Проблеми з наявнимм розмірами. Через Інтернет саме у Львові немає доставки на магазин. Купили товар 21 лютого, доставка його загубила, а гроші повернули лише 23 грудня!
Неділя, повний магазин покупців, на касі черга з 7 осіб - працює тільки одна каса…
КУПИЛА 2 РЕЧі ( до того маю багато речей цього бренду) футболку і штани. Футболка після першого прання деформувалась, мама розкроїла , але нічого не змогла зробити, бо тканина положена не по долевой лінії, економія тканини, або непрофесійні швачки. 1400 гр пішло на смітник ,але штани, які я не вдягала ще , я вирішили попрати перед ти ,як вдягнути. Вода була чорна ,як чорнила, я виполаскувала в 7 або 9 водах. Після висихання штани стали іншого кольору. Я вже не витримала , щоб другу річ на смітник за 2000 гр і пішла до магазину. Адміністратор не прийняла, акт не склала, ім'я своє не назвала, сказала ,що це таємниця, бейджики відмінили, книгу скарб відмінили .Я попросила, щоб вона написала відмову, що вона не бачить проблем в продукції. Не знаю, але дуже обережно вибирайте товар. Я одягалась в Массімо Дутті ок 4 років до війни і коли вони повернулись маю таку проблему .
В Массімо Дутті не діє Закон України "Про захист прав споживачів". Вирішила обміняти товар з браком(джинси), цей брак було важко помітити в примірочній, через те, що пластиковий пристрій-захист від крадіжок причепили на низ штаніни і побачити, що одна довша за іншу в такому разі неможливо. Менеджер магазину відмовилась провести обмін товара з браком, аргументуючи, що банківська квитанція з реквізитами їх магазина не є документом, звернення до клієнтської служби підтримки виявило, що рішення щодо обміну/поверненню товара менеджер (яка відмовилась називати своє імʼя) приймає на свій розсуд. Тож я наразі маю джинси з фабричним браком з якими шлях тільки в ательє.
Якісні речі. Неприємні, непривітні і зверхні консультанти, КЕРІВНИЦТВО зверніть увагу і змініть своїх підлеглих!!!!
ПОВЕРНІТЬ КОШТИ ЗА ЗАМОВЛЕННЯ!!! ''Строк доставки починається через 24 робочі години після дати здійснення покупки.'' Вже давно пройшло 24 години і моє замовлення мені так і не відправили: статус ''на складі''. На моє питання: ''Коли відправите моє замовлення'' - відповідь : ''Чекайте''. Шановні, на що я маю чекати? Якщо ви зобов'язались відправляти замовлення через 24 години після замовлення - то будьте добрі так і зробіть. Ви вже порушили свої ж умови доставки. О, супер, вже статус замовлення ''недостатньо запасів''. Спам'яталися на третій день! Ви там нормальні взагалі??? Щоб завтра вся сума була в мене на картці!
Стильний, просторий, зручний магазин. Гарно виставлений товар. Товар якісний: хороші матеріали, цікавий дизайн, професійне виконання. Зазвичай, представлений в невеликій кількості: 1-2 одиниці в двох-трьох розмірах (ймовірність зустріти іншу людину в такій самій речі - мінімальна).
Мій відгук стосується суто онлайн-магазину. Це просто жах. Усім рекомендую думати перш ніж купувати онлайн в Massimo Dutti онлайн, оскільки за 43 дні я свого замовлення так і не дочекалася. Так само як не побачила жодних попереджень про його затримку, проблеми на складі, системні помилки абощо. На 44-й день його просто скасували і все. Коли я спілкувалася з службою підтримки клієнтів, мені відповіли, що мій термін доставки не був перевищений, оскільки доставка триває 3-10 робочих днів з дня оформлення замовлення. На хвилинку, моє замовлення було в підвішеному стані - "на складі" 43 дні починаючи з наступного дня після оформлення замовлення, тому про яке зі слів служби підтримки "терміни доставки не були перевищені" може йти мова! Дуже не рекомендую купувати щось в цьому магазині онлайн.
Останні два роки полюбила одяг цієї мережі, особливо светри. Зазвичай рідко залишаю такі відгуки, але... На вихідних трапилась неприємна ситуація. Обирала светр. Маю проблеми з зором. Про це завжди повідомляю, коли звертаюсь до консультантів по допомогу. В суботу, не могла визначитись між S та M. Попросила чи можна відкласти S-ку, бо була в єдиному розмірі. Продавець запитала на скільки і попросила залишити номер телефону та ім'я. В цей час приїхати не встигла. В неділю, приїхала з чоловіком, "щоб подивився". Оскільки, ніхто не дзвонив, то була впевнена, що светер є. А, ніт!!!! Немає... Не проблема, що светр продали. Я свою частину домовленості не виконала, тому, це моя відповідальність. Обурило інше: Для чого просити контактний номер телефону? І не задзвонити, не уточнити чи буду? Коли в неділю приїхали, продавець на касі мене впізнала ще з далека. І почала щось говорити по те, що "ви відкладали до третьої години... і светра вже немає". Насправді, просила відкласти на три години, поки знайду когось з друзів, хто б міг підійти і допомогти з розміром. Одним словом - дуже, дуже неприємний досвід і осад після нього. До речі, консультанти тут, часто, в допомозі визначитись з розміром - неохоче коментують чи культурно "з'їзжають". Що дивно, це не масмаркет... Були лише два випадки, коли допомогли, подивились і сказали, що "тут збирається, краще спробувати інший розмір". Дуже шкода, що персонал працює для "відмашки". Хотілось, купуючи одяг такої якості, розмовляти, все ж, консультантом, а не з тим, хто приносить і відносить одяг та складає його.
Massimo Dutti знаходиться за адресою вулиця Під Дубом, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Зв'язатися з Massimo Dutti можна за номером телефону +38 (032) 295-97-16
Дістатися до Massimo Dutti можна за посиланням