Придбав квитки онлайн. Приїхали завчасно. Коли приїхав автобус, сказав що ваших квитків немає. Після спілкування з службою підтримки, через пару годин забрав інший автобус. Спасибі службі підтримки за допомогу і мінус компанії перевізнику.
Трохи нижче вже писав коментар мій чоловік Гуцуляк Олег про наш досвід придбання квитків на тікетс, як по нас просто не приїхав автобус, тобто він приїхав, але водій сказав, що в нього в списку нас немає, і залишив нас на зупинці в чужій країні серед ночі. Фото автобуса і водія прикріпляю. Бачу тікетс пише відповідь, що вони коректно надали нам послугу... Цікаво, яким чином? Залишивши нас на автовокзалі в Польщі? Це така нова послуга, називається екстрім подорож? Чи може коректно те, що якимось чудом нам через три години вдалося домовитися з оператором гарячої лінії, що нас хоча б якось заберуть. Так, нас підібрав інший автобус, але не з автовокзалу, де було зазначено посадку, а сказали, їдьте хто-зна куди на якусь незрозумілу заправку там вас підберуть. А заправка, на секундочку, знаходилася за 23 км від нашого місця призначення, це на таксі ще плюс майже 2000 грн, які вони тепер не хочуть повертати, не говорячи вже про витрачені нерви і час. Що ж, шахрайська контора. Надіюся мій коментар побачать побільше людей, і не будуть замовляти в них квитки. А ми будемо далі скаржитися в Держпродспоживслужбу, Укртрансбезпеку а також до європейського органу захисту споживачів (UOKiK) Коментар обов'язково буде доповнений, чи повернуть нам хоч якусь компенсацію. Але вони писали, що розглядатимуть скаргу 10 днів, уже пройшо 14, так і не розглянули Доповнюю відгук. Гроші за квитки повернули. Без компенсації за витрати на таксі і за моральну шкоду, лише за квитки. Тому 1 зірку піднімаю
Постійно користуюся сервісом, бо часто бувають випадки, коли за 3 години потрібно повернути квиток через запізнення літака. Плюс дуже зручні фільтри і UX/UI. Дійсно зручно все виглядає, зрозуміло і чітко. На днях стався випадок, що я помилково придбала і послугу пов ер рання квитків, і гнучкий квиток (який не потрібен був). Попросила повернути послугу, бо була придбана помилково. Служба підтримки пішла на зустріч та повернула вартість помилково придбаної послуги. Дякую tickets за сервіс та підтримку клієнтів. Із покращень: дуже незручно, коли немає можливості обрати місця, особливо із дитиною. Особливо образливо, коли квиток куплений за місяць, а місця перевізник надає останні і каже, що то не їхні покупці, тому така політика. Також не раз було, що прямий автобус по факту був із пересадками.
23.07 я придбала два квитки на автобус зі Львова до Кошиці через сайт Tickets.ua. Проте, коли прибув автобус, виявилося, що вільних місць немає і нас не було у списку пасажирів. Водій заявив, що це його не стосується, і поїхав, залишивши нас на вокзалі на ніч. Я телефонувала диспетчеру, але вона порадила розбиратися безпосередньо з сайтом, повідомивши, що нам продали неіснуючі квитки. На сайті є номер телефону служби підтримки, але там лише автовідповідач, і ніхто не реагує на звернення. Це неприпустимо і дуже розчарувало мене як клієнтку. Прошу терміново вирішити цю ситуацію, надати пояснення і компенсувати завдані незручності. Якщо питання не буде вирішене, змушена буду звертатися до захисту прав споживачів.
Нікому не раджу цю компанію! Мій рейс до Польщі 12.07.2025 був скасований за день до виїзду, і замість того, щоб автоматично повернути кошти або якось вирішити ситуацію,компанія почала вимагати персональні дані, зокрема паспорт та ІПН, які абсолютно не потрібні для повернення грошей. На мої звернення відповідають шаблонами.Складається враження, що вони просто шукають спосіб не повертати гроші та ще й збирають персональні дані з невідомою метою.Люди будь -ласка ніколи не купуйте тут білети,це шахраї! Не користуйтеся послугами цієї компанії, якщо не хочете втратити гроші та нерви!Але кошти все ж таки повернули мені,але мені це коштувало моїх нервів та часу.
Жахливо. Покупка білетів виявилась страшним стресом, помилки в документах, 4 рази доплати і ціна взлетіла значно. Один консультант каже одне, інший інше. Весь час на телефоні. Вимагаои посадочні місця оплатити бо діти, оплатили, а посадкових немає, оплатили страховку багажу, багаж не застрахований... Не компанія, а страхіття. Одні нерви...
