Проходжу щорічний чекап в цій лабораторії, все, як завжди, на висоті. Дівчата ввічливі, професійні, усміхнені (через маску все видно) та ніяких болючих уколів. Дякую!
у суботу намагалися дозамовити додатковий аналіз, але контакт-центр повідомив, що пункт забору вже зачинений, і оформити замовлення неможливо незрозуміло, чому не можна було внести зміни через головний офіс, адже пробірка з кров’ю вже перебувала в лабораторії хотілось би більш гнучкого підходу до таких ситуацій, адже не хочеться знову робити забір та витрачати час на дорогу
Аналізи мали прийти 28.03 а прийшли піля того як ми подзвонили запитати що з аналізами 02.04.невідповідне ставлення
Сьогодні очікую решту результатів батькових. Дівчатка молодці, привітні, якісно все роблять. Не забувають дотримуватись чистоти. Просто видно, що їх тільки троє було і нагркзка велика, щоб усіх швидко обслужити. Була трохи черга на вулиці, а там якраз добряче мело. Просто відрегулювати це питання і все тоді буде на відмінно.
Добрий день. Вперше здавав тут аналіз ПЛР(для вильоту за кордон). 1. Туроператор Join up-в головному меню на сайті Ескулабу вказано ціну для клієнтів даного туроператора і в назві аналізу є термін CITO, який є латинським терміном та означає ТЕРМІНОВО. При дзвінку у ваш контакт центр, оператор відповіла дружині, щоб ми зв'язувалися з туропертором і взнавали термін виконання. Питання-навіщо? Номер ваучера є, пише CITO на сайті !!!! 2. Жива черга-це жах. Почніть краще працювати за попереднім записом. Або-не дозволяйте таке скупчення людей всередині!!! І всі здають д-димер, с-реактивний, ПЛР. Та звідти здоровий вийде інфікованим. 3. Ми з дружиною вдома заповнили усі дані в форму. І прийшовши туди наново писали, дівчата на рецепції наново вносили. Питання-для чого тоді електронна форма, якщо на місці треба заповнювати ще раз? 4. Відсутня нормальна синхронізація сайту з базами даних. Кидає в різні графи введені дані-номер ваучера в графу ,,по батькові і тд." 5. Дівчата роблять помилки при внесенні даних(три помилки на період заповнення нам). Перший досвід негативний. Сподіваюсь, контакт центр, маркетологи та ІТ відділ Ескулабу попрацюють над сайтом і клієнтським сервісом.
Все сподобалося. Швидко і професійно. Молодці дівчата!
Безмежно вдячна колективу ЕСКУЛАБ за бездоганний сервіс та професійність! Дякую за уважність, чуйність, розуміння та професійне ставлення!
Ескулаб знаходиться за адресою вул. Грушевського, 46, Пустомити, Львівська область, Україна, 81100
Зв'язатися з Ескулаб можна за номером телефону +38 (080) 050-36-80
Дістатися до Ескулаб можна за посиланням