Найгірший магазин меблів, в якому мені довелося замовляти.
Відправляють меблі браковані, побиті (не перевіряють від постачальника перед відправкою покупцю).
А потім 2 місяці не можуть замінити зламану деталь, морозяться по 3 дні від відповіді в Вайбер (сервіс менеджер).
21 жовтня зробила рекламацію на заміну зламаної деталі - сьогодні 24 грудня питання так і не вирішене, відправки досі не було.
Не рекомендую замовляти в цьому магазині.
Sofia Miroshnyk★★★☆☆
Дуже розчаровані роботою компанії «ДУБОК».
Кухня виготовлена якісно, доставка також була вчасно. Але на цьому позитив закінчився.
По-перше, ми окремо сплачували за те, щоб представник компанії зробив заміри. Проте після того, як він виконав свою роботу, менеджер все одно попросив нас ще раз надіслати розміри приміщення. Виникає логічне питання: за що тоді ми платили?
По-друге, ніхто нас не попереджав, що за збір кухні треба платити двічі. Майстер працював два дні, після чого подзвонив і сказав, що ми повинні додатково заплатити ще 1000 грн. Це при тому, що ми вже сплатили близько 12 000 грн за збір. Коли ми попросили його розписати, за які саме роботи він вимагає доплату, він відмовився.
Коли перевірили результат, з’ясувалося, що кухня зібрана лише частково: не встановлені карнизи та стільниця. Ми звернулися до менеджера компанії, надіслали фотографії, і отримали дивне пояснення: у збирача «немає необхідних інструментів» для завершення роботи. Виявляється, щоб доробити свою ж роботу, він ще й вимагає понад тисячу гривень.
Складається негативне враження: за заміри ми платимо, але результату немає; за збір ми платимо великі гроші, але робота виконана наполовину; а щоб доробити – нас змушують доплачувати знову.
Оновлення!
Ситуацію виправили, кухню зібрали.
Олена Матушкевич★★★★★
Купувала ліжко на Мазепи.
Прекрасна консультація дівчат, всю інформацію додатково скидали у вайбер, тримали звʼязок і попереджали про зміни. Доставка була досить швидка і без проблем! Майстер зібрав ліжко теж швидко!
В загальному весь сервіс мені дуже сподобався. Дякую!
Mariya Partyka★★★★★
І комод і шафа ідеальні. Сказали, що шафа буде готова через два тижні а комод за місяць. Через тиждень пишуть, все готове!) В зручний для мене час привезли, майстер змонтував дуже швидко! Задоволена!
Ревага Леся★☆☆☆☆
Замовила поличку досі чекаю , оплатила повну суму . На дзвінки не відповідають що це ?
Олег Максютинський★☆☆☆☆
Все нормально прийняли замовлення,
Але приїхали тріснуті компдектуючі заміну чекати місяць, + консультант не правильно зробила макет пвд завіси для фасаду і все чекати і чекати поьрібно
Нівякому разі не замовляти тут обіцяли доставку за 3 тижні нічого не доставили
Замовлення в мене через півтора місяці без столешні (бо вних машину залило, дитячі відмазки) без 1 фасаду (боконсультант натупила) без боковушки щкафчика (бо зламали вантажники коли везли))
Це просто жах я півтора місяці без кухні
Olivia Hild★☆☆☆☆
Замовляли кухню для мами. Її ще не зробили а нерви потріпали вже дуже добре.
При плануванні було все добре.
А потім почалася історія зі стільницею.
Ту яку ми вибрали і виявилося що її немає. Альтернатив також немає.
І вибачень немає!!! Таке враження що не я клієт в Дубка, а просто прийшла до них додому і щось вимагаю незрозуміло що.
Завдаток було заплачено.
Подзвонили і просто сказали аби ми замовили окремо стільницю де інде. І вони вже роблять кухню. Тільки от без стільниці. Хоча цікавий факт: на сайті дубка та стільниця є в наявності і навіть зі знижкою і навіть 9 шт.
Не знаю, що буде далі і відчуваю , що буде ще таких ситуацій досить багато тому не рекомендую там замоляти кухню.
Пс:це моя третя кухня яку я купляю і такого ще не було.
Надежда Яринич★☆☆☆☆
Замовила шафу-купе. Доставили в суботу о 12-оо. Заплатила повністю і за збірку також і дуже пожалкувала. В суботу збирати відмовились, обіцяли на понеділок на 19-оо. О 20-оо дозвонилась до майстра, який повідомив, що збирати буде інший...той інший не перезвонив. Вітаю вас зі святом конституції, яка закріплює право кожного на повагу до його гідності. Але тої поваги я не побачила. Це було моє друге замовлення на цій фірмі і останнє.Цей день залишить для мене не приємні спогади. ВІТАЮ!
Вікторія Мороз★☆☆☆☆
Негативне враження ,хотіла залишити відгук на сайті ,але там фірма виставляє лише позитивні відгуки про себе ,всі негативні фільтрує .
Замовляли кузню за 45 т ,також комплектацію та підйом на поверх ,для підйому на поверх ,(700 грн вартість ) приїхав один вантажник ,мусили самі допомагати і все носити ,так як не мали ск часу чекати ,щоб один чоловік все зробив .
Нова кухня - стан ніби нею вже користувалися купа років .приїхали три пошкоджені фасади плюс три пошкодив майстр при установці ,менеджер на дану ситуацію відповів так- ви мали бути при розпаковці і установці ,і перевіряти кожен фасад !( На секунду кухню встановлювали рівно два дні ,і два дні я мала бути і стояти над майстром .) Колір фасадів білий,бокові стінки жовті ,дуже псує вигляд.Самодотяжки не працюють в третини тумб ! Пенал не виставили ,все стоїть криво .
Двічі довозили кухню .Переплутали два розміри фасаду ,чекали на них ще плюс два тижні !хотіли відмінити їх одразу,на що сказали що це неможливо ,так як він уже зібраний на складі ,звонили в службу підтримки для вирішення того питання ,оператори скидалися від одного до іншого ну і в кінці так ніхто і не зателефонував.Менежер тільки просила на наші зауваження фото кухні ,а у відповідь тишина.дуже неприємно що не пішли навіть в такій дрібниці на зустріч клієнта ,навіть після того як самі переплутали і не довезли !
Заміри робив майст від фірми - зараз дві тумби виступають з-під дверного проходу (
Суцільний жах ,дуже і дуже незадоволені
Зробили знижку в розмірі 1000 грн за всі очікування ,недоліки та пошкодження,яку доречі вже виплачують 2 тижні і не відомо чи в платять
Як тільки прийшли для замовлення ,все було чудово ,менеджер допомогла все гарно підібрати .
Але як тільки приїхала кузня,повний жах .
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Dybok.ua?
Dybok.ua знаходиться за адресою вулиця Гетьмана Мазепи, 11В, Львів, Львівська область, Україна, 79024
Який номер телефону Dybok.ua?
Зв'язатися з Dybok.ua можна за номером телефону +38 (067) 364-61-51
