Купив букет півоній 33 штуки за 3380 грн. дружині на ювілей. Простояли півтора дня. Почали перебирати, а вони в середині гнилі! Звернувся з проханням вирішити питання. Написали, що не правильне зберігання та по законодавству обміну та поверненню не підлягають. Не рекомендую купувати в цій «конторі». Підхід втюхали гниле, гроші отримали і ніякої совісті та відповідальності!
Violetta Zhukovska★☆☆☆☆
Раніше не раз замовляла тут квіти і все було чудово. Але цього разу мені надіслали корзину, де частина квітів були далеко не першої свіжості.
Замовлення на корзину робила заздалегідь, спочатку була озвучена одна ціна, а вже ближче до дати доставки вона раптово зросла на 1000 грн - пояснили це тим, що перед Великоднем усе подорожчало. Добре, я не сперечалась - аби тільки зробили якісно і так, як просила.
Це було важливе замовлення і я дуже на нього розраховувала. На жаль, ніхто навіть не вийшов на зв’язок, не вибачився і не пояснив ситуацію. Більше ніколи тут не замовлятиму й нікому не раджу.
Chriss Po★☆☆☆☆
Не купуйте квіти в Donna Rosa – Збережіть собі нерви та гроші!
Хоч раніше замовлення були без зауважень, останній букет за 2000 грн виявився повним розчаруванням.
Букет прийшов не дуже свіжим, але на вигляд був прийнятний, і ми вирішили залишити його. Однак це було помилкою: за два дні квіти почали видавати неприємний запах. Коли ми розпакували букет, всередині виявили гнилі квіти. Це виглядало так, ніби зовні квітка виглядає свіжою, але всередині вже давно почала гнити. Я побачила це вперше, і таке видовище було просто неприємним!
Зв’язалися з Donna Rosa в Instagram, але замість вибачень чи вирішення ситуації ми отримали звинувачення в тому, що не доглянули за квітами належним чином. Виглядає так, ніби магазин намагається продати зіпсовані квіти та перекладає відповідальність на покупців.
Свіжі квіти не можуть загнити за два дні, якщо вони дійсно були свіжими з самого початку!
Donna Rosa показує, що клієнт для них – лише цифра. Відсутність чеку чи підтверджуючих документів означає, що вони розраховують на мовчання покупців. Такі магазини, ймовірно, просто сподіваються, що ніхто не буде оскаржувати покупку.
Не мовчіть, якщо отримаєте щось подібне. Не робіть магазинам послугу, замовчуючи їх помилки. Вони повинні нести відповідальність за свою роботу та якість продукції. Своєю мовчазною згодою ми дозволяємо їм і далі так працювати.
Якщо цей пост прочитає хтось з donnarosa.flower – вам слід переглянути ваш підхід до обслуговування клієнтів.
Oleksandra Verbytska★☆☆☆☆
Дуже розчарована сервісом та якістю квітів, замовила 49 тюльпанів мамі на день народження. Наступного дня тюльпани вже посипалися. На повідомлення зі скаргою, працівники відповіли, що це вже не сезон тюльпанів, і тюльпани відносяться до квітів, що швидко псуються. Фотографії різницею в 1 день.
Вячеслав Денисов★★★★★
Найкращий магазин квітів в Миколаєві! Максимально свіжі букети, як хочеш ти. Пропонують купу варіантів, є доставка
Замовляв і день-в-день, і заздалегідь, і оффлайн приїжджав. Не будо такого, щоб звернувся, не знайшов оптимальний для себе варіант та мав шукати альтернативу. До відгуку прикріпив реальні фото букетів, з яких пропонував
Дуже дякую!
Victoriya Ivanova★★★★★
Купували орхідеї на день вчителя і 8 березня. Всі залишилися задоволені.
Дерево Бонсай теж прижилося у нас - спасибі за тарілочку в подарунок під вазон і проф. консультацію.
Важливо відзначити, що дуже чуйний персонал. Це створює приємне враження і хорошу ауру.
Денис Кочетов★☆☆☆☆
Я просто в **** спасибі за шикарний букет на 8 березня .. я звичайно все розумію, АЛЕ!
Хлопці я у Вас замовляв більше 70 * Тюльпанів і ось що виявили коли відкрили упаковку ...
Як це взагалі можливо? Ви зламаний тюльпан скотчем перемотали і засунули в букет !!! Заради 30 грн ... вкрай розчарований Вашим вчинком!
Просто не повага до клієнтів, немає слів!
Маргарита Меркулова★★☆☆☆
Працівники приємні, вибір кольорів є. Але поки задивилася на квіти довкола, втюхали тюльпани з гнилими ніжками. Хоча в таких же в упаковці ще залишалося 11 і було з чого вибрати.
Купувати тут можна, але стежте за тим, що вам пакують
Юлія Юлія★☆☆☆☆
Мляві, прим'яті тюльпани. Накидали в букет тюльпани різної довжини. Дякую за зіпсований настрій на 8 березня. Такого жаху я ще не бачила. Букету 1 день !!!
Olga Kuznetsova★★★★★
Дуже приємний персонал, гарні квіти, купую тільки тут
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Донна Роза?
Донна Роза знаходиться за адресою Машиностроителей 16, Інгульський район, 54000 Миколаїв, Миколаївська область, Україна
Який номер телефону Донна Роза?
Зв'язатися з Донна Роза можна за номером телефону +38 (051) 249-56-62
