Була на відділенні на початку жовтня, навіть наприкінці вересня. Отримувала подарунок, звичайне маленьке відділення Джастін. Людей не було, є два стільчики. Дівчинка за кассрй приємна і все швидко зробили. Термінал є, замовлення видає вона. Відділення знайти не складно. Доставка не дорога.
Жахливо. ні смс, нічого. Посилку повернули відправнику ...
Відмінно. немає черги
Хоч і невелике відділення, але обслуговування швидке.
Дуже хороший і знає свою роботу співробітник працював 31.07. Якщо оцінити її роботу за шкалою від 1 до 10 то вона працює на 20.
Часто не працює термінал для сплати карткою. Обслуговування ввічливе і доброзичливе.
Буду неприємною, але поставлю одну зірку саме відділенню, а не самій фірмі, тому що з доставкою проблем не було. Були проблеми із співробітницею відділення. Опишу ситуацію. Прийшла забрати посилку, дівчина не дочекалася, щоб я подивилася посилку і провела оплату за отримання. Але коли я відкрила, виявилося, що фірма-відправник поклала не той товар, який я замовила. Фірма працювала до 18:00 і зв'язку з ними вже не було. Дівчина сказала, що я маю з ними зв'язатися і потім прийти і відправити їм посилку. Мені що зайнятися більше нема чим ходити по 100 разів? Втім, коли з'ясували, що вона не дотримувалася алгоритму дій, але при цьому вона мені сказала, що б я не спихала на неї відповідальність і взагалі допомогти нічим не може. Я зателефонувала на гарячу лінію і менеджер мені повідомив, що їхня співробітниця не права і вона може скасувати отримання та прийняти посилку на повернення. Дякую, добра людина. Співробітниця сиділа посміхалася, доки я спілкувалася з менеджером. Оформила повернення, мені мовчала посунули чек, нічого не пояснивши і хотіли зайнятися іншим клієнтом. Тільки після мого запитання: "Вже все?" Дівчина сказала, що так. А гроші мені хтось поверне за оплачену доставку? Відповідь мене добила: "Ну, якщо ви вважаєте, що я винна, то візьміть гроші" Вибачте, а хто провів оплату без розпакування? Я сама? Коли вибирала відділення, то читала негативні відгуки саме про це, але подумала, а що мені просто отримати посилку. Не тут було. Чому Justin не реагує на відгуки? Чи не проводить роботу зі співробітниками? Люди, які працюють у відділеннях, є їхніми представниками. Було неприємно, відчуття, що прийшла в шарашкіну контору. Для перенаправлення товару обрала інше відділення Justin. Подивимося, яке там обслуговування.
Відмінний сервіс, за швидкістю як НП, за вартістю мінімум на 1/3 дешевше, а на більших обсягах, так у 2 рази! Щодо цього відділення - працюють дуже тямущі співробітники, все швидко та професійно.
Двоякий досвід. Надіслала кілька посилок сама собі з Києва до Харкова, але непередбачено затрималася і не змогла у Харкові вчасно прийти отримати. Дівчатка на відділенні увійшли до становища, погодилися переоформити перебування посилок більш тривалий термін. Зраділа – невже у нас з'явилася компанія-вантажоперевізник "з людським обличчям"? Радість була дещо передчасною. Прийшла отримувати посилки, називаю номер декларації, дівиця-оператор вимагає оплати. Я говорю, що оплатила при відправці, пропоную показати чеки, чемно і спокійно. Вона підвищує голос, кидає мені якийсь папірець і покрикує "Ви що не бачите, у мене в системі написано – до оплати 150 гривень!!! Підпишіть та платіть!!!!". Ще й підводиться, оббігає стіл для вірності, щоб дуже близько покрикувати. Я, говорю, бачу, проте я вже їх сплатила. Ви можете мені давати скільки завгодно роздруківок, це не змінить факту оплати, що вже відбулася. Вона когось набирає і прямо при мені починає кричати в трубку: "Маняаааа! Тут якась панночка прийшла у відділення, каже, що вже оплатила посилку. Відправляла сама собі її, уявляєш??? З якогось села, Новоселівка, чи що, посилки ці." Тобто: - Оператор не знає, де знаходяться їх відділення та нездатна коректно прочитати пункт відправлення, - Оператор вважає, що живе у 19 столітті, і до неї приходять панянки. А так само, мабуть, барі, пані, панове та челядь. Приїжджають прямо в тарантасі із села Новоселівка за посилками. - Оператор не має елементарних навичок спілкування навіть для 19 століття, не кажучи вже про 21 століття. Переговоривши з умовною Манею, вона надувши губи, вимагає "Показуйте, що там у вас". Після вивчення чеків із вкрай незадоволеним виглядом віддає мені посилки. Чи варто говорити, що це була моя перша та остання спроба скористатися сервісом Джастіна.
Justin 719 знаходиться за адресою Посилки до 30 кг, макс. довж. 90 см, вулиця Отакара Яроша, 17, Харків, Харківська область, Україна, 61045
Зв'язатися з Justin 719 можна за номером телефону +38 (080) 030-16-61
Дістатися до Justin 719 можна за посиланням