Все супер! Купували навушники Razer Barracuda X 2022 (Mercury)! Менеджери професіонали своєї справи. Дякуємо. Прохання відразу друкувати чеки та заздалегідь проводити по системі щоб не чекати. Дякую
Замовляли лампу Yeelight Display Light Lamp Pro) Працівники на висоті) ще дали мені салфетку та пластир на палець) Все на висоті! топ рекомендації!
Жахливий сервіс. Та клієнторієнтовпність - «0» Мала необережність купити в цьому магазині AppleWatch у лютому 2023. А вже в липні того ж року у мене просто відклеїлось скло від годинника. Я звісно звернулася до магазину, очікуючи на гарантійне обслуговування. В магазині у мене оглянули годинник, та з насмішками прийняли його, мовляв, як так, що тільки кілька місяців користування, і вже скло відклеїлось. До слова додам, що попередній Apple Watch, придбаний за кордоном, прослужив мені 7 років. Що з ним тільки не було, але ніяких механічних пошкоджень не траплялось. Але повернусь до історії з магазином «цитрус» у Вікторії. Годинник взяли і тихенько підсунули мені папірець, на підпис, що беруть годинник на діагностику, по гарантії. І лише після моїх запитань, виявилось, що сервісний центр знаходиться у Дніпрі, а ремонт та діагностика можуть тривати від 14 до 90 днів! Але ніхто навіть не думав мене попереджати. Ну ок, виходу, мені здавалось в той момент, іншого не було. Я залишила годинник, очікуючи ремонту або заміни годинника, адже знала, що скло відклеїлось само по собі і це цілком гарантійний випадок. Через тиждень мені передзвонив якийсь менеджер з сервісного центру і повідомив, що годинник досі на діагностиці, оскільки встановити причину поломки вони не можуть. І що для уточнення всіх деталей за кілька днів мене наберуть з Києва. Ще за тиждень мені прийшло повідомлення з проханням оцінити сервісний центр Restart. Я зрозуміла, що це сервісний центр, котрий займався ремонтом мого годинника. Я знайшла їх номер в інтернеті, щоб уточнити, що саме я маю оцінити та дізнатися, статус ремонту мого годинника. По телефону мені відповіли, що годинник був у них, але його вже передали у сервісний центр цитрусу і тепер я маю шукати там, а що з годинником - вони повідомити не можуть. Обривала я гарячу лінію цитрусу довго, але інформації отримати так і не змогла. І тут, нарешті, ще за тиждень, мені прийшло повідомлення, щоб я оцінила вже рівень роботи цитрусу. Нагадаю, що ніхто телефоном зі мною так і не звʼязувався, і нічого про годинник не повідомляв майже місяць. По цьому смс я зрозуміла, що годинник нарешті передали до Львова і скоро мене наберуть з магазину. І за кілька днів, я отримала цей довгоочікуваний дзвінок: «Ваш годинник готовий. Можете забирати». Радості моїй не було меж. Наступного ранку я прибігла в магазин. І працівниця при зустрічі зі мною, тримаючи коробку із моїм годинником, запитала чи ніхто до мене не дзвонив з сервісного центру? Щоб довго не затягувати, описуючи наш діалог - вони майже місяць тримали мій годинник, як виявилось згодом не у Дніпрі, а в Одесі, та повернули його не відремонтованим!!! Бо на склі в мене були подряпини, сервісний центр назвав їх «сколами» та сказав, що ремонт можливий лише на ПЛАТНІЙ основі!! Хіба такі речі не можна повідомити по телефону?! Ок, але далі ще цікавіше - за ремонт вони захотіли трошки більше 7000грн, при тому, що вартість годинника 12500. І тут виявилось, що за цей час в них навіть сервісний центр зʼявився у Львові!!! Тепер не доведеться чекати місяць! Я такої наглої брехні ще ніде не бачила. Таке гидке відчуття було в тому магазині. Годинник звісно ми забрали і справу з Цитрусом я більше не хочу мати ніколи. Але найцікавіше , що одразу я понесла годинник до їх конкурентів, в мене його також взяли на діагностику і були здивовані, що в Цитрусі мені відмовили у гарантійному обслуговуванні. За ремонт взяли 500грн!!!!!! І вечері вже повернули відремонтований виріб із гарантією на їх роботу! Висновок, якщо хочете придбати техніку у великій мережі, щоб бути впевненим у якості товару та належному рівні сервісу, проходьте повз цитрус і не ведіться на слова «офіційний диллер» P.S. Відгук на сайті цитрусу я лишила, але - реакції нуль.
З цими хлопцями потрібно дуже пильнувати, що вони роблять з товаром коли ви хочете його придбати, консультант говорить хвилинку і йде на склад і робить заміну коробки на пошкоджену тому, а якщо коробка пошкоджена, то втрачається товарний вигляд і товар автоматично не можна повернути. А потім у сервісі підтримки Говорять "******, я вас розумію, але по камерах не видно якою була коробка, ви тільки пристрій оглядали. Обмін не можливий, товарний вигляд не збережено." Клієнт орієнтованість на нулі !!!та ціни у додатку від цін у магазині відрізняють(це маркетинговий хід) Ти приходиш бачиш ціну вищою ніж вона є, а консультант потім тобі говорить, а воно на знижці та від ефекту ти звісно позитивно реагуєш. Я ОСОБИСТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Через те, що після покупи ти робишся людиною якої треба спекатися. Товар не можна продавати з не товарним виглядом. І я особисто не знаю що відбувалося з навушниками під час транспортування їх у цей магазин. Навіть якщо я не уважно оглянув вашу коробку, виходить ви продаєте товар з пошкодженими коробками ? мені ваша група підтримки яка просто відпекувалася повідомила, що з пошкодженою коробкою товар не може бути змінений або замінений і відео я особисто не бачив тому це просто ваші слова. "Група підтримки" не дала відповідь на жодне запитання !!!!!
Дружина купиляла гру на ps4 в подарунок, але перепитувалася чи можна буде її повернути , якщо вона є в наявності чи не підійде людині. Продавець і касири сказали, що можна повернути протягом 14 днів. Виявилося, що таку гру людина вже має, а прийшовши повернути гру, сказали, що законодавством диски не повертаються. Чому одразу не попередити, що повернути не можна??? Продажі будь якою ціною… жодного разу більше не здійснюватимемо покупок у цій мережі і друзям не некомендуватимемо
Буквально щойно,18.07.2021 о 14:40 год прийшов в магазин , купив реєстратор Xiaomi 70 Mai A800s --- після оплати сказали, що не можуть його віддати, оскільки це було онлайн замовлення. Некомпетентні продавці та менеджери ! Не рекомендую даний магазин.
15.06.2021 в честь відкриття великого магазину проводили конкурс - купи що то і о 20:00 буде розіграш Mac Book Air - так ось ВСІХ розвели - конкурс не провели. Як то це не серйозно для такого норм магазину (((((
Замовляв oneplus 9 pro, телефон прийшов з китайською прошивкою, хоча обіцяли, що буде глобальна. Майже три години прочекав, щоб вони його перепрошивали, так це і не зробили. Витрачений час в пусту
Цитрус знаходиться за адресою ТЦ "Victoria Gardens, вул. Кульпарківська, 226А, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Зв'язатися з Цитрус можна за номером телефону +38 (073) 171-31-67
Дістатися до Цитрус можна за посиланням