Жахливий сервіс, особливо консультанти. Придбали провід юсб, а він виявився не робочим. Прийшли в магазин повернути чи обміняти, продавці повели себе не по-людськи і не по закону - відразу звинуватили, що це ми за пів дня зламали той провід. Жахливе обслуговування. Я, як покупець, маю повне право повернути товар. Більше того, продавці навіть не захотіли перевірити провід на працездатність. Самі нас спитали - у вас є як перевірити? Тобто ти приходиш в магазин техніки і навіть провід для перевірки втикнути нікуди! Нікому не рекомендую цей магазин. Сподіваюсь керівництво зверне увагу на поведінку своїх продавців.
Олена Сергієвич★☆☆☆☆
Сьогодні був останній раз коли я робила замовлення на це відділення магазину Brain. Тут завжди були НЕ привітні продавці, але сьогодні був апогей мого прозріня. Замовлення 11998112 мені видавали хвилин 15 чи й більше. На фразу "доброго дня, хочу забрати Замовлення", тьотя навіть рота не відкрила, сиділо з максимально пофігістичним виглядом хвилини 2, наче мене немає і вона нічого не чула, аж потім процідила "код". Потім ще трошки довше і ще один код. За весь час вона хоча додумалась сказати скільки це займе явсу, але ж ні. В решті решт винесла замовлення, ще хвилини 3 перевіряла назви (аж 6 позицій). Вальяжно дозволила забрати. Позицій я замовляла 7, і на питання де ще один порошок тьотя видно зрозуміла що заплуталася в 3х соснах. Добре що через пару хвилин знайшла з фразою "хах, є". Ну що сказати- вайб базару в вашому магазині я сьогодні відчула сповна.
Наташа Тушинская★☆☆☆☆
Відгук щодо порушення прав споживачів компанією "Brain"
На жаль, змушена залишити негативний відгук про компанію "Brain" через її неприйнятне ставлення до прав споживачів. Компанія свідомо продає товари неналежної якості, а коли покупці намагаються повернути їх у встановлений законом термін, стикаються з систематичним ігноруванням своїх законних прав.
Згідно з чинним законодавством України, споживач має право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, а в разі виявлення недоліків – на обмін або повернення коштів. Однак "Brain" демонструє зневагу до цих норм, відмовляючи у поверненні коштів та створюючи штучні перепони для реалізації прав покупців.
Такі дії не тільки підривають довіру до компанії, а й є порушенням елементарних норм людської гідності. В умовах війни, коли кожна гривня має значення, подібне ставлення до людей є особливо неприйнятним.
Закликаю всіх потенційних клієнтів бути обережними при виборі цієї компанії, а компетентні органи – звернути увагу на її діяльність та забезпечити захист прав споживачів.
Марина Ковальчук★☆☆☆☆
Нікому не рекомендую данний магазин! Телефон купили для бабусі, яка скаржиться на поганий звук. При поверненні телефону, вказали на дрібні подряпини, які людське око при звичайному освітленні не бачить і відмовилися здійснити повернення!! (телефоном не користувалися , наділи захисний чохол , вставили сімку, здійснили перше завтаження і все). Магазин не поважає своїх клієнтів , повернення товару у них немає , будьте обережні при покупках в Brain Житомир !!!
nik noName★☆☆☆☆
В данном магазине откровенно игнорируют Закон Украины "Про захист прав споживачів".
Шановний "владелец" доведите до персонала
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
, а уж если дело дошло до "сервисного центра"... то см ст 8 п 9
п 9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
(и ни каких там: "идти в их СЦ ..." !!!)
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
Згідно ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням , але за умови якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводська упаковка, документи.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
30.12.20.приобрел маршрутизатор, весь вечер "протанцевал с бубном", полночи выяснял в интернете проблему, выяснил, что это система и я не одинок, утром 31.12.20 связался с "сервисным центром" TP-Link Юкрейн, который и порекомендовал вернуть изделие в магазин. После обеда 31.12.20 завез этот маршрутизатор (сохранив его товарный вид, пломбы, заводскую упаковку, документы) в данный магазин, после того, как меня там начали посылать за мои же деньги: "идите в СЦ за справкой, но он не работает до 7..."
вынужден был разорвать договор купли-продажи и потребовал возврат денег (а ведь мог согласиться и на замену, необходимость в маршрутизаторе осталась), в итоге испортил себе (надеюсь не только) пред новогоднее настроение и нервы, товар приняли, деньги со скандалом таки вернули,
НО "осадочек остался" по отношению ко всей сети магазинов BRAIN!
Роман★☆☆☆☆
Жахливе ставлення до клієнта. Купив чехол, але нажаль він не підійшов, повернув його в 14 денний термін новою поштою. Вони прислали смс що отримали його і все.... Пройшов МІСЯЦЬ і гроші мені ніхто не повернув, я дзвонив до них декілька разів, але все що вони кажуть це зачекайте декілька днів. Тому майте на увазі асортимент і ціни в них загалом непогані, але обслуговування...
Олексій★☆☆☆☆
Підбирав флешку по потрібним параметрам, знайшов на цьому сайті варіант, замовив (добре що не оплатив онлайн), в смс прийшло що прийде 27.12 після 16.00, прийшовши в магазин 27.12 о 17:30, менеджер повідомив що товар ще не прийшов. я вирішив купувати те що було в наявності, + купив навушники, попросив розпакувати щоб прослухати чи справні, після розпаковки і перевірки, менеджер все скидав в пакет навіть не запакувавши назад. після прохання запакувати все по людські, він все таки це зробив. але прийшовши додому, розпакувавши навушники, побачив що немає одного вушка(, (да винен що не перевірив, але не здогадався що можуть запакувати назад не в повній комплектації). ось такий фокус.
так сьогодні прийшло повідомлення що флешку доставили! навіщо? я вже все купив, менеджер навіть не відмітив в базі даних що товар вже не потрібен...
можливо мені не пощастило, все буває, але більше не буду купувати нічого в цьому магазині. не рекомендую.
Олександр Сідов★★★★★
Нормальний магазин. Асортимент на полицях не дуже великий, проте завжди можна замовити те, що потрібно через сайт. Доставка швидка. Не перший рік користуюсь їх послугами. Нарікань нема.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Brain?
Brain знаходиться за адресою вул. Театральна 9/5, Корольовський район, 10004 Житомир, Житомирська область, Україна
Який номер телефону Brain?
Зв'язатися з Brain можна за номером телефону +38 (097) 386-87-64
