Сьогодні подавала документи для заміни паспорта на ID- картку. Була дуже приємно вражена якісним сервісом. Прийняли вчасно, все зробили швидко. Дуже дякую оператору Рєпіній Наталії за гарне обслуговування.
Повідомляю про порушення моїх прав під час звернення до ЦНАП за адресою м. Харків, Гімназійна набережна, 26, яке відбулося 19.12.2025 р. (попередній запис о 08:40, талон № 79). У зв’язку зі зміною прізвища після реєстрації шлюбу я звернулася до ЦНАП з метою: оформлення паспорта громадянина України на нове прізвище; отримання довідки про місце проживання. Паспорт громадянина України на нове прізвище мною було отримано. Водночас у наданні довідки про місце проживання мені було відмовлено з підстав того, що моє зареєстроване місце проживання знаходиться в іншому регіоні України. Звертаю увагу, що: я фактично не маю можливості прибути до іншого регіону через значну відстань та обмеження, пов’язані з дією воєнного стану; працівники ЦНАП не надали жодних роз’яснень або альтернативних законних механізмів вирішення мого питання; під час спілкування працівники поводилися некоректно, агресивно та неетично, що є неприпустимим для осіб, які надають адміністративні послуги громадянам. Вважаю такі дії порушенням мого права на отримання адміністративної послуги та свідченням неналежного виконання працівниками ЦНАП своїх посадових обов’язків.
Не компетентне відношення до відвідувачів! Я з дитиною річною простояла більш двох годин(я така була не сама!!!)- і жоден з співробітників не запропонував пройти без черги. В черзі Стояли п'яні жінки,бабусі(яким дома сумно), а співробітникам було байдуже що діти передують!
Адміністратор Хохлова Алла Миколаївна має бути звільнена з посади у зв'язку з некомпетентністю, невмінням спілкуватися з людьми і неввічливістю!!! Зверталася до цього центру з метою завершення оформлення залишення на постійне проживання за кордоном у одній з європейських країн. Для цього необхідно було знятися з місця проживання у Харкові на основі рішення, наданого посольством України у цій крані. Пані Хохлова заявила, що документи з посольства її не цікавлять і вона їх продивлятися не буде!!! Також вона не змогла нормально пояснити, як відбувається процесс надання послуги. Вам прийде рішення на email (її пояснення). Що містить це рішення, чи потрібно мені ще раз записуватися, щоб отримати довідку... На ці питання я відповіді не отримала. Тільки завдяки адекватному адміністратору на вході, яка дала мені телефонний номер Будинку нерухомості у Харкові, я змогла вияснити, що документи для виписки були оформлені неправильно. Я заплатила гроші, а послугу у повному розмірі не отримала. На щастя, у цю історію залучилася керівниця цього ЦНАПУ і все було вирішено, як належить. Але це коштувало мені багато нервів. За роки проживання у Європі я відвикла від такого відношення до людей зі сторони органів влади. Сподіваюся, сервіс скоро змінитья на краще.
Дуже професійні співробітники. Все максимально ввічливо та швидко.
Чудова організація роботи. Все швидко, зручно, професійно. Велика подяка адміністратору, яка допомогла в оформленні доручення!
Черга невелика отримала довідку одразу в цей же день.центр надає 450 послуг можна ознайомитись на сайті.
Гарно все зроблено, але до загальної організації що до узгодження чого небудь як у мене так я думаю і в багатьох мешканців нашого міста дуже багато "запитань"...
Електронні черги. Достатньо персоналу. Є ксерокс та банківські послуги
Центр надання адміністративних послуг м. Харкова знаходиться за адресою Гімназійна наб., 26, Харків, Харківська область, Україна, 61000
Зв'язатися з Центр надання адміністративних послуг м. Харкова можна за номером телефону +38 (080) 030-43-04
Дістатися до Центр надання адміністративних послуг м. Харкова можна за посиланням