзалі Тернополя… На автобус встигли, але пригоди на цьому не закінчились. На моє прохання відмітитись у списку водій відповів: «У мене немає ніяких списків і пасажирів, які тут сідають і їдуть», хоча квиток у мене був на руках. Довелось дзвонити виясняти і що до чого, але, не знаю кому дякувати, через хвилин 10 розмов дозволили сісти. Просидівши ще годину (на скільки я зрозуміла чекали інший автобус з Польщі для пересадки у наш) ми все ж таки виїхали… Правда на півтори години пізніше та із зіпсованими нервами, але виїхали. Власне, у автобусі зручно та працює телевізор, але враження зіпсовані.

   майже 4 роки тому

1. Володимир Петрик ★☆☆☆☆

   Жахливий сервіс Диспетчери самі не знають, коли прибуває та відбуває автобус, дають не вірну та не актуальну інформацію. Автобуси в зазначений час не відправляються, на питання чому, відповідають : « Поки не набереться- не поїдемо» Чому мене мають цікавити ваші проблеми якщо вас не цікавлять мої? З квитками замовленими на Бла-бла-кар, взагалі жах, виясняти потрібно сто років чи дійсно я замовив квиток чи ні. Шкода що неможна поставити 0 балів

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді