Я відкрила рахунок у Кредо Банку спеціально заради пакету Craft Black, адже менеджери банку розповідали про вигідні умови для клієнтів, що проживають у Польщі. Мені обіцяли можливість відкрити картку в злотих, ліміт у 300 000 грн на місяць і відсутність комісій. Однак на практиці ситуація виявилася іншою. • По-перше, комісії при знятті все ж є — і в банкоматах інших банків, і навіть у власних банкоматах Кредо. У пакеті Craft Black на сайті відсутня будь-яка чітка інформація про ці комісії, тож дізнаєшся про них лише постфактум. • По-друге, окрім місячного ліміту, існує ще й добовий ліміт, встановлений НБУ, про який співробітники банку мене не попередили. Це стало реальною проблемою, адже моя орендна плата перевищує 100 000 грн на місяць, і я не змогла зняти потрібну суму одразу. На сайті також немає чіткої інформації про добові обмеження саме для пакету Craft Black. Додатково хочу відзначити якість сервісу: співробітники банку не володіють повною інформацією про пакети та картки, дезорієнтують клієнтів і часто самі не знають деталей. Мій персональний менеджер довго не відповідає на повідомлення, скидає дзвінки, і в результаті за кордоном я залишилася без оперативної підтримки, на яку розраховувала. У підсумку, реальні умови користування карткою значно відрізняються від тих, що були озвучені при відкритті рахунку. Це створює незручності, а клієнти стикаються з проблемами вже під час користування.
Фотогалерея
Відгуки
-
Валерія Збирчог ★☆☆☆☆
-
Валера Гульчук ★★★★★
Звертався до Кредобанку для отримання банківської карти та переказу коштів з-за кордону. Все пройшло на високому рівні, і окремо хочу відзначити чудову роботу консультантки Євгенії. Вона була дуже уважною, ввічливою та професійною. Детально пояснила всі нюанси оформлення карти та переказу, допомогла швидко зорієнтуватися в процесі, відповіла на всі запитання. Євгенія створила приємну атмосферу обслуговування, і завдяки її допомозі все вдалося оформити без жодних труднощів. Залишився дуже задоволений сервісом. Рекомендую Кредобанк і, зокрема, консультантку Євгенію — справжня професіоналка!
-
Алексей Орешкин ★★★★★
Був проїздом у Білій церкві, та заїхав по дорозі до цього відділення, фахівець Євгенія відповіла на всі мої питання, дуже вдячний їй за спеціалізм.
-
Ihor Kondratenko ★★☆☆☆
Дуже довго. Треба покращувати програмне забезпечення та автоматизувати процеси. Ми живемо в 21 столітті. Таке враження що прості операції займають купу часу. Запитав у співробітника, що треба для поповнення рахунку - відправили до касира, потім виявилось що мене взагалі не слухали і перепитали ще раз. Ось таке відношення, пропускають поміж вух всю інформацію
-
Ollga Leli4ka ★★★★☆
Касир - дуже приємна, ввічлива і "швидка на руку" в роботі. Єдиний мінус, часті черги на касі.
-
Альоша Marchenko ★★★★★
Хороший банк. Персонал привітний, йдуть на зустріч клієнту!!!
-
Владимир V ★★★★☆
Персонал привітний, на всі питання дадуть відповідь, на прохання відгукуються, намагаючись догодити клієнту. Але банкомат, що поряд з банком з 19 грудня (а може і раніше) відмовляється обслуговувати картки інших банків. Пробував картки Альфа та Приват. Змушений був йти до приватівського банкомату. У листопаді знімав гроші без проблем.
-
Liudmyla Rachynska ★★★★☆
Підскажіть будь ласка, я в Польші закрила карточку, але рахунок відкритий, я можу отримати кошти з рахунку по паспорту?
-
Dmitro Tan ★★★★★
Хороший персонал, зручне розташування, вигідний курс. Прислуховуються до побажань клієнтів (мені потрібно було поміняти гривні на долари але дрібними купюрами, касир поміняла скільки було і замовила необхідну для мене суму на наступний день). Приємно мати справу.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Коли працює KredoBank?
Години роботи KredoBank: пн–пт 10:00–17:00.
У які дні KredoBank не працює?
Вихідні дні: субота та неділя.
Де знаходиться KredoBank?
Адреса: вулиця Таращанська 191, 09100 Біла Церква, Київська область, Україна.
Який номер телефону KredoBank?
Телефон: +38 (080) 050-08-50.