Розумію, що зараз важко всім. І покупців мало. А ще менше тих, хто намірений щось купити. Але відношення до покупця навіть найменше бажання зводить на нуль. Вийшла з магазину засмучена. Хоча вибір одягу гарний. І було бажання підшукати шубку.
Відсутність клієнтоорієнтованості. Після двох покупок у Києві (коли магазини було відкрито) планувала ще дві: пуховик та шкіряну куртку, але стало об'єктивно зрозуміло, чому мережа скорочує географічне покриття. Кейс: Розмістила замовлення на пуховик 18.11. Підтвердили, що замовлення прийнято, запросили дані для відправки та зникли, бо забули про замовлення. 24.11. Після дзвінка несподівано згадують, що повідомлення бачили в інстаграмі (сайт у них не працює), а відповісти не відповіли, і дізнаюся, що у них навантаження до Чорної П'ятниці і через це вони відправлять пуховик лише за 100% передоплатою. А тепер читаємо шапку профілю: післяплата :) Повернення можливе лише за наявності чека з підписом та печаткою, бажано через НП, а вимагаючи 7500 грн наперед, схоже на шахрайство.
Відсутність клієнтоорієнтованості. Після двох покупок у Києві (коли магазини було відкрито) планувала ще дві: пуховик та шкіряну куртку, але стало об'єктивно зрозуміло, чому мережа скорочує географічне покриття. Кейс: Розмістила замовлення на пуховик 18.11. Підтвердили, що замовлення прийнято, запитали дані для відправки та зникли, бо забули про замовлення. 24.11. Після дзвінка несподівано згадують, що повідомлення бачили в інстаграмі (сайт у них не працює), а відповісти не відповіли, і дізнаюся, що у них навантаження до Чорної П'ятниці і через це вони відправлять пуховик лише за 100% передоплатою. А тепер читаємо шапку профілю: післяплата :) Повернення можливе лише за наявності чека з підписом та печаткою, бажано через НП, а вимагаючи 7500 грн вперед, схоже на шахрайство.
Купувала у цьому магазині шкіряну куртку, приємний та ввічливий персонал, допомогли підібрати Дякую)
Чудовий вибір верхнього одягу зі шкіри та хутра. Купував дружині на ювілей. Залишилась довольна. Рекомендую!
Великий вибір турецького одягу з хутра і шкіри, якість середня, ціни високі. Нав'язливі продавці.
ACTORS знаходиться за адресою ТРЦ «Victoria Gardens», вул. Кульпарківська, 226 А, L'viv, L'vivs'ka oblast, Україна, 79000
Зв'язатися з ACTORS можна за номером телефону +38 (073) 060-84-72
Дістатися до ACTORS можна за посиланням