Кошти, сплачені ще під час карантину, до цього часу не повернули і не дають змоги використати. На повідомлення і дзвінки не відповідають. Дуже зручна позиція -- відмовитись від своїх зобовязань на час воєнного стану. Жодний із туроператорів так себе не повів, як диліжанс. Повна безвідповідальність, і гидке відношення.
Дуже розчарована агентством !!! Їхала на Новий рік у тур на 2 ночі , не дивлячись на те , що ночували у двох різних готелях у ці два дні( що дуже незручно) , ще й гарячої води не було в першому готелі, а це після дороги коли хочеться прийняти нормальний душ ,а на додаток в новорічну ніч готель був розташований в годині їзди від Будапешту. І спершу для нас в автобусі «не було» місця , так як ми не зразу сказали , що хочемо їхати. А наш готель був заброньований для святкування іншими людьми, і ми би не мали куди подітись на Новий рік. (Хоча їхали спеціально в Будапешт, щоб святкувати там) . З горем пополам , потраченими 2-ма годинами, коштами у розмірі 24€ та нервами ми приїхали в Будапешт, де за 1 хв до Нового року нас висадили де змогли і ми зустріли Новий рік на дорозі, так і нормально не погулявши до місту , бо нас забрали через годину в готель . Раз ви продаєте тури , то зобов’язані повідомляти умови, розказувати всі деталі і обов’язково попереджати про такі речі, як різні готелі і різні міста! Бо я ніколи не повірю , що можна забронювати готель на новорічну ніч на 44 людини за 1 день до Нового року!
Для чого робити Новорічні тури , і грубо наполягати залишитися святкувати в готелі, це 70 км від центра Будапешту, або дати лише годину часу на відсвяткування в центрі міста при додатковій доплаті за трансфер 14 євро. Будьте готові в подорожі залишитись без сніданків (які включені у вартість тура ) . Якщо ви молода людина , то буде шалена неповага гіда Надії до Вас . Якщо ви не берете додаткових екскурсій , то будьте готові до того , що вас висадять ввечері , просто на трасі, або на окраїні Будапешта . Про обмінники , музичний супровід та новорічний настрій , можете взагалі забути , напевне пані Надії потрібно було сидіти вдома , а не супроводжувати тур . Фірма тупо заробляє гроші , не думаючи про комфорт відпочиваючих .
Поїздка в Угорщину з диліжанс це просто жахіття. Автобус поламався , 10 годин простою чекаючи на другий, гід Лідія Близняк хамка , не має елементарної поваги до людей. Маршрут повністю змінився. Туристи для вас люди чи так аби - що. Це таке жахіття що слів нема. Шановне керівництво я хочу щоб ви зв'язались зі мною і чекаю вибачення за багато неподобств . В сфері обслуговування є правила , які вами зовсім не дотримуються. Сумно що ви пишете неправдиву інформацію. Де написано 6 годин? 10 чітко. Менеджер кидає слухавку, гід хамить, керівництво не хоче залагодити конфлікт. А лише ваш колектив вміє написати слово сумно. Більше мені не цікаве спілкування і очікування дзвінка обіцяного від вас. Мені шкода вас насправді . Не завжди можна ставитись так до людей .
Шановний моє судження об'єктивне ...моя дочка їхала на жаль з вами . І коли людині погано і гід відповідає дома будете відпочивати , через вашу вину в готель поселили вночі , коли було обіцяно по обіді . Це ваші проблеми що поламався автобус , який видно не пройщов навіть техоглчд. .Якщо програма має бути одна чому клієнт має терпіти масу незручносьец . Чекати 10 годин щоб приїхав новиц автобус а потім почути від гіда Лідії дяеуйте що ви ще їдете бо керівництво сказало внртатись. Що за ставлення до людец чи ви худобу думаєте везете. Ваші менеджери кидають слухавку , голос підвищують. До кого ? Ваша робота надпрофнсіцна і колекьив тільки не в ту сторону.
