Kit Express Салтівський район, Kharkiv

Відгуки

1. Олеся Корженевская ★☆☆☆☆

   Отримайте повний спектр послуг від компанії "Кіт експрес", а саме: якщо ви замовили два автобуси 75місний і 35місний і той, який 75місний ламається і взагалі далі нікуди не їде, за що ви просите нормальну компенсацію, а не 1/4 від всієї вартості - ви отримуєте подарунок до Нового Року наступного характеру: - ОПУБЛІКОВАНЕ відео вашого клієнта в мережі, де він повертається з корпоративу і (о Боже) він там випив і нетверезий - нікого не б"є, нічого не робить такого просто послизнувся і впав, а потім впав водій автобуса (може він теж випив? хм.. а може просто бляха слизько було? і коли впав клієнт - то він автоматично п"яний, а коли водій - то слизько )) Л-ЛОГІКА! - Також ваш робочий сайт (вашої агенції чи де ви працюєте) заблокують і зроблять все можливе і неможливе для того, щоб зтерти вас з лиця землі, хоча можна було просто вибачитися і повернути гроші за НЕ НАДАНІ ПОСЛУГИ не втративши при цьому своє обличчя і репутацію. - Я телефонувала в компанію понад 40 разів і щоразу говорила "Доброго дня, це Олеся". Лист прийшов для Наталії - добре хоч прізвище запам"ятали... - З компанією я працювала вперше і попри це відправила відразу невідомим людям 100% передплату на картку ПриватБанку, про що потім 100 разів пошкодувала звичайно ж. Не повторюйте моїх помилок. Не відправляйте НІКОМУ і НІКОЛИ 100% передплату, бо не матимете потім важілів впливу. Ніяких. Цей пост довгий і розтягнутий на три коментарі, щоб описати всю історію. В останньому коментарі можете прочитати лист з погрозами від керівника "Кіт екпрес" у випадку, якщо я опублікую невдоволений коментар їх послугами. В листі вони цитують мене, де я обіцяю написати негативний відгук і погрожуть лютою розправою. Тож беріть поп-корн і дочитайте до кінця. А тепер розповідаю що ж сталося насправді: Епізод 1 На дату 15.12.2018 було заброньовано 2 автобуси 35місний та 75місний. Попри те, що я вперше працювала з цією компанією я оплатила наперед 100% вартість всіх їх послуг. Оператор "Кіт Експрес" скидає мені повідомлення, в якому написано: "ваш один водій Юрій, номер машини такі-то, іншу машину він повідомить." Тобто я маю ще ДОВИЯСНИТИ у Юрія, хто ж там приїде. Епізод 2 Я телефоную Юрієві, він каже: та я взагалі вас не повезу. Один водій буде оцей, а іншого я скину увечері. Скинути увечері він забуває. Я телефоную якомусь міфічному Юрієві вранці - він дає контакти водіїв. Епізод 3 Я телефоную водіям і пояснюю куди їхати, звідки забирати і який маршрут. Кожному водієві я скидаю смс з повідомленням і чітким похвилинним планом звідки забрати цілу купу людей і куди завезти. Епізод 4 Я дізнаюсь, що 75місний автобус зламався і нікуди не поїде. Епізод 5 Всі люди сідають в 35місний автобус, більша половина стоїть звичайно ж і їдуть 48 км за місто стоячи. В цей час я телефоную в "Кіт експрес", вони Юрієві (хто він взагалі я так і не зрозуміла) Епізод 6 Мені передзвонює Юрій і пропонує варіанти рішення проблеми - відправити ще якийсь трансфер, але всі люди ВЖЕ їдуть в 35місному автобусі. Я кажу, що дізнаюся як на вечір можливо буде потрібно. Юрій погоджується почекати. Епізод 7 Мені телефонує замовниця з автобуса і каже, що вони загубилися в Обухові, бо у водія 35місного автобуса, який перевозить 35 сидячих пасажирів і ше кілька десятків стоячих не включений джипіес і він заїхав "кудись не туди". Замовниця вмикає джипіес і довозить всіх гостей, координуючи куди їхати водія як штурман (та сама замовниця, чиє відео хочуть опублікувати ))) Епізод 8 Автобус приїжджає - я запитую у водія "Василь Васильович, це я, Олеся, а як так вийшло що ви загубилися? У вас немає джипіесу? Я ж вам скинула в смс точний план як їхати і по телефону ще розповіла". "А я подумав навіщо його включать...." о_О ШТОШ Епізод 9 Я виношу водієві каву з молоком і він лишається чекати до вечора зворотньої розвозки РЕШТА В НАСТУПНОМУ КОМЕНТАРІ ВІД ДАНІЇЛА, бо сюди всю історію запостити одним коментарем не вийшло.

