Alisa.ua

"В мене все чудово склалося з інтернет-магазином. Перейшла по рекламі, оформила замовлення в пт 20.08, мені передзвонили одразу, попередили, що відправка буде після свят 25-26.08 і надіслали посилання на оплату (я обирала при оформленні замовлення сплату на карту). Я одразу сплатила і отримала від робота підтвердження. 26.08 я отримала повідомлення з ТТН і наступного дня забрала товар. Якість хороша, відповідає фото і опису на сайті. Але в мене є побажання щодо сервісу: 1. Фішка з опрацюванням замовлень до 23:59 не так цінна для клієнта, як швидка відправка. Отримання замовлення через 7 днів після оформлення у зв’язку зі святами - так собі ситуація. Є більш нетерплячі клієнти за мене і я впевнена, що серед конкурентів були ті, хто робили відправки в суботу і понеділок, принаймні. І я б спокійно дочекалася дзвінка від менеджера зранку на наступний день, а не о 22.00 (можливо, поруч хтось вже спить?). 2. Взагалі не зрозуміло, чому встановлено фіксовану вартість по доставці Новою поштою і разом із вартістю товару я мала наперед сплачувати доставку 59 грн? Вартість доставки на моєму пакеті була вказана 36 грн. Тим паче замовлення я сплачувала наперед. Невже, я би його не забрала? Перегляньте цю умову, будь ласка."

"Розчарована шоу-румом. Багато реклами інтернет-магазину, багато такого, що б мені хотілося купити, але приміряти по інтернету можна. Нарешті я в Одесі. І що я побачила? Крихітний магазинчик, в якому просто немає тих моделей, які я хотіла. А є дуже і дуже мало. Бюстик з гладкою чашкою практично немає взагалі. Та й ціни набагато вище, ніж на ті ж самі моделі, але в інтернеті. Ліфчик, в якому я прийшла, там коштував в 2,5 рази дорожче."

"Дуже негативний перший досвід співпраці з магазином. Попри те, що всюди на сайті вказана інформація типу "Обычно для комплектации заказа нам нужно 1-2 рабочих дня", "В 2017 году мы открыли склад в Киеве, чтобы ускорить доставку" менеджерка набрала аж через 1 год 40 хв після оформлення замовлення, щоб повідомити мене, що товар буде відправлено аж через 4 дні. Пояснення: "У Києві колапс". У Києві вже немає колапсу, я працюю в магазині в Києві і ми в штатному режимі здійснюємо відправки. А якщо у Вас справді "колапс" то напишіть в шапці сайту не "Нас замело, могут быть небольшие задержки отправок", а правду, якою б вона не була, або дзвоніть упродовж 10 хв після оформлення замовлення і не витрачайте час клієнта. Уже тепер о 15й дня я не буду мати час шукати новий магазин, а він уже не встигне мені відправити вчасно, бо зазвичай просять оплатити до 13ї години. Бажаю магазину бути більше клієнтоорієнтованим. Іронічно, бо буквально у цьому ж місяці я була учасницею вебінару, де власник цієї компанії чи маркетолог надавали свій сайт для аналізу (тобто працюють над ефективністю ресурсу і збільшенням продажів) а також налаштували рекламу, з якої я власне, і прийшла в магазин. А як клієнта мене втратили. Тому було б корисно також підшукати ввічливих менеджерів."

"Дуже задоволена сервісом інтернет магазину!))) Для Києва взагалі знахідка, доставка додому, є можливість обміну або повернення - все безкоштовно! Коли не могла визначитись з розміром - кур'єр привіз одразу декілька варіантів)) Вдячна! Наразі "Аліса" найкращій інтернет магазин для мене)"