Локація чудова, дуже гарно. Але все решта живе в минулому столітті: чистота відсутня, все в ржаве, диряве. В ресторані жахливий сморід. Персонал - це окрема тема. До 4 ранку кричали під вікнами, випивали, слухали російську музику і абсолютно не реагували на зауваження. Не рекомендую.
Відпочивали кілька днів. Дорога нормальна, головне — обрати правильний маршрут. У номері було чисто. Готель виконав свою основну функцію — виспатися й помитися можна без проблем. Матраци зручні, ремонт простий, але для ночівлі достатньо. Був кондиціонер (рекомендую брати покращений номер), сусідів практично не чули. Але харчування — окрема історія. Сніданки дуже слабкі: дешеві продукти, їсти важко, тай напевне не варто, особливо шкода дітей…. Персонал часто приносив не те, що замовляли, їжа нерідко була холодною й несмачною. Додатково ще й 5% за «обслуговування», якого фактично немає. Рекомендую приїжджати сюди зі своєю їжею та не розраховувати на сніданки чи замовлення з кухні. Чани також розчарували: на розпалку кидають сміття й пластик, після чого навколо стоїть неприємний запах. Вода виглядає не першої свіжості — я б не радив користуватися. У басейнах вода чиста, але за ними теж не дуже доглядають. Загалом місце красиве, видно, що у територію (яка вся облаштована камінням, бруківкою та рослинами) — басейни, сауни, чани тощо — вкладено чималі кошти. Але все пустили на самоплин: бракує догляду й елементарного контролю. Персонал не вміє спілкуватися з людьми, виглядає незацікавленим у роботі. Офіціанти між собою сваряться й кудись бігають — неприємно спостерігати, ніби повернувся у 2005 рік. Власникам варто подивитися на приклад Буковелю чи інших готелів Карпат — за ті ж гроші можна отримати значно кращі послуги та сервіс. Дуже хотілося б повернутися сюди ще раз, але поки не зміниться ставлення до бізнесу й обслуговування — точно не будемо. Шкода, що в готелю немає конкуренції.
Це був цікавий досвід. Я вирішив, що якщо читати відгуки заздалегідь, то можна зіпсувати враження, знайомі говорили, що колись там було добре, тому вирішив все-таки спробувати відпочинок у Ксенії. - Відгуки нижче з оцінкою 1 в більшості своїй відповідають моїм відчуттям. Відмінна природа при повній відсутності сервісу. Безальтернативний відпочинок призводить до того, що ніхто навіть не намагається зробити відпочинок гостей комфортним. Номер за 3,500 грн на добу це щось. Я так розумію, що це мабуть новий корпус і нам пощастило, тарганів я не бачив. Ну ок... Звукоізоляція відсутня як клас. Закриття дверей, злив води у сусідів - відчуття, що це відбувається прямо у тебе в голові. Дуже голосно. Павуків і мух ми перемогли за допомогою рушника при заїзді і надалі нам це не заважало. - Кухня просто дуже погано. У тебе немає альтернативи. Вранці черга за їжею, якість якої більше підходить для дитячого табору, це одна історія. Але на обід - вечерю вже за гроші можна ж трохи напружитися... Чому люди повинні шукати офіціанта, якого складно знайти і який потім з кислим виразом обличчя приймає замовлення і на 30-40 хвилин зникає зовсім. Його послуги потім додають в чек, але ти змушений все робити сам. Їжа так і залишається на 3 бали. Так, це можна їсти, але за ту ціну, яку вона коштує, хочеться дійсно ресторанної їжі, якої, на жаль, немає. - Не довіряйте Wase. Нижче у відгуку писали нормальну карту. Програма веде так, що ти просто виходиш з машини, щоб подивитися, як далі спуститися по камінню, і вирішуєш цього не робити. Дорога дуже погана. Але це претензія не до самого закладу, а до районної влади. 10 км випробування на міцність. - Інтернет. Може концепція, що відпочинок на природі далеко від сучасних гаджетів це прекрасно, але за цим стоїть просто економія на нормальному WiFi. Шановні власники, зараз це ОБОВ'ЯЗКОВА частина готелю, ми самі можемо вирішити включати нам інтернет чи ні. Що за маячня, коли у тебе немає зв'язку (а ловить тільки Київстар). - З хорошого - чан і його обслуговування відмінне, місце супер. Байдарки теж добре. Тихо, без тривог. - Те, що власники візьмуть останні зауваження до відома, у мене особисто великі сумніви. З огляду на війну і божевільного північного сусіда, відпочинок в Україні і варіанти істотно скорочуються.
Перший раз за весь час вирішили зробити акцент не на готелі, а на локації та природі за що дуже пожаліли. Перше , що хотів виділити: тут чимало відгуків про погану дорогу, але я рахую що це не провина готелю, але так дорога туди дуже погано і ті 15 км якщо вам не шкода вашого авто ви будете їхати хвилин 30-35. Але дорога це не саме найгірше що може бути, ми обрали номер «сімейний покращений» вартість якого складає 3.500 грн за добу. За таку ціну ви отримаєте: брудний номер, брудні рушники(такого навіть не бачив в укр залізниці) вонючу постіль та ліжко, а також в наших друзів в номері вони знайшли тарганів. Окрім того в номері немає навіть нормального гелю для душу та мила, та що тут казати навіть немає мильниці куди це мило покласти. Ви тут не знайдете ні чайнику, не чаю, тільки холодильник який гудить як скажений. Також на балконі було гніздо ластівок( я люблю птахів але вибачте балкон був весь в фекаліях тих птахів). Також на другий день вночі почало дуже сильно нести каналізацією з туалету, що просто було не можливо терпіти. Як багато вже хто писав і я погоджуюсь та повторю: номери потребують реновації і ціна такого номеру має сягати не більше 1000 грн при таких умовах. Щодо ресторану та сніданків: сніданків тут по суті немає, брали тільки кашу і все, тому що як такого вибору немає, шведська лінія не виглядає так як готелю це здається. Дуже великі черги за їдою і дуже довго потрібно чекати на то щоб хтось доїв, бо місце там обмежені по кількості і не розраховані на кількість гостей. Окрім сніданків, функціонує ресторан після годин сніданків- дівчата офіціанти старались, але рівень відповідає рівню проживання, їжу готували довго, але варто відзначити вона була не погана. Як всі тут неодноразово писали- на території за все треба платити, а саме лежаки, альтанки і таке все інше, персонал хамовитий, в басейн лізти навіть не ризикували, але є багато водяних «атракціонів» прогулянка на катері та гідроцикли зробили нам хоч якісь емоції позитивні. Виїхали на другий день, дякувати що вернули кошти за залишкову добу, але на це прийшлося писати заяву на імʼя адміністратора і посперечатися з адміністрацією. Моя рекомендація - якщо бажаєте відпочити з комфортом- за такі гроші краще карпати , але якщо все ж таки хочеться та їдете власним авто, то краще зупиніться в готелі в Камʼянці Подільському в дешевше готелі, але з кращими набагато умовами та поїдьте в Ксенію чисто на пірс( за вхід ніби для не проживаючих треба заплатити 200 грн, але інформація потребує уточнення). Інтернет також відсутній, його тупо немає, навіть якщо у вас Київстар як за це каже сам готель. До речі бачив що людина писала в коментарях стосовно правильного маршруту, також додам його тут, тому що їхали так я показував навігатор і це просто жесть..
