Добре підібрали костюм для собачки на зиму, ще й з величезною знижкою. Щоб собаці не було страшно їй давали смаколики.
Купляли рибку, тернецію яка вартує 58 грн, в чеку пробили гірінохейлус-254 грн, розводять людей на кошти!!!
07.08 я завітав у ваш магазин із метою придбати товар (корм). Як з’ясувалося, він є лише на сайті, і замовити його можна виключно онлайн. Проблема полягає в тому, що сертифікат, яким я мав намір скористатися, діє лише на покупки в магазині та лише на той асортимент, який фізично присутній у магазині на момент відвідування. Після розмови з консультантом (дівчиною), мені пояснили, що навіть якщо я роблю замовлення безпосередньо в магазині, це все одно вважається інтернет-замовленням. А отже, використати сертифікат неможливо. Коли я поцікавився, чому це так працює, до діалогу приєднався інший консультант (чоловік), який, як на мене, у неприязній формі заявив: «У вас воно так не працює», і жодним чином не спробував знайти рішення чи бодай виявити мінімальну зацікавленість у допомозі. Дівчина ж, навпаки, намагалася згладити ситуацію, вибачилась та порадила звернутись у контакт-центр. Вона поводилася професійно, чого, на жаль, не скажеш про її колегу. Враження після візиту, вкрай негативне, бажання повертатися в цей магазин зникло. На конференції наприкінці травня ваш регіональний керівник В'ячеслав Дегтяр презентував NPS 93,8% та задоволеність клієнта на рівні 98%, підкреслюючи високий рівень сервісу. Після цього візиту виникає закономірне питання - чи ці показники справді відображають реальну ситуацію? Рекомендую звернути увагу на даний випадок керівнику відділу якості в своїх звітах (чи особі, відповідальній за клієнтський досвід), поставити задачу на ІТ та дати покупцям можливість використовувати сертифікати на повний асортимент товару - навіть якщо його потрібно замовляти нехай з магазину фізично, нехай чекати.
Перевіряйте постачальників декоративних гризунів (це дуже важливо!) Сьогодні я втратила щурика віком 6 місяців через жахливу пухлину в кишечнику(генетичне), що стало шоком і для лікарів і для мене. Це є дуже велика рідкість у такому віці, а все через неправильне розмножування (брат з сестрою). При купівлі в клітці був щурик з новоутворенням за вухом, мене запевнили, що тварини проходять медогляд (маю сумніви). Персонал не є компетентним у віці та породі. На моє питання чи це дамбо, відповідь була так, хоча це був звичайний щур. Люди, які бажають придбати гризуна, краще беріть на перевірених точках. До асортименту питань немає.
Обслуговування супер. Дівчинка консультант допомогла мені вибрати вбрання для моєї киці. Дякую за професіоналізм!)
Люблю цей магазин, часто замовляю онлайн з отриманням в магазині. Або якщо десь поруч просто заходу, тваринкам завжди щось треба))) Асортимент великий, працівники як в магазині так і онлайн вічливі та професійні
Деякі працівники трохи нав'язливі А загалом чудовий вибір, здебільшого якісних продуктів)
Гарний магазин Привітні та толкові консультанти. Завжди великий вибір товару
23 лютого купили в магазині Master Zoo переноску для котиків фірми Trixie. На жаль тільки вдома помітили, що в середині немає килимка. Продавці не попередили нас про його відсутність, чим створили нам додаткові труднощі тобто пошуки відповідного килимка в якомусь іншому місці. Чи це є нормальна практика фірми, що поставляє ці переноски? І питпння чи можемо ми повернути таку переноску в магазин?
Зоомагазин MasterZoo (Працюємо!) знаходиться за адресою ТРЦ «Victoria Gardens», вул. Кульпарківська, 226-А, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Зв'язатися з Зоомагазин MasterZoo (Працюємо!) можна за номером телефону +38 (067) 277-87-37
Дістатися до Зоомагазин MasterZoo (Працюємо!) можна за посиланням