   більше 7 років тому
2. Olesya Korzhenevskaya ★☆☆☆☆

   Продовження історії (початок в попередніх коментарях) Olesia Korzhenevska, [23 груд. 2018 р. 17:51:23]: ... Епізод 16 Я телефоную знову в Кіт Експрес. Оператор каже "З вами мав зв"язатися керівник." Я прошу нагадати про листа, якого він не надіслав. Лист не приходить. Я пишу повідомлення в смс "Доброго дня. Я занадто довго чекала на зворотній зв'язок і нормальне відношення. Не буду вам погрожувати - просто повідомляю, що внесу вас в чорний список постачальників послуг і напишу негативні відгуки всюди, де тільки можливо. Це мій вам новорічний подарунок. У відповідь на вашу зневагу. Гарного дня." і отримую таку відповідь: "Транспортная компания Добрый день. Наша компания и каждый её сотрудник обязательно ответит Вам взаимностью на Вашу любезность. Не буду Вам угрожать - просто уведомляю, что прокомментируем каждое сообщение, а также оставим негативный отзыв о вашем агентстве и о Вас лично. В подтверждение наших слов опубликуем видео ролик с регистратора, на котором Ваша клиентка, находясь в нетрезвом состояние, заставляет водителя проехать по опасному на его мнение участку дороги. После чего выше указанная гражданка самостоятельно покидает автобус дабы лично доказать что она права. Спустя 37 секунд видео она падает несколько раз. Наблюдая происходящие, водитель как единственный трезвый человек помог женщине подняться (при этом сам, упав) сопроводил её в автобус. Убедившись в отсутствии у женщины переломов водитель продолжил движение по безопасному участку дороги. Видео будет опубликовано в рамках действующего законодательства Украины и при необходимости будет получено разрешение от Вашего клиента с напоминанием о компенсации в 4000 грн. которые мы Вам вернули. Также в дополнение к видео будет опубликована рекомендация по вашему сайту от международного разработчика антивирусного программного обеспечения и решений в области компьютерной безопасности Компания с ограниченной ответственностью ESET “Эта веб-страница находится в списке веб-сайтов с потенциально опасным содержимым. Доступ к нему заблокирован.” Это подарок вашему агентству от лица всего нашего коллектива. В ответ на Ваш шантаж. Хороших Вам праздников. С уважением компания Кит-Экспресс." О яком "уваженії" говорять ці люди? Ви щось зрозуміли в цій історії? Висновки робіть самі. Я вже чекаю як вони почнуть мені капостити у відповідь, публікувати відео моєї замовниці, блокувати сайт моєї івент-агенції. В цій всій історії мені просто дуже стидно за людське хамство, адже можна було просто вибачитися і виплатити компенсацію людям, яким НЕ БУЛИ НАДАНІ ПОСЛУГИ.

   більше 7 років тому
3. Oksana Sycheva ★★★★★

   Обслуговування щодо підбору транспорту на 5+. Співробітники 5+. Враження найкращі. Про саме перевезення додам ще відгук. А тепер про послугу перевезення! Сказати добре – це не сказати нічого! Все просто чудово! Будь-яка подорож починається з подорожі до місця відпочинку. У моєму випадку це був проїзд групи дітей віком від 7 до 15 років у кількості 20 осіб з Харкова до Кириллівки до табору та назад. Водій Олександр - це справді профі своєї справи! Комфортний транспорт. Чуйне та уважне ставлення до пасажирів. У результаті найпозитивніші емоції. І якщо потреба в організації проїзду – то це лише КІТ ЕКСПРЕС! Дякую Вам величезне, особливо від батьків дітей за легку та комфортну подорож діток!

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді