Touch Шевченківський район, Дніпро

Відгуки

1. Ol ★☆☆☆☆

   Негативний досвід. Зайшла в магазин як потенційний покупець, але вся команда консультантів перебувала на касі й займалася продажем товару. У торговому залі не було жодної людини, яка могла б проконсультувати по товару. У результаті клієнт змушений чекати або просто йти з магазину - до мене так ніхто і не підійшов! Особливо дивує така організація роботи напередодні новорічних свят, коли сервіс і координація персоналу мають бути на найвищому рівні, а не виглядати як повний хаос. Якщо консультанти виконують функції касирів, то навіщо вони взагалі потрібні в залі? За такого підходу говорити про клієнтоорієнтованість не доводиться.

   майже 6 місяців тому
2. Nikolo Polo ★★★★★

   Вразив сервіс цього магазину та їх сервісного центру. Замовляв навушники в інтернет-мігізині. Прийшли неробочі. Дозвонився одразу. Комунікація на найвищому рівні. Сервісний центр передзвонив - вивяилось, що просто довше на зарядці треба було потримати. Відправили назад. Все працює. Дуже приємні враження від спілкування з менеджерами та сервісним центром. Однозначно рекомендую!!!

   майже 6 місяців тому
3. Ольга Кузнецова ★☆☆☆☆

   Замовляла у цьому магазині зарядну станцію. Через блекаути майже тиждень сиділа без світла, чекала замовлення, щоб мати резервне живлення. Після тижня очікування, коли товар нарешті прийшов на склад, мені повідомили, що ціна раптово підвищилась майже на 9 000 грн. Про зміну вартості ніхто навіть не попередив. Я чудово розумію, що ціни можуть змінюватися, це нормально в умовах ринку. Але якщо ви приймаєте та підтверджуєте замовлення, то логічно виконувати його за тією ціною, яку ви самі підтвердили. Або хоча б повідомити, що ціна може змінитися, запропонувати оплатити замовлення заздалегідь, або дати будь-яку альтернативу. Є безліч способів коректно вийти з ситуації — але не чекати тиждень, а потім просто поставити клієнта перед фактом. У підсумку я втратила тиждень у темряві, хоча могла замовити таку ж станцію в іншому магазині за початковою ціною. Рівень сервісу — вкрай розчаровуючий. Такого ставлення до клієнтів не очікуєш від відповідального магазину. Не рекомендую

   майже 7 місяців тому

1. Дмитрий Гочкин ★☆☆☆☆

   Жахлива мережа магазинів: продають б/у телефони під виглядом нових. ​Приблизно пів року тому я купив Samsung S24+, нібито новий. Уже через два дні експлуатації перестав працювати GPS, телефон сам самостійно почвы вимикатися і вмикатися, просто жив своїм життям. ​Я, зі свого боку, під час купівлі неуважно оглянув корпус, а на ньому виявилися цятки по бічній грані. Через це мені не хотіли робити ані повернення, ані гарантійний ремонт. Багато тижнів я намагався довести свою правоту. ​Зрештою, після емоційних гойдалок, мені зробили повернення, але не всієї суми, а лише 80%. Це пояснили тим, що я нібито продаю їм вживаний смартфон, хоча купував у них новий. ​Я дуже розчарувався в цій мережі. Після цього я доплатив і купив такий самий телефон у Comfy. Користуюся ним уже пів року і не маю жодних проблем.

   майже 9 місяців тому
2. Виктор Белоусов ★☆☆☆☆

   Мною 12.09.21 був придбаний відеореєстратор. Під час відкриття коробки було встановлено відсутність комплектуючих, зокрема зарядного пристрою, блок до прикурювача та книжки з експлуатації. Після виявлених недоліків даний товар одразу відніс до сервісного центру для повернення. Під час огляду товару разом з майстром було встановлено наявність на екрані та корпусу пристрою сліди експлуатації, тобто окрім відсутності комплектуючих до пристрою магазином було продано товар бувший в використанні (чого я одразу не замітив оскільки захисні плівки не знімав та детально не розглядав!) На моє звернення щодо обміну неналежної якості товар - було відмовленно посилаючись на відсутність комплектуючих та наявності слідів експлкатаціїї. Таким чином, замість того щоб розібратися в склавшійся ситуації, щодо продажу товару неналежної якості та бувшого в використанні, магазин робить покупця винним. З огляду на викладене у мене склалось враження що магазин продає товар б/в як новий, або ж має недопропорядних працівників. НЕ РАДЖУ СПІВПРАЦЮВАТИ ! ВИТРАЧЕНИЙ ЧАС ТА КОШТИ!!!

   майже 4 роки тому
3. Максим Хребтов ★☆☆☆☆

   Замовивили товар на подарок відіорегестратор ксяоми з двома камерами. Отримали без камери заднього бачення. Одразу зателефонували до СЦ, обіцяли розібратися і перетелефоувати. Вже пройшло 30 діб, але ніхто неперезвонив. Сьогодні повторно звязалися з продавцем, сказали що помилково відправили недоукомплектований товар. Тому мені потрібно повернути той що у мене для заміни. Хоча можно було просто вислати камеру заднього бачення так як вона комплектується в окремій коробці. На запитання як що ми особисто привезем в СЦ данний товар на обмін мененджер незнає як це буде відбуватися. Запитання: якщо повернути товар на обмін чи є якісь гарантії що він не пропаде як у попередніх покупців?

   майже 4 роки тому

1. Marko Best ★☆☆☆☆

   Зробив тут онлайн замовлення. Смартфон в коробці виявився неробочим. Повернув посилку. Вже тиждень намагаюсь з'ясувати контакти Сервісного центру. Служба підтримки відповідає, що не знає де знаходиться моя покупка. Із таким безладом ще не стикався. Не раджу цей магазин.

   майже 5 років тому
2. Василь Євтушенко ★☆☆☆☆

   Ніколи такого не було і от, знову... Кілька разів зіштовхувався з "сервісом" і заказував собі звертатися сюди. Але знову напоровся на ті ж граблі. Історія. На телефон потрапила вода, почав підглючувати. Приніс в сервіс, сказали що відновленню не підлягає, міняти треба все. Віддав телефон дитині, вона з друзями, розуміючи що йому вже не допомогти, грала ним у футбол, баскетбол і хокей. Трохи побили і оп - телефон працює!!! Як так? Скло потріскане, боки пом'яті, а в іншому стан нового телефону! Висновок: 1. Беріть Сяомі, відмінний телефон, який працює у всіх умовах, навіть після переїзду танком. 2. НІКОЛИ!!! Ніколи не звертайтеся в сервіс Тач. Там немає спеціалістів. Ну хіба що сходіть наклеяти плівку та перенести контакти. Більше вони ні на що не здатні. На жаль.

   більше 7 років тому
3. Володимир Цимбал ★★★★★

   Купив собі універсальну батарею Xiaomi ZMI на 10000mAh з роз'ємом Type-C, та швидкою зарядкою. Магазин дуже сподобався! Ціна виявилася дешевше чім у Китайських інтернет-магазинах. Сподобалось що є гарантія на товар. У цілому усе супер!

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді