Золотий Вік Срібло Дніпровський район, Кам’янське

Відгуки

1. Natali Pistunova ★☆☆☆☆

   Купили золотий ланцюжок 17.08. У цей вечір при готуванні вона сама по собі розстебнулася, подумали, що не до кінця закрили застібку. На наступний день поїхали назад в магазин, де консультант сказала, що, швидше за все просто не застебнули до кінця застібку, сама при цьому перевірила механізм застібки і сказала все добре. При поверненні додому виявили, що ланцюжки нет не шиї, благо, що побачили край ланцюжка на плечі і вона не злетіла. Поїхали назад в магазин з проблемою застібки, де консультант сказала, що такий механізм застібки зараз на всіх ланцюжках, при цьому взяла кілька ланцюжків і на них застібки були впритул (без шлюбу). Наша ланцюжок виявилася бракованою з широкому зазором через що її можна було в будь-який момент втратити. Консультант запропонувала варіанти піти до приватного ювеліра, ремонт або обмін. Вибравши обмін нам повідомили, що ланцюжок доведеться чекати від 10 до 14 днів, поки не буде проведена експертиза ювелірами ЗВ і що при обміні, можливо, необхідно буде доплатити за різницю ваги нашої і нової ланцюжка. При зверненні на гарячу лінію гарантії якості та обслуговування клієнтів, нам повідомили, що ніякої компенсації або допомоги в прискоренні процесу обміну не буде, не дивлячись на те, що ланцюжок бракованих і могла бути втрачена без будь-якої компенсації !!! Є постійним клієнтом ЗВ, але зараз дуже розчаровані орієнтованістю на клієнта і якістю обслуговування. Консультанти порядні і чуйні.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді