Медична лабораторія Ескулаб Медичні послуги, Тернопіль

Відгуки

1. Дмитро Митя ★☆☆☆☆

   Сколола дві руки а кров взяла лише з четвертого разу, я вважаю цю лабораторію малокомпитентною.

   майже 6 місяців тому
2. Юлія Т ★★☆☆☆

   Ділюсь своїм досвідом від відвідування цього відділення і клініки(це мій перший досвід). Прийшла з досить великим списком направлень від лікаря, однак, як виявилось, помилково не були зібрані один-два показники. Я вдячна адміністратору, що він не приховав це упущення і в обід передзвонив мені - це свідчить про відповідальність. Водночас мені доведеться сьогодні додатково їхати, щоб доробити аналізи. Це не зовсім зручно, адже я проживаю не поруч, і дорога займає чимало часу. До того ж, у мене маленька дитина, тому кожен візит потребує додаткової організації. Особливо прикро було дізнатись, що за ці один-два показники, які не були зібрані з вини відділення, необхідно буде знову сплачувати. Це засмутило найбільше - адже, очевидно, ситуація виникла не з мого боку. Я не прагну створювати скарги чи звертатись на гарячу лінію, але сподівалась на трохи більше розуміння і готовності вирішити питання з боку адміністратора чи керівництва відділення. Я повідомляла, що це був мій перший візит не лише у це відділення, а й у вашу клініку загалом. Хотілося б, щоб перше враження було більш позитивним. Думаю, у подібних ситуаціях варто передбачати якусь систему лояльності або компенсації для клієнтів, адже це справді важливо для довіри та подальшої співпраці. Окремо хочу зазначити, що в мене не було жодних зауважень до чистоти чи охайності відділення, до спілкування персоналу або самого процесу забору крові - усе пройшло коректно й комфортно. Поки що не можу нічого сказати про якість самих аналізів, адже результати ще не отримала. На мою думку, у таких випадках було б справедливо та логічно передзаонити не просто півідомляючи про проблему і вибачаючись, а з бонусною пропозицією: навіть мінус 20–50% на оплату додаткового візиту стало б проявом поваги до клієнта й показало б, що клініка вміє працювати з помилками. Я розумію, що всі можуть припуститися неточності. Але важливо, як її виправляють - не лише у випадках гучних скарг і скандалів, а й у спілкуванні з лояльними клієнтами, які реагують спокійно й конструктивно.

   майже 8 місяців тому
3. Назар Недогін ★★★★★

   Рекомендую. Нажаль не вийшло зробити один аналіз, тому перетелефонували до мене і про це попередили.

   майже 8 місяців тому

1. Олена Гула ★★★★★

   Сьогодні здавали аналізи сину. Йому 5 років і 9 місяців. Він дуже боявся, а потрібно було взяти кілька пробірок і забір із вени. Працівники супер доброзичливі і кваліфіковані, змогли заговорити, забавити і все зробити на найвищому рівні. Ще дали грамоту за хоробрість і наліпки, син взахваті! Дякуємо!!!! Ми залишились повністю задоволені!

   майже 10 місяців тому
2. Vadym Solyar ★★★★★

   Усе чудово ! Особливо дуже професійно спрацювала медсестра при відборі кров на аналіз . Щиро дякую!

   майже 11 місяців тому
3. Yulia Honchar ★☆☆☆☆

   Дуже довго оформляють все. Передімною в черзі було 2-3 людей, а очікування склало 40 хвилин.

   майже 4 роки тому

1. Andrii Bortnyk ★☆☆☆☆

   Після замовлення на сайті не приходить підтвердження, умови повернення коштів як в 90-их

   майже 4 роки тому
2. Sofia Ziatyk ★★★★★

   Дякую за хороший сервіс, приміщення чисте та охайне. Працівники коректно та зрозуміло все пояснили. Окремо дякую медсестрі Василині, яка ідеально взяла кров з вени. Все швидко, ввічиливо та на високому рівні!)

   майже 5 років тому
3. vovko steliga ★★☆☆☆

   Через сайт замовив тест ПЛР. Обрав дату та годину 9:00. Прийшов а там черга, хоча на банері красномовно перед входом хвалиться що без черг. Чекав до поки люди не повиходять з приміщення так як вказано не більше 3х людей, а було 6 і ніхто на це не звертав увагу. Замовлення на сайті послуги справді допомогло не прийшлось казати своє імя та номер телефону, зекономив 30 секунд. Прийшов в 9:00 вийшов о 10:25. Півтори години очікування і здав. Дякую. 2* так як аналіз взяли швидко. Єдиний плюс. Нікому не рекомендую. Як на мене дуже великий шанс запазитись короною очікуючи в черзі!!!! В загальному підсумувавши "державна поліклініка але за гроші".

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді