Лабораторія УНІЛАБ UNILAB

"Здавала тут експрес-тест на антиген двічі. Зручно, оперативно, приємний персонал на Героїв Упа."

"Скористалася послугами Унілабу вперше та востаннє. Замовила дослідження, повторивши оператору тричі, що саме мені потрібно. Результат прийшов зовсім іншого аналізу. На гарячій лінії відповіли, що сталася "прикра помилка" і запропонували (увага!) 20% знижки на аналіз, який мені потрібен. Тобто мені не лише потрібно ще раз іти здавати кров у відділення, але ж і його оплачувати повторно (із знижкою 20%, яка небачена щедрість!) Ви серйозно? Немає слів. Нікому не рекомендую The worst service ever, not recommend."

"Мало людей, за наш візит з чоловіком більше ні з ким не пересіклись. Привітні дівчатка на рецепціі."

"Доброг дня.Передзвонилв в UHILAB повідомили що аналізи готоаі вишлють на вайбер. Із-за відсутності в мене інтернету плоїхала на вулицю УПА 55. .де чоловік здавав аналази,, щоб забрвти роздрук. І вже наприкінці лікування по вайберу виявляється що мені повного роздруку ненадали."

"Це перший гнівний відгук про сервіс, який я лишаю через свою злість та абсолютне небажання Унілабу співпрацювати зі своїми клієнтами. Я замовила 3 аналізи на сайті. В лабораторії виявилося, що потрібно зробити ще один. ДОПЛАТИТИ виявилося НЕМОЖЛИВО, що викликало ряд наступних претензій до компанії Унілаб. Мені сказали оформити повернення коштів за перше замовлення і оформити друге (де логіка? Але гаразд, йдемо далі). Для цього потрібно принести пакет документів – копію паспорта, заяву на повернення та виписку з банку. На місці це роздрукувати виявилося неможливо, бо відсутній ксерокс (хоча принтер є). Теж розчарування, але нехай. Далі цікавіше. Я запропонувала надіслати документи електронною поштою – це теж виявилося недоступно. 2021 рік. Онлайн оформлення ФОПів, подання декларацій, електронні підписи, додаток «ДіЯ», прости господи. Чому мої документи не приймають в електронному вигляді? Мені запропонували принести документи власноруч, або (увага) НАДІСЛАТИ НОВОЮ ПОШТОЮ. Давайте мені результати моїх аналізів надішлють кур’єром, хоча живу я неподалік, отоді і поговоримо. Унілаб, у якому році ви застрягли? І це вже не кажучи про те, що логін та пароль до кабінету ви змінюєте після кожного замовлення та друкуєте на аркуші А4 хоча я просила не давати мені зайвого матеріалу для макулатури (інформація дублюється в СМС повідомленні). Скаргу у відділенні заповнити теж не має можливості. Навіщо взагалі надавати такий сервіс? До працівників претензій не маю, адже не їм вирішувати, яким чином розв’язувати подібні ситуації. Кошти було повернено вчасно, правда не на картку, яку самі просили, а просто скасовано транзакцію."