Зоомагазин Pets-friends.com.ua Зоомагазин, Соборний район, Дніпро

Відгуки

1. Lilu ★★★★★

   Хочу залишити дуже позитивний відгук про цей зоомагазин. Тут постійно проводяться вигідні акції, про які завчасно попереджають, тому завжди є можливість купити потрібні товари за хорошими цінами. Асортимент великий і якісний, а ціни приємно радують. Особливо хочеться відзначити консультантів вони дуже уважні, привітні та професійні. Працівники детально все пояснили, порадили корисні товари й дали рекомендації з догляду, що справді допомогло нашим тваринам. Відчувається щира турбота про клієнтів і їхніх улюбленців. Обов’язково будемо повертатися сюди ще й рекомендувати цей зоомагазин іншим!

   майже 7 місяців тому
2. Анна Лазаренко ★★★★★

   Прекрасний сервіс і чудовий асортимент! Видно, що магазин дійсно дбає про тварин і їхніх господарів. Дякую вам!

   1 рік тому
3. М М ★☆☆☆☆

   На жаль, залишився дуже неприємний осад після спілкування з цією компанією. Перший момент — менеджер навіть не уточнив точну адресу, де саме потрібно забирати замовлення. Друге — занадто нав'язлива манера спілкування: мене буквально вмовляли оплатити готівкою, хоча з самого початку було зручно оплатити на картку. Далі — неприємний сюрприз з ціною, яка відрізнялася від очікуваної. І як фінал — дзвінок через тиждень від дуже неприємної жінки Оксани з явним тоном претензії та гонором за те, що я не відповіла одразу. Так і увага, одразу ж скинула трубку. Сервіс залишає бажати кращого. Більше звертатися сюди не планую. Складається враження, що в компанії працюють люди, які не розуміють, що таке клієнтський сервіс. Після оформлення замовлення мені ніхто не зателефонував упродовж години, дзвінок відбувся лише через кілька годин. Номер одразу потрапив у спам, що вже викликає недовіру. Після 1 разів набравши і відразу скинувши, після чого набрала та сама Оксана - просто рівень "професіоналізму". Спілкування з менеджером, особливо з жінкою на ім’я Оксана, нагадувало розмову на базарі: хамство, зверхність, перекручування фактів. Замість того, щоб вирішити ситуацію, почали перекладати відповідальність на клієнта й маніпулювати словами. І, що найгірше — ніхто навіть не спробував розібратися в ситуації, просто написали формальну відповідь, аби виправдати себе. Окремо варто згадати низький рівень підготовки інших працівників — складається враження, що ніхто не володіє чіткою інформацією. Схоже, навчання персоналу тут — не в пріоритеті. Мої знайомі, які також робили замовлення, поділяють мою думку. Сервіс залишив вкрай негативне враження. Один із найгірших досвідів. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість роботи своїх співробітників — хоча, зважаючи на все, і воно далеке від професіоналізму. Чи цього разу ви також прикриватимете свої помилки та перекладатимете відповідальність на клієнта?

   1 рік тому

1. Андрій Головко ★★★★★

   Нормальні ціни. Нижче ніж в спальних районах.

   майже 4 роки тому
2. Olga sv ★★★★★

   Гарний вибір, приємні ціни та професійних поради продавця. Дякую.

   майже 4 роки тому
3. Vlad 7 ★★★★☆

   Добрий магазин, уважна продавщиця

   майже 5 років тому

1. Ганна Терянік ★★★★★

   Гарний магазин, багато цікавих позицій, можна замовити те, чого немає за нормальними цінами. Дякую!

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді