Дуже розчарована , зробили не той аналіз за шалені гроші , не повідомивши про це пацієнту що той що треба не роблять . На звернення нагло брехали що дивилися камери і сказали що повідомили що його не роблять . Брешуть Ніяк не реагують на скаргу Не цінують своїх клієнтів Тепер зовсім не рекомендую !!!!!
Не перший рік приходжу сюди здавати аналізи і завжди це було швидко і якісно, АЛЕ не сьогодні зранку! Обурена таким обслуговуванням! По-перше, коли я прийшла, переді мною була лише одна жінка, я швидко оплатила, але чекала десь більше 10 хв поки мене покличуть. По-друге навіщо ви називаєте себе хорошою приватною лабараторією, якщо медсестри беруть на аналіз тих хто ближче сидить до кабінету?! СИТУАЦІЯ: оскільки знаю, що медсестра виходить і по прізвищу кличе пацієнтів, присіла на вільне місце біля рецепції, а жінка з сином, що оплачували послуги після мене, а точніше, коли я вже очікувала на здачу аназізу...виходить медсестра, чую своєї ім'я і поки я підійшла - медсестра вже забрала ту жінку з сином зі словами: яка різниця, ходіть! ТУТ МІЙ ПЕРШИЙ ШОК! Потім, почувши на рецепції моє обурення, кликнули іншу медсестру, яка спочатку на двох руках не могла нащупати вену - в результаті взяла кров з лівої сторони ліктьової вени (на правій руці, таке у мене вперше), АЛЕ ЦЕ ЩЕ НЕ КІНЕЦЬ, під час збору крові медсестра не змогла нормально набрати кров І В РЕЗУЛЬТАТІ - У ВЕНІ ГОЛКА, А МЕНІ КАЖУТЬ ПІДНЯТИ РУКУ, ЩОБ ПОМІНЯТИ ПОДУШКУ ПІД РУКОЮ. ОДНИМ СЛОВОМ - ЖАХ!!! Прийшла до дому - рука почала капець як боліти і вже видно, що буде синяк! НА МІСЦІ АДМІНІСТРАЦІЇ, Я Б ПЕРЕГЛЯНУЛА РІВЕНЬ КВАЛІФІКАЦІЇ ТАКИХ ПРАЦІВНИКІВ!!! Локація: Сихів, Коломийська 1.
Відвідувала вперше. На рецепції співпрацювала з Оленою. Вона вміє почути і робить свою справу ввічливо та професійно. Скільки б нюансів я не уточняла і які б зміни в рішеннях не приймала, Олена залишалась спокійною і жодним чином не виявила навіть натяку на невдоволення. Дякую!
Добрий день! Хочу описати ситуацію, яка трапилася сьогодні у відділенні « Ескулаб» на вул. Коломийській. Готуємо сина до операції. Частину аналізів здали в державній поліклініці, частину потрібно було здати в приватній. У середу чоловік із направленням був у цьому відділенні, йому прорахували вартість послуги, яка за акцією, про яку сказали на рецепції, буде становити 800 грн. Ласкаво запропонували підійти у пʼятницю чи суботу. Сьогодні зранку син із тим самим направленням пішов у це відділення. Вартість послуги оцінили у 1780 грн. Син здивувався, але оплатив. Розповівши вдома про цю ситуацію, чоловік звернувся за поясненням. Послухайте тільки, що йому сказали: дитина не сказала на рецепції, що хоче здати аналізи за акційними цінами, тобто АКЦІЯ ДІЄ ТІЛЬКИ ТОДІ, КОЛИ ТИ САМ ПРО НЕЇ НАГАДАЄШ ПЕРСОНАЛУ. Якщо ти сказав - маєш аналізи за акційними цінами, якщо ні - ти лох і маєш аналізи за ціною, вдвічі більшою. Те саме чоловікові відповіли на гарячій лінії, коли він подавав скаргу. Мова навіть не про професійність, а про те, що ця гидотна мережа таким способом заробляє на найціннішому - на людському здоровʼї! До речі, коли чоловік попросив порахувати акційну вартість цього пакету аналізів, то сьогодні ( у суботу) вона вже вартувала більше 1000 грн. Мабуть, « акція» має ще й привʼязку до дня тижня. Заходячи у такі заклади, із входу наголошуйте : « Ми хочемо акцію!» , щоб вас добре почули. ГАНЬБА!