Поки конкуренція рухає сучасний бізнес вперед, ГРК «Ксенія» застряг рівнем свого сервісу десь на початках. Колись - шикарний комплекс на фото, сьогодні-жахливо все, окрім природи навколо. Власники користуються умовами віддаленого місцезнаходження, обмеженої території та жахливими дорогами, що вимушує гостей терпіти жахливі умови проживання, обслуговування та харчування. 1. Харчування на рівні вижити, найдешевші продукти та якість на сніданок. Обмежене меню, очікування понад 30 хвилин, надбитий і недомитий посуд. Персонал некваліфікований, скоріш за все тутешні студенти. 2. Санвузли загального користування на території в жахливих умовах, бруд та розвалини неймовірні всюди. 3. Номери за 4000 грн з комахами, неприємним запахом, жодного прибирання за час перебування, рушники змінюють по проханню. 4. Дорога жахлива до готелю, седана краще лишити в місті та замовити таксі до готелю, відрізок 15 км який будете котитися бездоріжжям 35 хвилин. Навігатор заводить на розмиті дороги, краще уточнити дорогу в місцевих. 5. Деревʼяна доріжка до понтону для купання і катання то взагалі СОРОМ власникам, такого жаху ще не бачили. Після скидання рівня води в річці з початком війни, переправа розсипалася, її перекрили якимись гнилими досками і лишили так щоб відпочивальники з дітками йшли до води. Нашому шоку не було меж. 6. Вважаю, що люди які їдуть на відпочинок зокрема везуть дітей, мають право на чесну інформацію та бачити наперед що їх чекає і за що платять кошти. В мене зникло питання чому їх готель не знаходить Booking.com, бо такого СОРОМУ цей сайт не витримає! Любʼязні адміністратори вказують вам на сайт чи фото Гугл де все збережено на момент відкриття! Варто читати відгуки людей. Після цієї поїздки зрозуміла чому такі жахливі коментарі пишуть відвідувачі і пошкодували, думаючи що ми заради природи потерпимо незручності, а дуже дарма. Прийшлося виїхати завчасно, кошти повернули, за що велика вдячність адміністрації. 8. Сюди точно не варто їхати на сімейний відпочинок з дітьми, бо розчарування перекривають всі приємні очікування та неймовірну красу природи!
Неймовірні краєвиди, пахучий чан (краще до 3 осіб)
Вперше ставлю таку низьку оцінку та пишу такий негативний відгук, але «накипіло»…Очікування від відпочинку в даному комплексі повністю не виправдалися. Сервіс жахливий, номери брудні, басейн не прибирається, вода в чанах не змінюється, їжа, що подавалася на сніданок - не смачна і сумнівної якості. Більш детально по пунктах: - проживали в номері сімейного типу (4 дорослих), було дуже сиро і холодно, ковдри були такої якості, що ними і не хотілось користуватися, прийшлося спати в одязі; на стінах чорні плями (напевно, пліснява), також інші брудні плями, багато пилу, під ліжком та тумбочками взагалі давно не прибирали, були в наявні не всі лампочки в світильниках (рівно половина, напевно, економлять е/е); сан. вузол в поганому стані, повсюду пил і бруд, добре, що була гаряча вода; - басейн брудний, на дні були залишки землі і якогось бруду, також помітили, що якийсь чорний дріт визирав з води, відразу перехотілося купатися з точку зору безпеки і санітарії; - бронювали чани на вечір, вранці вирішили піти подивитися на них, побачили, що вода в них не до кінця злита, бруднувата (напевно залишилася від попередніх відпочивальників) та і самі чани брудні, купатися в них перехотілося через антисанітарію; - їжа на сніданок не смачна, малий вибір, ковбасну нарізку видають поштучно (вперше таке бачу в системі «шведський стіл»), я попросив дати мені ще одну шт., на що мені відповіли відмовою, їсти можливо було ще омлет (яєчня), все інші взагалі не смачне; - вода в затоці зелена (купатися неможливо), розумію, що на це не можуть вплинути власники комплексу, але ж сміття в воді, гілки, дохлу рибку можна ж було прибрати навкруги пірсу??? Запах біля пірсу теж був поганий, не було ніякого бажання там проводити час…; - хотіли забронювати катамарани для катання по затоці, прийшли о 9:30 в прокат, нам сказали, що надати їх нам не можуть - «приходьте» з 10:00, прийшли потім о 9:55 - але вільних катамаранів вже не було (їх всього 2 на такий великий комплекс), хтось прийшов в прокат в проміжку часу, коли нас не було і забронював їх…; - взагалі відчувалася недостатність персоналу в комплексі, це стосується як офіціантів так і прибиральників, за чистотою ніхто не слідкує, в комплекс вкладені чималі гроші, але сервісу взагалі немає ніякого…((( + із плюсів - гарна природа і краєвиди, але насолодитися ними так і не змогли..!
Хирня повна заборонили вхід до води лазили через забор
Природа супер! Гарний набір опцій, але номер стандарт поліпшений був не дуже...
Готельно-ресторанний комплекс "Ксенія" знаходиться за адресою провулок Джерельний 4а, 32394 Врублівці, Хмельницька область, Україна
Зв'язатися з Готельно-ресторанний комплекс "Ксенія" можна за номером телефону +38 (067) 750-01-07
Дістатися до Готельно-ресторанний комплекс "Ксенія" можна за посиланням