Минулого тижня повернулась з туру у Стамбул. Автобус був просто у жахливому стані: багато сидінь поламані, вікна у плісняві і тд! Більше того, ми простояли близько 6 годин на кордоні з Туреччиною, так як автобусу було більше 20 років, і його просто не хотіли пускати у країну! Фірма, у свою чергу, вирішила зробити компенсацію у вигляді екскурсії на фабрику хутра!! (Це що, жарт???) Проте, хочеться подякувати нашому гіду Дмитру, який оперативно вирішував усі питання (пов‘язані, як з автобусом, так і з екскурсіями, тощо)! Не рекомендую Диліжанс Тревел. Краще доплатити 20-30 євро, купивши тур у надійного туроператора, та подорожувати з комфортом! UPD: У своїй відповіді ВИ написали, що наші місця були справними, але це не так! Саме НАШІ місця були повністю несправними. У Марини сидіння не відкидалось, а моє навіть неможливо було зафіксувати, і воно просто лежало на ногах у дівчини позаду мене! Потім, я попросила, щоб мені його поремонтували, та мені закріпили так, що я їхала більше 20 годин у положені рівно, бо не могла його відкинути!! Більше того, через певний час у Марини відлетіло сидіння і Дмитро його ремонтував самотужки. Також, неможливо було навіть подивитись у вікно, так як вигляд був наступний (прикріпила фото). І ви хочете сказати, що місця були справними???? А на рахунок компенсації, на мою думку, Ви не праві. Ми простояли з 9 ранку до 3 дня на кордоні без води та їжі, і ніхто не хотів їхати ще на фабрику хутра. Можна було хоча б вечерею нагодувати!
Минулого тижня повернулась з туру у Стамбул. Автобус був просто у жахливому стані: багато сидінь поламані, вікна у плісняві і тд! Більше того, ми простояли близько 6 годин на кордоні з Туреччиною, так як автобусу було більше 20 років, і його просто не хотіли пускати у країну! Фірма, у свою чергу, вирішила зробити компенсацію у вигляді екскурсії на фабрику хутра!! (Це що, жарт???) Проте, хочеться подякувати нашому гіду Дмитру, який оперативно вирішував усі питання (пов‘язані, як з автобусом, так і з екскурсіями, тощо)! Не рекомендую Диліжанс Тревел. Краще доплатити 20-30 євро, купивши тур у надійного туроператора, та подорожувати з комфортом! UPD: У своїй відповіді ВИ написали, що наші місця були справними, але це не так! Саме НАШІ місця були повністю несправними. У Марини сидіння не відкидалось, а моє навіть неможливо було зафіксувати, і воно просто лежало на ногах у дівчини позаду мене! Потім, я попросила, щоб мені його поремонтували, та мені закріпили так, що я їхала більше 20 годин у положені рівно, бо не могла його відкинути!! Більше того, через певний час у Марини відлетіло сидіння і Дмитро його ремонтував самотужки. Також, неможливо було навіть подивитись у вікно, так як вигляд був наступний (прикріпила фото). І ви хочете сказати, що місця були справними???? А на рахунок компенсації, на мою думку, Ви не праві. Ми простояли з 9 ранку до 3 дня на кордоні без води та їжі, і ніхто не хотів їхати ще на фабрику хутра. Можна було хоча б вечерею нагодувати!
З даним туроператором їжджу вже п'ятий рік. При цьому за ту кількість туристичних поїздок не було жодного зауваження. А ні до керівника групи, а ні до організації та проведення самого туру, а ні до водіїв та автобуса. Організовуючи будь-які тури, Диліжанс-тревел настільки ретельно продумує усі його тонкощі, що це не може не викликати захоплення. Останній тури мікс Болгарія, Греція, Північна Македонія був просто неперевершеним. Вишенькою на цьому тортику було Охридське озеро, на якому хотілося залишатися чим подовше. Окрему подяку хочу висловити керівнику групи Лідії Близняк, з якою я теж неодноразово вже їздила у туристичні поїздки. Відразу видно, що вона професіонал своєї справи, що вона живе цією роботою. Під'їжджаючи до будь-якої країни, завдяки її порадам ми знаємо усі цікаві історичні і не тільки місця, які обов'язково потрібно відвідати, усі страви національної кухні, які варто скуштувати, та багато іншої корисної інформації. Одним словом, рекомендую Диліжанс-тревел як надійного та порядного туроператора.
Диліжанс знаходиться за адресою вулиця Івана Франка, 50, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Зв'язатися з Диліжанс можна за номером телефону +38 (032) 242-58-18
Дістатися до Диліжанс можна за посиланням