Територіальний підрозділ ЦНАП м. Львова Державна установа, Шевченківський район, Львів

Відгуки

1. Alena Inkova photo ★★★★★

   Сьогодні мали візит в це чудове місце(робили закордонні паспорти дітям),приємно вразила атмосфера,компетентна дівчинка адміністратор,зручність(можна зробити оплату на місці як готівкою,так і карткою).Несподівано потішило,що рівно в 9:20(а запис був саме на цю годину)нас викликав спеціаліст(столик √10),окрема подяка за оперативність,чіткість в діях і людяність(чого так не вистачає останнім часом,на жаль).Дуже приємне враження.Прлцвітання Вам в цьому напрямку .

   майже 7 місяців тому
2. Svitlana S. ★★★★★

   Чудова робота відділу. Особливо хочу відзначити Світлану Попільовську - дуже досвідчена людина. Чуйна і розуміюча. Надала консультацію на професійному рівні. Відповіла на усі питання! Дякуємо за таку роботу!

   майже 7 місяців тому
3. Мар'яна Задорожна ★★★★★

   Хочу щиро подякувати працівникам ЦНАПу за підтримку і професійність у дуже напруженій ситуації. Ми оформили термінові паспорти для дітей, але міграційна служба затримала їх доставку, і документи кілька днів не передавали кур’єру. На 21 листопада у нас був запланований виїзд за кордон, проживання було оплачено, і ми ризикували втратити поїздку. Окрему величезну подяку хочу висловити працівниці ЦНАПу, яка постійно була зі мною на зв’язку, тримала в курсі кожного оновлення і неодноразово намагалася додзвонитися до міграційної служби, щоб з’ясувати причину затримки. Її підтримка дуже допомогла нам у цій ситуації. Також хочу подякувати іншій працівниці, яка у п’ятницю особисто поїхала до міграційної служби, забрала наші паспорти і привезла їх у ЦНАП. Завдяки її оперативності ми отримали документи вчасно і змогли виїхати за графіком. Щиро дякуємо за людяність, професійність і справжнє бажання допомогти. ЦНАП працює на відмінно!

   майже 7 місяців тому

1. Валентин Цирт ★★☆☆☆

   Моя плиміця прийшла подати на свідоцтво про народження дитини та соц виплати в цнапі на Хвилювого . На що отримала відповідь від працівниці Цнапу що в неї не Львівська прописка киваючи головою що документи не приймуть . Натомість підійшла інший працівник і прийняла документи , та сказали що свідоцтво отримаєте протягом тижня. За декілька днів нам зателефонували сказавши що ваше свідоцтво готове , приїхавши до відділення Цнапу вистоявши в черзі з новонародженою дитиною , нам повідомили що сталась помилка і свідоцтво ще не має. В кінцевому результаті на соц виплати нас так і не подали мотивуючи тим що в них перебої з мережою .Так свідоцтво ми ще й не отримали хоть пройшло вже більше двох тижнів. Хотілось би звернутись до працівників відділення! Якщо ви не компетентні в своїй справі не порушуйте права людей які до Вас звертаються .

   майже 8 місяців тому
2. Marta ★★★★★

   Дякую за професійне обслуговування пані Галина Басенко . Приємна ,ввічлива,все пояснює. Виконує свою роботу на 200 відсотків. Рекомендую до цієї панянки звертатись. Бажаю пані Галина ввічливих клієнтів та приємних бонусів на роботі. Мирного неба

   майже 10 місяців тому
3. Danylo Savchuk ★☆☆☆☆

   Сенс запису в електронну чергу? Записуєшся за два тижні, звільняєш місце в планах щоб на точну годину попасти. Сидиш потім майже годину в живій черзі і виявляється що твого номерка не будуть показувати на екрані і озвучувати, треба було десь іти зразу, не зрозуміло куда. Бардак одним словом. Сервіс без сервісу.

   майже 4 роки тому

1. roksa kurtiak ★☆☆☆☆

   Сервісу ніякого.Записалась в електронній черзі на конкретну дату і годину,чекала щоб забрати паспорт 2 тижні,тому що записатись туди це щось фантастичне.Прийшовши прочекала 20хвилин після обраної мною години запису,питаюсь в адміністратора чому так довго,на що вона мені відповідає " У нас не працює система з 9ї ранку і сьогодні документ ви забрати не зможете"При тому що мій запис був на обідню годину.Не розумію чому адміністратор не могла підійти до людей які чекають і попередити,а просто мило сиділа на кріслі і дивилась як всі чекають невідмо чого.Я розумію що провини працівників у цьому немає,але коли людина записується в чергу то вказується номер телефону по якому можна попередити людину,що так і так в нас не працює система,щоб даремно не йти і не стояти в черзі.Другий момент це кількість людей на період карантину в приміщенні.На декільох квадратних метрах знаходилось лише тих хто сумлінно чекали на свій прийом людей 20,не кажу вже про інших які приходили ще і ще.І третій момент коли я чекала свого "прийому",прийшов дідусь років 70-80,просив записати його на прийом,на що йому відповіли запишіться в електронній черзі.Ну сумнівно що людина такого віку вміє хоча б включати компютер,потім коли адміністратор зрозуміла що це не варіант каже "Ви хочете виспатись до обіду,і прийти щоб вас записали".Що це відношення до людей,особливо старшого віку.Якщо ЦНАПи не справляються з такою кількістю людей чи не краще їх або розділити по відділах або розширити,найняти більше працівників,зробити щоб людям було зручно.Повинно було б бути ніби краще для людей,а виходить як завжди.Цей "милий" візит в ЦНАП відбувся 08.07.21 вул.Хвильового 14 а. тому прохання навчіть працівників які працювали в цей день спілкуватись з людьми і трішки людяності.

   майже 5 років тому
2. Володимир Коваль ★★★☆☆

   Покажчиків що десь тут є ЦНАП немає. Треба саму здогадатися що вхід з іншого боку будинку. Приміщення мале, дихати не має чим. Черга ледь рухається. Щодо роботи фахівців питань не має, оцінка 4.

   більше 7 років тому
3. Anhelina Yaremko ★★★★★

   Подобається, що ввели талони, тепер порядок, ніхто не лізе попри черги, не шумить, не скандалить, а то колишній безлад осточортів. Додаю графік роботи.

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді