Чекаю на повернення грошей за тискомір для мами. Він не працював, спробували акуратно пару разів і віднесли. З чеком, ввічливо. Заповнили купу паперів. Між купівлею та здачею (десь 5 днів, бо виявляється повинен бути тільки директор аптеки) я змушена була поміняти картку (той самий рахунок у тому самому банку). Чек забрали, гроші кажуть, що повернули. Маю виписку з банку про покупку (бо чек забрали разом з тискоміром), але на повернення грошей досі чекаю. Не розумію, у чому проблема. Зміна картки не впливає на зміну рахунку, з якого знімаються (і мали б повернутися) гроші.
Ірина★☆☆☆☆
На жаль, навіть якщо ви забронюєте ліки то не означає що вам їх віддадуть.
Зроб ла бронювання через сайт і коли прийшла в аптеку сказали що віддали мою бронь комусь іншому. Не розраховуйте на цю аптеку краще! Більше сюди не прийдк
Заза Бука★☆☆☆☆
Жахливе обслуговування, замовляли онлайн препарат рецептурний, але в аптеці підсунули меньше дозування мало бути 300, а дали 150, в коробці воно не видно, а головне, що тільки вийшли з аптеки, працівниця закрила її і опустила ролети, звісно що потім нічого не доведеш, хай з ним що обдурила на 60 гривень по вартості і обслуговувала з таким відношенням що ніби в неї позику просили , але ще довелося купляти препарат додатково, бо дозування підсунула вдвічі менше вийшли ліки в дві ціни. Ноги моєї не буде в цій аптеці, і нікому не раджу.
Сенчик Анастасія★☆☆☆☆
Маю залишену скаргу на аптеку вул.Мазепи,1б. Вчора стався ще цікавий інцедент) Зранку мене набрав незнайомий номер, я не мала змоги говорити, тому знайшовши телеграм за номером написала і запитала хто то є. Зʼясувалось що це телефонували з приводу попередноьої скарги. Домовились поговорити пізніше. Набирали з гарячої лінії, але це не є суттєво. Після чого хвилин за 10 мені знову телефонує ранковий номер. Теж не дуже суттєво, але почувши інтонацію цієї Уляни, вже не було бажання спілкуватись, але упустимо. Діалог дойшов до того, щоб я сказала адресу аптеки (Мазепи, 1б) на що була цікава здивовано обуреа відбовідь, точніше не так. Вона казала до когось, хто сидить поряд. І почала мене переконувати що я невірно написала скаргу не на ту адресу. Вже трошки на підвищених тонах, мені почали розвопідати що через мою помилку зараз там сидить дівчина і плаче. Що вона там сидить в жахливому стані вже кілька годин і як так взагалі можна. Окей, я розгубилась. Запиталась як я можу перенаправити заявку на вірну адресу, побижала гарного дня. І ось кульмінаційний момент. Мало того, зо зі мною спілкувались такою інтонацією наче я когось вбила, звинуватили в тому що людина там сидить сльозами обливається (А чи не мало керівництво спочатку поспілкуватись зі мною, перед тим як розбиратись з працівником?))), так ця, ну я не буду опускатись до рівня цієї директорки чи ким вона там є, пані після закінчення діалогу, не встигнувши покласти трубку каже мені «ПІЗДЄЦ». Ну знаєте я не рогубилась набрала знову і поставила питання в лоб «Я так розумію, що у вашій мережі прийнято спілкуватись матами з клієнтами?» на що на мене почали валати і доказувати що такого не було, знову вказуючи на те що там хтось плаче. Да то ж ваша проблема, зо ви не вмієте коректно вирішувати конфліктні ситуації. І не я довела працівницю до сліз, а ви. Побажала гарного дня. Телефоную до контакного центру. По перше, таки вказати правильну адресу, по друге, поскаржитись на пані Уляну. По тону дівчинки було зрозуміло, що вона шокована. І це не все) Я навіть не запитувала, а мені кажуть, зо скаргу було зафіксовано за адресою вул. Мазепи,1б)) Честно, я не думала, що й після першої скарги мені зателефонують і хотіла лишити як є. Але після другого інцеденту, я хочу щоб з цим «персоналом» розібрались. Такого хамства і «клієнтоорієнтованості», я ніколи не бачила.
Пані Уляна кілька разів повторила, що прилетіла скарга на аптеку №17. Тому хочу наголосити, що ця одна зірочка (шкода не 0) саме для аптеки №17 і пані Уляни))
Petro Vaskiv★☆☆☆☆
Дуже незадоволений відношенням персоналу до клієнта. Пройшло два дні як я купив грілку резинову, нею не користувався І приніс на повернення тому що не підійшла. Товар не хотіли прийняти назад, при тому що був чек дводенної давності, і грілка була нова бо ніхто нею не користувався. Не раджу заходити в цю аптеку і купляти в ній товар. Спілкування з клієнтом жахливе!
Sergii Menchuk★☆☆☆☆
Провізор на фото відмовляє в оплаті карткою, бо її не влаштовує мала сума покупки, мотивуючи тим що це забирає багато часу.
Юля Климаш★☆☆☆☆
Перший раз стикнулась з тим, що в аптеці торгують просроченим товаром. Сьогодні 24. 03.2021 хотіла придбати дитячий набір фірми еквілібра, на якому було вказано кінцевий термін споживання:до 03.2021. В підсумку тільки потратила свій час на відвідування цієї аптеки. Не рекомендую!