Чекаю на повернення коштів вже два місяці, в фінансовий відділ звернення направлено вже як місяць, в листуванні конкретної відповіді коли кошти будуть переведені на мій рахунок дати не можуть, при чому рейс відмінили з комерційних причин, зверталася напряму до авіаперевізника, то вони відповіли що кошти повернули в тікетс юа одразу за пару днів після відміни ними рейсу.Я дуже розчарована, з таким ще не стикалася ніде!
Не могли додзвонитися (3 дні по пару дзвінків на день) на гарячу лінію цієї фірми.Вирішили приїхати на їхній офіс,який за інформацією Google знаходиться за адресою м. Львів, вул.Шевченка 111а.Ніякого офісу тут немає,за інформацією від адміністрації офісного центру -вони з‘їхали звідси у лютому 2020 року.Де їх шукати-ніхто не знає.Кажуть,що кожного дня приходять їхні листи на цю адресу,приходять люди. Можливо хтось знає справжній їхній адрес? Можливо адміністрація фірми захоче відписати де новий офіс у Львові? ***Редаговано 03.09.2021: Найшов їхній офіс який знаходиться в бізнес центрі «holosko» за адресою вул. Під Голоском 2а, м.Львів. *Там немає ніяких вивісок про компанію але звертайтесь на рецепцію.
Один із найжахливіших сайтів бронювання авіаквитків. Під час проходження реєстрації на рейс Закінтос - Рим сказали, що квиток недійсний, авіакомпанії такої не існує, звертайтесь на сайт покупки авіаквитків, телефонуючи до них за сотим разом піднімають трубку кажуть вирішимо й потім пропадають, так як бронювання авіаквитків було транзитом прийшлося купувати інші авіаквитки, відміна про який сказали, що недійсний, не підлягає поверненню (авіакомпанія яка здійснювала рейс відповідає звертайтеся на сайт покупки, сайт глючить, потім пише на розгляді, вкінці поверненню не підлягає рейс здійснювався, компенсації ніякої не буде, тому що це Ваша вина Ви не зареєстрували талон бронювання авіаквитка на отримання авіаквитка, а ми не попереджаємо що треба робити й як це робити Ви повинні самі знати, хоча коли летіли туди була інструкція реєстрації талонів на авіаквитки й представники в аеропорту, які консультували при проходженні на рейс. Також змінити дату чи годину авіаквитка на рейс Рим - Київ, тому, що це транзит (щоб хоча б не таку велику суму втрачати, а пізніше вилетіти) через їхній сайт неможливо, знову ж таки глючить сайт, пише розглянемо, потім рейс уже здійснено й поверненню не підлягаю, система наскільки глючить що рейс був 20 серпня, а листи Ви зареєстровані на рейс приходить аж 23 серпня. Телефонуючи у службу підтримки, що через погану роботу сайту втрата кучу грошей й часу, на що відповідають повернення чи компенсації не буде, рейси здійснювалися. Й відправляючи їм листи з запізненням про рейси не допомагає. Самий жахливий сайт бронювання авіаквитків така ситуація сталася з 4 людьми в аеропорту, ми уже думаємо, що це у них така система махінації щоб люди по два рази робили покупки авіаквитків.Ганьба такій роботі й службі підтримки яка в них не працює вчасно й не допомагає клієнтам¡!!!!!!¡ [ Tickets.ua: Внимание! Ваш запрос по заказу №160291285 отклонен]
Цілодобова служба підтримки забиває на вас цілодобово. Не беруть слухавку. Сайт не працює. "На сервері виникла помилка, попробуйте пізніше. Якщо ситуація повториться - зверніться в службу підтримки" Квитки повернути неможливо. Дякую за турботу про клієнтів.
Tickets.ua | Авіаквитки, залізничні квитки, автобусні квитки, готелі та інші сервіси для організації подорожі знаходиться за адресою вулиця Хімічна, 4Е, офіс 501, Львів, Львівська область, Україна, 79019
Зв'язатися з Tickets.ua | Авіаквитки, залізничні квитки, автобусні квитки, готелі та інші сервіси для організації подорожі можна за номером телефону +38 (044) 502-74-38
Дістатися до Tickets.ua | Авіаквитки, залізничні квитки, автобусні квитки, готелі та інші сервіси для організації подорожі можна за посиланням