Здавали тут аналізи не раз, загалом все добре. Так, інколи бувають черги в дану лабораторію, але то не вгадаєш коли йти, інколи черга за 5 хв утворюється. Ми прийшли і повідомили медсестрі на рецепції, що мама має приховані вени і дуже погано переносить забори крові. То медсестра декілька разів накладала джут на обидві руки, щоб подивитися де краще буде проводити забір. Кров відібрали з першого разу, все добре. Обслуговування нормальне.
Є постійним клієнтом лабораторії, читала, що є черги, але мені завжди щастило і я на них не попадала. Сьогодні привезла маму здавати аналізи і трошки була в шоці, черга на Коломийській((( Ставлю 5 не зважаючи на цю величезну чергу бо, вважаю, що оцінку треба ставити за персонал, за точність та швидкість результатів. Ескулаб робіть щось із чергами!
Вперше скористалась послугами даної лабораторії. Банальний аналіз крові з формулою…. В 9:00 здала і обіцяли до кінця дня) вже він завершився, а результатів немає))) шок. З таким успіхом наступного разу піду в поліклініку, де зроблять цей аналіз за 5-6 годин і безкоштовно
Нікому не рекомендую. Довжелезні черги. Приймають по 20 хв одного клієнта. Дружині чотири рази переколювали, поки взяли кров
Жахливе відношення до клієнтів, ніякої клієнтоорієнтованості і допомоги у вирішенні питання. Прийшла з ваучером від туроператора joinup, "прекрасна" працівниця Анна-Христина внесла дані ваучера, я оплатила 800 грн з урахуванням знижки по договору між туроператорм та ескулаб, через 2 хвилини вона повернулась і при усіх людях сказала мені, що не буде приймати мій ваучер, бо він ПІДРОБЛЕНИЙ. Орієнтовно годину перед тим моя подруга, з якою ми летимо в Туреччимну на скелелазний виїзд здала такий самий тест з використанням ваучера, абсолютно без проблем. Коли я попросила дізнатись з якої причини Анна-Христина вважає мій ваучер підробленим-вона відмовилась допомогти і пояснити чому вона ствреджує, що підроблений. Я здала тест за 1350 грн, оскільки мені терміново потрібен був результат. Подзвонила на гарячу лінію-виявилось, що новий зразок ваучерів!!! З чого можу робити висновок, що працівники некваліфівковані та ше й без будь якого бажання допомогти, добре, що косять гроші косою.
Жахливе відношення до клієнтів !!На гарячій лінії і в клініці абсолютно різну інформацію надають. Складається враження,що у вас кожен сам собі придумує правила . У клініці сказали шо тільки онлайн запис на тест , коли почали записуватись на гарячій лінії сказали тільки жива черга , кожен дає різну інформацію і витрачає час на непотрібні дії .Потрібно було здати ПЛР тест найшвидший , який обіцяє термін 24 години , здала сьогодні зранку о 8 і мали результати бути готові на наступний ранок , при закінченні збору тесту мені кажуть чекати результати на наступний день на вечір . Я попередила що має бути готовий на ранок оскільки тест потрібен для перельоту в іншу країну , вони запевнили що результат буде вчасно, а коли прийшла і здала тест надали іншу інформацію . Тепер через вас я маю можливість втратити білет і не полетіти. Це нормально? Розберіться будь ласка зі своїм колективом , бо дівчата абсолютно не компетентні в своїй роботі. Якщо результат таки прийде завтра зранку я можливо зміню свою думку. але зараз бажання ніколи вас не відвідувати!хоча часто вибирала вас як клініку для аналізів.дуже шкода що у вас такі невідповідальні люди працюють.
Медична лабораторія Ескулаб знаходиться за адресою вулиця Коломийська, 1, Львів, Львівська область, Україна, 79049
Зв'язатися з Медична лабораторія Ескулаб можна за номером телефону +38 (080) 050-36-80
Дістатися до Медична лабораторія Ескулаб можна за посиланням