Mardan Palace SPA Resort Готельний бізнес, Поляниця

Відгуки

1. Irina Vasilenko ★☆☆☆☆

   Відпочиваємо зараз 10.12.25 у вашому отелі і дуже пошкодували , що обрали саме його. На годиннику 23-15 , в отелі наче в гуртожитку. Пʼяна компанія галасує, діти не сплять. Жінка на ресепшені нічого не робе. Сказала мені, щоб я викликала поліцію, якщо мені щось не подобається. Просто жах. Будуть одні негативні відгуки всюди, де їх можна розмістити. Я приїхала з дніпропетровської області, щоб хоч трохи відпочити від обстрілів, нарешті виспатись не у підвалі, а у теплому ліжку, а тут таке обслуговування, шо краще б були вдома. Просто неповага до людей. Тричі просила відреагувати, але ніхто не вирішив моє питання. Пʼятий раз у Буковелі, але такого не зустрічали.

   майже 7 місяців тому
2. Лина Рогозин ★★☆☆☆

   Зупинялися в цьому готелі й, на жаль, враження виявилися неоднозначними. Спочатку нас заселили в номер, де холодильник був брудний і з неприємним запахом, а постільна білизна — у плямах. У самому номері дуже відчувалася каналізація. Ми відкрили вікно перед прогулянкою, сподіваючись, що запах вивітриться, але повернувшись, помітили, що ситуація стала ще гіршою. На рецепції нам сказали: «та тут майже завжди воняє» — тоді виникає питання, навіщо заселяти гостей у такий номер, особливо сім’ю з маленькою дитиною. Після звернення нас переселили в інший номер — тут уже були гелі та мило (чому їх не було в першому номері, так і залишилось загадкою). Запахів у цьому номері не було, за що дуже дякуємо. Також оперативно відремонтували ручку у ванній, яка відпала — за швидку реакцію персоналу плюс. Щодо басейну: хлорки дуже багато, після купання навіть стягує обличчя. Купатись із дитиною в такій воді сумнівно. Окремо хочеться відзначити роботу персоналу: одна дівчинка на рецепції була дуже ввічлива, приємна та справді намагалася допомогти. Але інша — навпаки, дозволяла собі насміхатися з ситуацій, які сталися, що зовсім не відповідає рівню сервісу, якого очікуєш у готелі. Загалом: якщо хочете випробувати удачу, можете забронювати — можливо, вам пощастить із номером. Але наш досвід був далеким від очікуваного.

   майже 7 місяців тому
3. Vikusya 1 ★★☆☆☆

   Хочу поділитися враженнями про наш відпочинок в готелі «Мардан». Відпочивали з 21.08 - 14 днів. Загалом готель залишає двояке враження. З одного боку, красивий готель, гарний і доглянутий ландшафт. Привітний персонал. Сніданки були чудовими, ми завжди знаходили щось смачне для себе. З іншого боку, є серйозні проблеми з чистотою. Якість прибирання в номерах була низькою, постільна білизна була з плямами та волоссям, рушники та халати - сірі. Це дуже розчарувало. Питну воду на поверхах не встигали поповнювати - вже до 12 години її не було. Дуже хотілося б, щоб адміністрація покращила сервіс, адже потенціал у готелю є. Зараз не можу рекомендувати цей готель для відпочинку(

   майже 9 місяців тому

1. Iryna Uzak ★★★☆☆

   Ми провели 4 дні у готелі Мардан. Наша відпустка прийшлась на дощі, тому ми провели у самому готелі більше часу, ніж планували. Тому ми встигли розгледіти більше всього у готелі))) Плюси: - нас змогли поселити раніше, за це ми безмежно вдячні - гарний краєвид на гори (не з нашого вікна, у нас був вид на будівництво) - просторий номер з балконом на два номери - Включено сніданки «шведський стіл» (усе дуже смачно) - Загалом ресторан у готелі дуже смачний, персонал привітний та ввічливий - Ввечері вмикали опалення, бо погода була справді холодна і дощова - Красива тераса з мангалом, вуличний басейн був закритий - Чудова масажистка, дуже рекомендую Мінуси: - У басейні була надмірно хлорована вода (настільки хлорована, що за хвилину у нас з чоловіком стало випікати очі). Тому ми були у басейні лише один раз - У номері на люстрах павутиння і пил - У душі грибок на дверцятах, стінах та на стелі, відчувається запах грибку при прийнятті душу (дуже неприємне відчуття) - Витяжка в душі дуже слабенька, нічого не робить по суті - Коли ми заселились, постіль була дуже волога - Мережа ловить погано, wi-fi дуже поганий (добре працює тільки на 6 поверсі, бо там роутер, здається) Загалом, ми платили 4000грн/добу. Я очікувала хоча б не бачити грибку і павутини у номері за ці кошти. Якщо приходити в номер лише, щоб поспати, то все норм. Але ми, мабуть, шукатимемо кращий варіант на наступну відпустку.

   майже 9 місяців тому
2. Валерія Гопкало ★★☆☆☆

   Відпочинок у цьому готелі залишив доволі неоднозначні враження. Почну з головного мінуса — чистоти. Було заявлено, що прибирання відбуватиметься щодня, а постіль і халати змінюватимуть раз на три дні. По факту ж кожного дня просто виносили сміття і міняли лише рушник для ніг у санвузлі. За цілий тиждень підлогу так і не мили, туалет, душ і раковину жодного разу ніхто не прибирав, під ліжком брудно — складається враження, що там ніколи не прибирали. Халати старі, у плямах, а коли їх нарешті поміняли — видали рвані й занадто малі. Постіль так і не замінили, довелося двічі йти просити, щоб хоча б щось змінили. Коли ж усе-таки замінили, то ковдру неправильно заправили в підковдру, через що було некомфортно спати. Стакани ніхто не мив і не замінював, усе доводилося робити самим. У якийсь момент навіть здалося, що покоївка просто знущалася з нас, бо інакше пояснити такий рівень сервісу важко. На рецепції були різні враження: чоловік і жінка справили приємне враження, були ввічливими й завжди допомагали. Але молода дівчина поводилася дуже дивно: на питання могла лише знизати плечима або відмахнутися, показуючи на брошуру, замість того щоб дати нормальну відповідь. Щодо персоналу загалом — теж багато питань. Коли підійшла до офіціантки, щоб купити пляшку води, вона почала на підвищених тонах пояснювати, що має багато замовлень і мені доведеться чекати. Розумію, що робота складна, але елементарна ввічливість до гостей мала б бути. У підсумку воду купували вже в магазині поруч. З позитивного — сніданки справді смачні й різноманітні, спа теж залишило хороше враження. Ще один розчаровуючий момент — спортивний майданчик. Дитина спеціально взяла м’яч, щоб пограти у баскетбол, адже заявлено, що на території є баскетбольне поле. Та замість цього ми побачили жахливу будівельну площадку просто над цим майданчиком, через що ним неможливо було скористатися.

   майже 9 місяців тому
3. Надя ___ ★★★★★

   Готелем задоволена. Заселили раніше вказаного часу та у день виселення дозволили залишитись до 17:00 у номері без доплати)) дуже порадували, що при заселенні нам дали великий покращений номер за ціною стандартного❤️ Персонал весь привітаний та усміхнений, немає жодного пафосу) На шведському столі був великий вибір різноманітних страв, смачно та ситно)) також на барі можна було брати американо з молоком або чай. Ціни на меню ресторану доступні) У готелі невеликий басейн, соляна кімната, сауна. Вода у басейні була прохолодною, хотілось б теплішу. Двері з спа зони на вулицю повністю не зачинялися, тому постійно тянуло холодом з вулиці. У готелі було багато арабів. Територія готелю доглянута та красива, ввечері готель дуже красиво світиться) Маленький спортзал де не все працює та досить не погана ігрова зона для дітей ) Були доступні халатики для гостей) Загалом незважаючи на деякі недоліки готелем задоволена))ціна відповідає якості)

   майже 4 роки тому

1. Igor Khopta ★★★★★

   Просто шикарний і доступний готель. У вартість входить спа центр, шикарний сніданок і санки) крутий вигляд з вікна, паркінг, міні зоопарк, мангал і багато іншого. Рекомендую на 150%

   майже 4 роки тому
2. Yulian Klymkovych ★★☆☆☆

   Заїхали в готель 19.11.2021, в першу чергу зрозуміли, що готель не відповідає своїм 4 зіркам, по тому що адміністратор не показав номери, а дав ключі і сказав ідіть дивіться собі. Жили в номері делюкс, номер теплий, єдине зауваження до номера це відсутність поличок в шафі через що всі речі були завжди у валізі. Були включені сніданки (шведська лінія), сніданки були нормальні, був вибір, але для нас був мінус що сніданки до 10:00. Дальше спа зона. З плюсів це теплий комфортний басейн, більше плюсів немає. З мінусів, нема лежаків і створюється ситуація, що немає куди себе притулити, так як постійно потрібно ходити то басейн, то сауна, але немає місця де дійсно було б можна відпочити, хіба що сидіти на дерев’яних лавочках. Мінус для любителів сауни, немає контрасності, тобто немає де охолодитись, коли їхали сюди то казали що є холодний басейн на вулиці, але по приїзду він був спущений і в результаті басейн в спа теплий і не охолоджував тіло. Дальше хамам, великий хамам був закритий, був лише маленький хамам в якому була така сама проблема з холодженням, не було звичного для хамаму крану з холодною водою. По суті в спа зоні розслабитись було дуже важко. В понеділок заїхав автобус з арабами в готель, вони ходили взуті в спа зоні, залишали за собою болото, на що адміністрація не впливала. Останні два дні коли ми жили в готелі під шум дрелі, молотків і пересування меблів, єдина думка яка з’явилась це якнайшвидше поїхати з готелю. Через що категорично не рекомендую цей готель. Найгірше місце де відпочивали.

   майже 4 роки тому
3. Ірина ★★★★☆

   Загалом - враження двоякі... Плюси: Місцерозташування - відмінно. Готель знаходиться на горі, гарний краєвид, не біля дороги, доїзд нормальний. Красива територія, тераса, басейн. Гарний інтер'єр готелю (фото додам), ресторан з терасою, ігрова зона для дітей. Дуже смачні, ситні і різноманітні сніданки. Тут відмінно. Мінуси: Відпочивали 20-21 листопада, в номері батареї були виключені. За ніч номер не прогрівся, було холодно і неприємно спати. В номері є чайник, але ні пакетиків чаю ні стіків з кавою не існує)). Про міні-бар, взагалі мовчу, хоча готель "ніби" 4*. Номери потребують ремонту і генерального прибирання!!! Як для 4-х зіркового готелю - це просто неприйнятно. Санвузол брудний(душова, унітаз, і загалом, витяжка - це взагалі жесть). Дозатор для мила - ну люди добрі, невже персонал цього не бачить??? Гачків для рушників в санвузлі немає, це дуже не зручно. Судіть самі по фото. Біля балкону стіна вся в розводах (чи після потопу, чи затікало з балкону). Ручки на тумбочках відвалюються, розетки вивалюються, халати з плямами... А люстра, взагалі вразила))) фото додаю. В СПА рушників немає, або бери з номера, або йди мокрий. Економія? Номер 303. І.... Карткою розрахуватись не можна. Або готівкою, або переводити на картку. Відпочинок був 50/50 Прохання адміністрацію звернути увагу на всі недоліки.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді